PNS berdedikasi, masyarakat puas

Masyarakat antusias dipandu oleh pegawai negeri sipil Pusat Layanan Administrasi Publik Long My Ward.

Pelayanan sepenuh hati

Ruang yang luas, proses penerimaan yang jelas, dan staf yang berdedikasi – itulah yang dirasakan Bapak Truong Van Ua di Dusun 5, Kelurahan Long My, setelah datang ke Pusat Layanan Administrasi Publik kelurahan tersebut untuk melaksanakan prosedur pembagian warisan tanah bagi anak-anaknya. Bapak Ua berkata: "Saya sangat puas dengan cara kerja di sini. Pusatnya luas, bersih, dan stafnya memandu dengan antusias, ceria, serta menjelaskan setiap langkah dengan jelas sehingga proses administrasi dapat diselesaikan dengan cepat, tanpa harus menunggu lama."

Kelurahan Long My didirikan atas dasar penggabungan Kelurahan Thuan An, Kelurahan Long Tri, dan Kelurahan Long Tri A. Setelah beroperasi, staf dan pegawai negeri sipil Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Long My dengan cepat beradaptasi dengan situasi baru, mengatur waktu secara ilmiah , meningkatkan semangat koordinasi, dan memastikan bahwa semua prosedur administrasi diterima dan diproses tepat waktu dan sesuai dengan peraturan.

Ibu Nguyen Thi Anh Thu, seorang pegawai negeri sipil yang bertanggung jawab atas pertanahan dan konstruksi di Pusat, mengatakan: “Kami secara proaktif mendukung masyarakat untuk mengakses dan menggunakan layanan publik daring, terutama bagi mereka yang belum terbiasa menggunakan komputer dan ponsel pintar. Beban kerja diperkirakan akan meningkat dalam waktu dekat, tetapi kami siap memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.”

Dalam beberapa hari terakhir, Bapak Luu Quoc Anh, Wakil Ketua Komite Rakyat dan Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Long My, telah memantau secara ketat kegiatan Pusat Layanan Administrasi Publik. Ia secara berkala mengingatkan para pegawai negeri sipil untuk bersikap antusias dan ramah saat berinteraksi dengan masyarakat, serta memenuhi tanggung jawab mereka dalam bekerja. Rata-rata, Pusat Layanan Administrasi Publik menerima lebih dari 50 berkas dari masyarakat setiap hari dan semuanya diproses tepat waktu. Khususnya, beberapa prosedur administrasi yang dapat diproses dalam 1 hari, seperti: konfirmasi lamaran kerja, penerbitan ulang salinan akta kelahiran, penerbitan ulang data pribadi, dan sebagainya, telah dipersingkat oleh para pegawai negeri sipil menjadi 1 sesi.

Bapak Luu Quoc Anh menekankan: “Kami memprioritaskan pemeliharaan stabilitas aparatur administrasi dan pelayanan kepada masyarakat. Para pejabat dan pegawai negeri sipil di Pusat bersedia bekerja lembur untuk segera menyelesaikan prosedur. Kami selalu mendorong staf kami untuk menunjukkan budaya kantor yang baik, bersikap ramah dan bersahabat saat berinteraksi dengan masyarakat. Jika ada pegawai negeri sipil yang dilaporkan memiliki sikap kerja yang buruk, mereka akan didisiplinkan.”

Memperkuat kepercayaan terhadap pemerintah akar rumput

Komune Hoa Luu didirikan atas dasar penggabungan komune Tan Tien, Hoa Tien, dan Hoa Luu. Dalam beberapa hari terakhir, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hoa Luu telah menerima cukup banyak dokumen. Di antaranya, Ibu Nguyen Ngoc Diem, petugas catatan sipil, menerima lebih dari 20 dokumen per hari. Semuanya ditangani oleh beliau sesuai dengan peraturan, dengan sikap hangat, antusias, dan ramah. "Dalam pekerjaan saya, saya berusaha memberikan kepuasan kepada masyarakat; setiap berkas yang saya tangani bukan sekadar selembar kertas, tetapi juga kepercayaan masyarakat terhadap aparat baru setelah penggabungan," ungkap Ibu Diem.

Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hoa Luu dikelola oleh 11 pejabat dan pegawai negeri sipil, dengan motto kerja "ketika pekerjaan selesai, bukan ketika waktu habis". Bapak Trang Ich Hoa, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune, mengatakan bahwa pada awal beroperasi, terkadang saluran transmisi kelebihan beban, yang menyebabkan keterlambatan dalam pemrosesan berkas warga. Namun, para pejabat dan pegawai negeri sipil di Pusat selalu berusaha sebaik mungkin, segera mengembalikan berkas yang memberikan hasil dan meluangkan waktu untuk menjelaskan kepada warga agar mereka dapat memahami keterlambatan yang disebabkan oleh internet. Hingga saat ini, operasional Pusat pada dasarnya stabil, dan warga yang datang merasa puas dengan fasilitas dan sikap pelayanan para pegawai negeri sipil.

Pasca penggabungan dan konsolidasi, beban kerja meningkat, struktur organisasi masih dalam proses penyempurnaan, tetapi tim kader dan pegawai negeri sipil di pusat-pusat administrasi publik tingkat komunal yang baru, dengan semangat, dedikasi, dan tanggung jawab mereka, berkontribusi setiap hari untuk meningkatkan efektivitas reformasi administrasi, membangun pemerintahan yang ramah, jujur, dan melayani. Mereka tidak hanya membantu masyarakat menyelesaikan prosedur dengan cepat, tetapi juga berkontribusi dalam memperkuat kepercayaan terhadap pemerintah akar rumput pasca penggabungan dan konsolidasi.

Artikel dan foto: TRUONG SON

Sumber: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html