Dengan laju pertumbuhan yang pesat saat ini, permintaan akan sumber daya manusia di bidang e-commerce di Vietnam meningkat sangat cepat dan akan terus meningkat lebih pesat lagi. Oleh karena itu, untuk mengatasi kekurangan sumber daya manusia di bidang e-commerce, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan akan mendorong peningkatan kualitas pelatihan untuk mencapai tujuan "Pengembangan sumber daya manusia di bidang e-commerce" sesuai dengan Rencana Induk Pengembangan E-commerce Nasional periode 2026-2030.
Para ahli memperkirakan bahwa pada tahun 2024, ukuran pasar e-commerce akan melampaui US$25 miliar, meningkat 20% dibandingkan tahun 2023, dan menyumbang 9% dari total penjualan ritel barang dan jasa konsumen di seluruh negeri. Yang perlu diperhatikan, Vietnam terus berada di antara 10 negara terkemuka di dunia dalam bidang e-commerce, menempati peringkat ke-5 di dunia dalam hal tingkat pertumbuhan. E-commerce menciptakan jutaan lapangan kerja, mendorong transformasi digital dalam bisnis, dan menjadi pilar ekonomi digital. Namun, sementara e-commerce mengalami pertumbuhan yang pesat, pasar tenaga kerja berkembang tidak merata, dan tenaga kerja yang melayani industri ini belum menerima pelatihan yang memadai.
Ibu Le Hoang Oanh, Direktur Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), menyatakan: Selama bertahun-tahun, sumber daya manusia untuk e-commerce, terutama sumber daya manusia berkualitas tinggi, telah menjadi hambatan utama bagi perkembangan e-commerce di Vietnam. Bidang ini membutuhkan pengetahuan luas di banyak bidang seperti ekonomi, teknologi informasi, manajemen, dan bahasa asing… yang menuntut masa pelatihan yang panjang; kursus jangka pendek dan pelatihan kejuruan hanya memberikan solusi sementara selama periode kekurangan tenaga kerja. Oleh karena itu, pelatihan formal jangka panjang di lembaga pendidikan tinggi telah menjadi solusi mendasar untuk sumber daya manusia berkualitas tinggi di bidang e-commerce di masa depan.
"Di lembaga pendidikan, e-commerce adalah salah satu bidang studi yang sedang tren, menawarkan peluang kerja yang luas dan beragam dengan gaji yang menarik dan lingkungan kerja yang dinamis," kata Ibu Le Hoang Oanh.
Survei yang dilakukan oleh Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) menunjukkan bahwa hanya 30% dari tenaga kerja di penyedia solusi e-commerce yang saat ini memiliki pelatihan formal dan sistematis. Sisanya, 70%, berasal dari bidang lain seperti bisnis, teknologi informasi, pemasaran, dan lain-lain, dan harus belajar dan berlatih sendiri untuk beradaptasi dengan pekerjaan. Hal ini menunjukkan adanya permintaan yang sangat besar dari masyarakat dan bisnis terhadap sumber daya manusia di bidang e-commerce.
Sebuah laporan dari Asosiasi E-commerce Vietnam menunjukkan bahwa terdapat lebih dari 500 universitas dan perguruan tinggi di Vietnam; di antaranya, 36 menawarkan program e-commerce khusus, dan lebih dari 50 menawarkan modul e-commerce. Jumlah ini masih cukup terbatas untuk memenuhi permintaan pasar. Lebih lanjut, pelatihan e-commerce di universitas menghadapi banyak kendala seperti kekurangan dosen, materi pembelajaran, kurikulum, kerja sama antar universitas, dan kebutuhan untuk menghubungkan pelatihan dengan aplikasi praktis.
Menurut perwakilan Lazada, tidak hanya platform e-commerce tetapi juga bisnis ritel yang menjalani transformasi digital dan mengalihkan operasional mereka ke e-commerce membutuhkan personel khusus untuk mengimplementasikan perubahan ini. Inilah sebabnya mengapa permintaan akan sumber daya manusia berkualitas tinggi di bidang e-commerce terus meningkat pesat.
Dalam praktiknya, meskipun tingkat pelatihan sumber daya manusia e-commerce di universitas telah meningkat hampir 30%, hal itu masih belum sejalan dengan pertumbuhan dan kebutuhan perkembangan industri. Hal ini mengharuskan universitas untuk melakukan upaya yang lebih besar untuk meningkatkan kualitas dan kurikulum program pelatihan mereka, menghubungkan pelatihan dengan kebutuhan praktis masyarakat dan bisnis.
Bapak Do Huu Hung, CEO Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), menyatakan: Saat ini, Vietnam hanya melatih sekitar 10.000-15.000 siswa di bidang e-commerce setiap tahunnya, sementara Shopee sendiri memiliki lebih dari 600.000 toko aktif yang membutuhkan tenaga kerja. Jika setiap bisnis hanya membutuhkan satu orang, maka akan membutuhkan waktu 30 tahun untuk memiliki tenaga kerja yang cukup bagi industri ini. Lebih jauh lagi, pelatihan tenaga kerja e-commerce masih kurang sistematis dan tidak memiliki standar yang jelas, sementara e-commerce menciptakan jutaan lapangan kerja dan meningkatkan peluang ekspor lintas batas.
Dalam rangka mendukung instansi pemerintah daerah dalam memperbarui kebijakan e-commerce terbaru dan membantu bisnis mengatasi kesulitan dalam produksi dan bisnis, Pusat Pengembangan E-commerce (EcomViet - Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital) baru-baru ini berkolaborasi dengan berbagai departemen dan platform e-commerce lintas batas seperti Amazon dan Alibaba untuk melaksanakan serangkaian program jaringan e-commerce yang dikombinasikan dengan pelatihan dan lokakarya e-commerce di beberapa provinsi dan kota di seluruh negeri.
Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital juga menandatangani perjanjian dengan Amazon Global Selling untuk bersama-sama mengimplementasikan inisiatif "E-commerce Lintas Batas: Era Terobosan", yang bertujuan untuk mendukung pengembangan sumber daya manusia e-commerce lintas batas bagi bisnis Vietnam pada periode 2022-2026 untuk meningkatkan kapasitas dan membuka peluang ekspor bagi bisnis lokal.
Sebagai contoh, EcomViet secara rutin berkolaborasi dengan Departemen Perindustrian dan Perdagangan serta platform e-commerce besar seperti Amazon dan Alibaba untuk melaksanakan berbagai program jaringan e-commerce yang dikombinasikan dengan pelatihan lokal. Kursus pelatihan ini menarik partisipasi luas dari kalangan bisnis, koperasi, manajer, dan universitas.
Survei yang dilakukan oleh Asosiasi E-commerce Vietnam di 238 universitas mengungkapkan bahwa 47% universitas telah menerapkan modul pelatihan e-commerce; di antaranya, 40 universitas menawarkan e-commerce sebagai jurusan penuh waktu. Lebih lanjut, banyak daerah telah mengeluarkan rencana pengembangan e-commerce, dengan tujuan melatih sumber daya manusia untuk berperan sebagai pusat pengembangan e-commerce lokal.
Mengomentari isu ini, Bapak Bui Trung Kien, Wakil Presiden Asosiasi E-commerce Vietnam, mengatakan: Untuk meningkatkan kualitas pelatihan e-commerce, diperlukan koordinasi yang sinkron antara sekolah, bisnis, dan lembaga manajemen. Terutama, fokusnya harus pada penguatan hubungan antara sekolah dan bisnis, membangun program pelatihan kejuruan e-commerce dalam kolaborasi antara universitas dan perguruan tinggi serta bisnis sehingga siswa dapat memperoleh pengalaman praktis dan memperbarui pengetahuan mereka tentang teknologi dan operasi perdagangan online. Pada saat yang sama, sekolah harus didorong untuk menyelenggarakan modul aplikasi praktis seperti membangun situs web e-commerce, menjalankan kampanye iklan, dan siaran langsung penjualan.
Sebagai bagian dari program pelatihan dan pengembangan sumber daya manusianya, Happy Money Company baru-baru ini menyelenggarakan kursus pelatihan dengan tema "Profesionalisme dalam Setiap Interaksi - Gaya Komunikasi Standar Happy Money" untuk hampir 200 karyawan dari kantor cabang dan departemen terkait, di bawah bimbingan langsung dari seorang ahli pelatihan keterampilan perusahaan.
Konten pelatihan dirancang secara mendalam, bertujuan untuk menstandarisasi gaya komunikasi, mengembangkan perilaku profesional, dan membangun citra personel yang sesuai dengan karakteristik khusus industri. Selain teori, pelatihan ini menggabungkan banyak aktivitas praktis interaktif, membantu karyawan Happy Money dengan mudah menerapkan apa yang mereka pelajari langsung ke pekerjaan mereka, meningkatkan kualitas tim di titik layanan, terutama di kantor cabang, di mana kontak langsung dan sering dengan pelanggan diperlukan.
Untuk mempromosikan pelatihan, penyebaran informasi, dan pengembangan sumber daya manusia, menurut Ibu Le Hoang Oanh, Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital akan mempercepat implementasi Rencana Pengembangan E-commerce di tingkat daerah; dengan fokus pada pelatihan dan peningkatan kualitas sumber daya manusia di bidang e-commerce. Selain itu, Departemen akan secara berkala berkoordinasi dengan departemen provinsi dan platform e-commerce lintas batas seperti Amazon dan Alibaba untuk melaksanakan serangkaian program jaringan e-commerce yang dikombinasikan dengan pelatihan dan lokakarya di beberapa provinsi dan kota di seluruh negeri.
Di sisi lain, Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital akan mendukung sekolah-sekolah dalam melengkapi dan memodifikasi program pelatihan, perkuliahan, materi pembelajaran, magang, dan pelatihan praktik bagi dosen dan mahasiswa, serta membantu dosen dan mahasiswa untuk selalu mengikuti perkembangan kebijakan dan tren terbaru dalam bisnis dan teknologi digital di bidang ini. Hal ini akan mengatasi kekurangan sumber daya manusia untuk e-commerce, membangun tenaga kerja yang profesional, percaya diri, dan terstandarisasi dalam setiap interaksi, sehingga meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mengarah pada pembangunan berkelanjutan di era digital.
Sumber: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
Komentar (0)