Bagaimana perkembangan pariwisata digital Vietnam dengan "dukungan" teknologi?

Pada tahun 2025, dengan pemulihan yang stabil dalam jumlah wisatawan internasional, ditambah dengan lonjakan pariwisata domestik dan terutama berkat dukungan teknologi digital, pariwisata akan menjadi salah satu penggerak penting yang berkontribusi pada perekonomian Vietnam.

Kita menyaksikan transformasi besar dalam industri pariwisata Vietnam karena "pariwisata digital" bukan hanya menjadi tren, tetapi telah memasuki periode dengan potensi pertumbuhan yang signifikan.

Ketahanan platform online

Sebuah laporan dari program riset jangka panjang e-Conomy SEA 2025 (oleh tiga organisasi global terkemuka: Google, Temasek, dan Bain & Company) menunjukkan bahwa nilai barang dagangan bruto (GMV) sektor pariwisata online Vietnam akan terus mempertahankan pertumbuhan dua digit (16%) pada tahun 2025, berkat dua faktor pendorong: harga tiket pesawat yang tetap tinggi dan tingkat hunian hotel yang kuat di destinasi-destinasi utama.

Yang perlu diperhatikan, arus masuk wisatawan internasional terus pulih berkat kebijakan visa yang fleksibel (pembebasan visa dan e-visa), sementara serangkaian kegiatan promosi utama telah membantu Vietnam menarik kembali pasar besar dengan daya beli tinggi dari Tiongkok, Korea Selatan, Jepang, dan Eropa. Sementara itu, wisatawan domestik cenderung memprioritaskan perjalanan jarak dekat dan wisata jangka pendek, yang menyebabkan lonjakan permintaan layanan pemesanan online.

Dengan mengikuti tren ini, sistem pembayaran tanpa uang tunai dengan cepat muncul sebagai pilar penting yang membentuk pariwisata digital Vietnam. 30 juta akun dompet elektronik menjadi pendorong utama di balik adopsi pembayaran digital secara luas di semua layanan, mulai dari pemesanan tiket pesawat hingga pembayaran di destinasi wisata.

Secara khusus, promosi konektivitas pembayaran QR lintas batas dengan negara-negara di kawasan ini akan menjadi langkah strategis untuk menciptakan pengalaman pembayaran yang lancar bagi wisatawan, mengurangi proporsi transaksi tunai, dan membuka arus ekonomi dan pariwisata lintas batas.

Prospek pariwisata digital di Vietnam

Generasi wisatawan baru saat ini menuntut pengambilan informasi yang lebih cepat, memprioritaskan kenyamanan dan personalisasi yang lebih besar. Laporan e-Conomy SEA 2025 juga menunjukkan bahwa wisatawan Vietnam memimpin Asia Tenggara dalam interaksi mereka dengan kecerdasan buatan, menggunakan AI untuk mencari saran destinasi, membandingkan harga, dan merencanakan perjalanan.

Platform perjalanan online utama di seluruh dunia kini memanfaatkan AI untuk mendukung rekomendasi akomodasi, rencana perjalanan, dan layanan berdasarkan analisis preferensi pribadi pelanggan. Tren ini membantu meningkatkan rasio konversi dan mengoptimalkan pengalaman pengguna, terutama bagi kaum muda, demografi yang terbiasa dengan aplikasi digital dan sering memprioritaskan kemudahan "serba ada".

Selain itu, pilihan destinasi dan layanan perjalanan wisatawan mudah dipengaruhi oleh video promosi interaktif dan siaran langsung dari KOL (Key Opinion Leaders) atau kreator konten perjalanan. Informasi dari saluran-saluran ini menjadi sumber referensi yang ampuh yang memengaruhi keputusan pemirsa, sekaligus membuka peluang bagi industri pariwisata lokal untuk menjangkau pelanggan dengan memilih untuk "bercerita" dengan cara yang lebih otentik dan inspiratif.

Dalam beberapa waktu terakhir, bisnis di industri pariwisata Vietnam telah menunjukkan transformasi signifikan dengan berinvestasi dalam infrastruktur digital: menerapkan teknologi dalam operasional (mulai dari manajemen pemesanan hingga digitalisasi proses check-in/check-out); mengintegrasikan pembayaran digital untuk mengurangi biaya operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan; mempromosikan pemasaran digital sebagai pengganti iklan tradisional; berpartisipasi dalam platform online untuk menjangkau mitra asing dengan cepat, dan lain sebagainya.

Wisatawan internasional mengunjungi Kota Tua Hanoi. (Foto ilustrasi: Minh Quyet/VNA)

Model transformasi digital membantu mereka mengoptimalkan biaya dan meningkatkan margin keuntungan dalam lingkungan yang sangat kompetitif. Secara khusus, pemulihan di sektor akomodasi menunjukkan permintaan yang stabil dan penguatan kemampuan bayar para pelancong.

Namun, para ahli percaya bahwa sektor pariwisata digital di Vietnam masih menghadapi banyak kendala seperti: kesenjangan kemampuan aplikasi digital di antara bisnis; meningkatnya persaingan dari pesaing regional yang juga meningkatkan infrastruktur teknologi dan kebijakan insentif pariwisata; risiko keamanan siber; dan digitalisasi yang tidak konsisten di seluruh rantai layanan…

Namun, laporan e-Conomy SEA 2025 juga menunjukkan bahwa Vietnam memiliki peluang besar untuk menjadi destinasi wisata digital terkemuka di kawasan ini, berkat populasi mudanya, kesiapan untuk mengadopsi teknologi, dan strategi transformasi digital nasional yang diprioritaskan. Dengan solusi untuk mendukung usaha kecil dan menengah (UKM), Vietnam dapat menciptakan ekosistem pariwisata yang cerdas dan berkelanjutan, selaras dengan tren global dan transformasi digital yang mendalam.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp