Masih ada kesalahan dalam memproses petisi dari tingkat akar rumput.

Pada pagi hari tanggal 22 November, melanjutkan sidang keenam, Majelis Nasional mendengarkan laporan Pemerintah dan laporan verifikasi Komite Hukum Majelis Nasional tentang penerimaan warga negara dan penyelesaian pengaduan dan pengaduan tahun 2023.

Inspektur Jenderal Pemerintah Doan Hong Phong menyampaikan laporan Pemerintah.

Menerima 453.097 pengaduan dan pengaduan

Dalam menyampaikan laporan Pemerintah , Inspektur Jenderal Pemerintah Doan Hong Phong mengatakan: Terkait dengan kegiatan penerimaan warga negara di instansi administratif, pada tahun 2023, terdapat 391.512 orang yang menyampaikan pengaduan, pengaduan, petisi, dan refleksi terhadap 294.909 kasus; yang berjumlah 2.943 kelompok besar.

Instansi administratif menerima 453.097 petisi dari berbagai jenis; memproses 428.955 petisi, dengan 348.181 di antaranya memenuhi syarat, termasuk 52.637 pengaduan dan 22.342 pengaduan; terdapat 29.040 pengaduan dan pengaduan di bawah yurisdiksi mereka. Hasil penyelesaian pengaduan adalah 17.463/21.374 kasus, mencapai 81,7%; 6.618/7.666 pengaduan diselesaikan, mencapai 86,3%.

Inspektorat Pemerintah telah berkoordinasi dengan Kementerian Keamanan Publik, kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah terkait untuk memeriksa, meninjau, dan menyelesaikan 1.003 pengaduan dan pengaduan yang belum terselesaikan, rumit, dan berlarut-larut. Atas dasar tersebut, Inspektorat Pemerintah telah melaporkan kepada Perdana Menteri, dan Perdana Menteri telah mengeluarkan dokumen yang menginstruksikan Inspektorat Pemerintah, Kementerian Keamanan Publik, dan Komite Rakyat provinsi dan kota-kota yang dikelola pusat untuk mengatur pelaksanaannya di masa mendatang.

Inspektorat Pemerintah telah menyelesaikan proses memasukkan data 1.003 kasus ini ke dalam Basis Data Nasional untuk dimanfaatkan dan dimanfaatkan oleh kementerian, lembaga, dan daerah. Pengadilan Rakyat di semua tingkatan, Kejaksaan Rakyat di semua tingkatan, dan Badan Pemeriksa Keuangan tidak memiliki pengaduan atau pengaduan yang tertunda, rumit, atau berlarut-larut.

Terkait inspeksi tanggung jawab pelaksanaan undang-undang tentang penerimaan warga negara dan penanganan pengaduan serta pengaduan, telah dilakukan 1.531 inspeksi dan pemeriksaan tanggung jawab pelaksanaan undang-undang tentang pengaduan dan pengaduan di 2.408 instansi, organisasi, dan unit kerja; 1.283 kesimpulan telah dikeluarkan. Melalui inspeksi tersebut, 233 organisasi dan 520 individu yang melakukan pelanggaran direkomendasikan untuk memberikan sanksi administratif.

Inspektur Jenderal Pemerintah Doan Hong Phong mengatakan, meskipun pelaksanaan penerimaan warga negara sudah lebih baik dibanding periode sebelumnya, namun pelaksanaan penerimaan warga negara secara berkala oleh pimpinan sejumlah lembaga, kementerian, cabang, dan daerah belum sepenuhnya berjalan sesuai ketentuan perundang-undangan; kualitas penanganan permohonan di sejumlah daerah masih kurang baik, masih terdapat kekeliruan dan kekeliruan, serta belum tepat waktu penanganannya di tingkat akar rumput.

Tingkat penanganan pengaduan dan pengaduan di bawah kewenangan badan administratif lebih rendah dibandingkan tahun 2022 dan belum mencapai target; kualitas penanganan di beberapa daerah masih terbatas; pengorganisasian pelaksanaan keputusan penanganan pengaduan dan kesimpulan pengaduan berjalan lambat dan tidak menyeluruh di beberapa tempat. Inspeksi dan peninjauan kasus yang tertunda, rumit, dan berlarut-larut di beberapa daerah tidak proaktif dan masih lambat dibandingkan dengan persyaratan Perdana Menteri.

Ketua Komite Hukum Majelis Nasional Hoang Thanh Tung menyampaikan laporan inspeksi.

Penanganan pengaduan dan pengaduan di tingkat akar rumput masih terbatas.

Meninjau laporan Pemerintah, Ketua Komite Hukum Majelis Nasional Hoang Thanh Tung mengatakan: Laporan tersebut menunjukkan bahwa pekerjaan penerimaan warga negara dan penanganan pengaduan dan pengaduan pada tahun 2023 terus memiliki inovasi, mencapai hasil positif, dengan segera menyelesaikan sesuai dengan hukum 81,7% pengaduan dan 86,3% pengaduan di bawah yurisdiksinya.

Namun, jumlah warga yang langsung menyampaikan keluhan, pengaduan, petisi, dan refleksi kepada kementerian dan cabang telah meningkat tajam, terutama dalam jumlah kelompok besar (naik 296%), menunjukkan bahwa efektivitas penanganan keluhan dan pengaduan di tingkat akar rumput masih terbatas, dan situasi warga yang mengajukan keluhan ke instansi pusat masih rumit. Oleh karena itu, Pemerintah disarankan untuk melakukan asesmen guna mengklarifikasi penyebabnya agar dapat menemukan solusi yang tepat dan menyelesaikan keluhan serta pengaduan langsung di tingkat akar rumput.

Penerimaan langsung warga negara oleh kepala lembaga administratif negara paling baik diterapkan di tingkat komune (91% ketua Komite Rakyat tingkat komune menerima warga negara secara langsung); di tingkat provinsi, terdapat perubahan positif (79% ketua Komite Rakyat provinsi menerima warga negara), 2% lebih tinggi dibandingkan tahun 2022 (77%) dan 23% lebih tinggi dibandingkan rata-rata 5 tahun periode 2016-2021 (56%). Namun, di tingkat menteri, angka tersebut hanya mencapai 60% seperti yang ditetapkan.

Diperkirakan pada tahun 2024, di daerah-daerah dengan tingkat urbanisasi tinggi, titik rawan pengaduan dan pengaduan administratif masih akan terkait dengan tanah dan lingkungan, terutama untuk proyek-proyek yang memerlukan pengadaan tanah, kompensasi, dan pemukiman kembali...

"Oleh karena itu, kami meminta Pemerintah untuk memperhatikan, memantau situasi dengan cermat, memberikan arahan yang tegas, menetapkan tugas-tugas khusus, dan memperkuat tanggung jawab instansi terkait agar segera menangani permasalahan yang timbul, serta menghindari pengaduan dan pengaduan yang berbelit-belit," ujar Bapak Hoang Thanh Tung.

Sumber