Para pelayan publik yang berdedikasi, warga negara yang puas.

Masyarakat merasa puas dan percaya – ini adalah pertanda positif di awal berjalannya sistem administrasi tingkat komune yang baru secara resmi. Masyarakat senang dilayani oleh para pejabat dan pegawai negeri yang berdedikasi dan bertanggung jawab.

Warga menerima bimbingan yang penuh perhatian dari para pejabat di Pusat Layanan Administrasi Publik Long My Ward.

Melayani dengan sepenuh hati.

Fasilitas luas, prosedur yang jelas, dan staf yang berdedikasi – itulah kesan Bapak Truong Van Ua dari Dusun 5, Kelurahan Long My, setelah mengunjungi Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan untuk menyelesaikan prosedur warisan tanah untuk anak-anaknya. Bapak Ua berkata: “Saya sangat puas dengan cara kerja di sini. Pusatnya luas dan bersih, stafnya membantu, ramah, dan menjelaskan setiap langkah dengan jelas, sehingga pengurusan dokumen berjalan cepat dan efisien tanpa menunggu lama.”

Kelurahan Long My dibentuk melalui penggabungan Kelurahan Thuan An, Komune Long Tri, dan Komune Long Tri A. Setelah beroperasi, staf Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Long My dengan cepat beradaptasi dengan situasi baru, mengatur waktu mereka secara ilmiah , meningkatkan koordinasi, dan memastikan bahwa semua prosedur administrasi diterima dan diproses tepat waktu dan sesuai dengan peraturan.

Ibu Nguyen Thi Anh Thu, seorang pegawai negeri sipil yang bertanggung jawab atas bidang tanah dan konstruksi di Pusat tersebut, mengatakan: “Kami secara proaktif mendukung masyarakat dalam mengakses dan menggunakan layanan publik daring, terutama mereka yang belum terbiasa menggunakan komputer dan ponsel pintar. Kami mengantisipasi bahwa beban kerja akan meningkat dalam waktu dekat, tetapi kami siap memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.”

Selama beberapa hari terakhir, Bapak Luu Quoc Anh, Wakil Ketua Komite Rakyat dan Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Long My, telah memantau dengan cermat kegiatan Pusat tersebut, secara teratur mengingatkan para pegawai negeri sipil untuk berdedikasi dan ramah saat berinteraksi dengan warga serta untuk memenuhi tanggung jawab mereka. Rata-rata, Pusat tersebut menerima lebih dari 50 permohonan dari warga setiap hari, dan semuanya diproses tepat waktu. Secara khusus, beberapa prosedur administrasi yang sebelumnya membutuhkan waktu satu hari untuk diproses, seperti konfirmasi lamaran pekerjaan, penerbitan ulang salinan akta kelahiran, dan penerbitan ulang catatan pribadi, telah dipersingkat oleh para pegawai negeri sipil menjadi hanya setengah hari.

Bapak Luu Quoc Anh menekankan: “Kami menganggap menjaga stabilitas administrasi dan melayani masyarakat sebagai prioritas utama kami. Para pejabat di Pusat siap bekerja lembur untuk memproses prosedur dengan cepat. Kami selalu mendorong staf kami untuk menunjukkan budaya kerja yang baik, bersikap ramah dan bersahabat saat berinteraksi dengan publik. Jika ada pejabat yang dilaporkan memiliki sikap kerja yang buruk, mereka akan dikenai tindakan disiplin.”

Memperkuat kepercayaan terhadap pemerintah daerah.

Komune Hoa Luu dibentuk melalui penggabungan komune Tan Tien, Hoa Tien, dan Hoa Luu. Dalam beberapa hari terakhir, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hoa Luu telah menerima sejumlah besar permohonan. Di antara mereka, Ibu Nguyen Ngoc Diem, seorang petugas catatan sipil, menerima lebih dari 20 permohonan setiap hari. Ia menangani semua permohonan sesuai peraturan, dengan sikap ceria, antusias, dan mudah didekati. “Dalam pekerjaan saya, saya berusaha untuk memberikan kepuasan kepada masyarakat; setiap permohonan yang saya proses bukan hanya selembar kertas, tetapi juga mewakili kepercayaan masyarakat terhadap sistem administrasi baru setelah penggabungan,” ujar Ibu Diem.

Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hoa Luu memiliki 11 staf, dan motto kerja mereka adalah "bekerja sampai pekerjaan selesai, bukan sampai waktu habis." Bapak Trang Ich Hoa, Wakil Direktur Pusat tersebut, mengatakan bahwa pada awal beroperasi, ada kalanya koneksi internet kelebihan beban, menyebabkan keterlambatan dalam memproses permohonan warga. Namun, staf Pusat selalu berusaha semaksimal mungkin, memberikan hasil segera untuk permohonan yang dapat diproses dan dengan sabar menjelaskan keterlambatan yang disebabkan oleh internet kepada masyarakat. Hingga saat ini, operasional Pusat pada dasarnya stabil, dan warga merasa puas dengan fasilitas dan sikap pelayanan staf.

Menyusul penggabungan dan konsolidasi, beban kerja meningkat, dan struktur organisasi masih dalam tahap penyempurnaan. Namun, staf dan pegawai negeri sipil di pusat-pusat administrasi publik tingkat kecamatan yang baru dibentuk, dengan dedikasi dan tanggung jawab mereka, setiap hari berkontribusi untuk meningkatkan efisiensi reformasi administrasi dan membangun pemerintahan yang ramah, jujur, dan berorientasi pada pelayanan. Mereka tidak hanya membantu masyarakat menyelesaikan prosedur dengan cepat, tetapi juga berkontribusi untuk memperkuat kepercayaan pada pemerintah daerah setelah penggabungan dan konsolidasi.

Teks dan foto: TRUONG SON

Sumber: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html