
John Ternus akan mengambil alih posisi CEO Apple dari Tim Cook pada bulan September. Menurut analis Bloomberg , Mark Gurman, fokus pada desain bisa menjadi ciri khas pertamanya dalam peran baru ini, terutama karena departemen tersebut saat ini kurang memiliki arah.
Di bawah kepemimpinan CEO Steve Jobs dan Chief Design Officer Jony Ive, studio desain industri menjadi jantung perusahaan, tempat lahirnya produk-produk ikonik seperti iMac, iPod, iPhone, dan iPad pertama.
"Para insinyur, pemimpin operasional, spesialis pemasaran, dan direktur semuanya datang ke sini untuk mencari inspirasi, melihat desainnya, dan bekerja sama untuk membangun produk terlaris Apple berikutnya."
"Tim desain adalah kelompok yang paling berpengaruh di perusahaan. Sebagian besar departemen lain di Apple mengikuti visi mereka. Desain produk adalah inti dari segalanya," kata Gurman.
Zaman keemasan telah berlalu.
Saat ini, situasinya telah berubah. Desain industri tidak lagi memegang posisi kunci dalam manajemen senior Apple, dan telah kehilangan perannya sebagai jembatan antar departemen.
"Alih-alih membentuk produk dan menciptakan desain ikonik, studio sekarang hanyalah tempat di mana departemen menerima dokumen, seperti gambar, prototipe, material, atau pilihan warna, lalu pergi," catat seorang penulis Bloomberg .
Situasi ini bermula sekitar 10 tahun yang lalu, ketika Ive mengundurkan diri dari peran manajemen regulernya. Pada saat itu, Apple Watch baru saja diluncurkan di pasaran. Itu adalah produk baru pertama perusahaan di bawah kepemimpinan CEO Tim Cook.
Pada tahun 2015, Apple mempromosikan Ive menjadi kepala bagian desain. Hal ini memicu perubahan struktural yang mengarah pada kesuksesan Apple. Pada tahun 2019, Ive meninggalkan Apple untuk mendirikan LoveFrom, sebuah perusahaan desain yang berkolaborasi dengan beberapa klien, termasuk OpenAI.
![]() |
iPhone 17 Pro. Foto: Bloomberg . |
Setelah Ive pergi, divisi desain Apple tetap stabil. Ia melanjutkan sebagai konsultan hingga tahun 2022, termasuk pada proyek mobil otonom (yang kemudian dibatalkan). Pada saat itu, sebagian besar staf asli masih bekerja di sana. Evans Hankey mengambil alih kepemimpinan tim desain industri setelah bertahun-tahun mengelola studio tersebut.
Namun, posisi Hankey dan Ive sangat berbeda. Ia tidak memiliki kursi di dewan eksekutif seperti yang dimilikinya di tim rekayasa perangkat keras, rekayasa perangkat lunak, atau pemasaran. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh departemen desain telah berkurang.
Sebaliknya, Hankey melapor langsung kepada Chief Operating Officer Jeff Williams (yang sekarang sudah pensiun). Meskipun kurang berpengalaman dalam bidang desain, Williams menjalankan pekerjaannya dengan baik. Ia juga memimpin proses desain Apple Watch, dan menjadi rekan kerja Cook yang paling dipercaya.
"Dengan struktur tersebut, Apple menggantikan salah satu desainer paling berpengaruhnya dengan seorang direktur rantai pasokan terkemuka."
Keputusan itu menunjukkan betapa besarnya perubahan prioritas Apple di bawah kepemimpinan Cook. Bahkan sebelum itu, memprioritaskan operasional dan keuangan di atas desain membuat Ive kesal, dan hal itu sangat memengaruhi keputusannya untuk meninggalkan perusahaan," ungkap Gurman.
Krisis berkepanjangan
Keputusan untuk menunjuk Hankey menuai kritik dari Williams dan Cook, karena ia dilatih sebagai seorang insinyur, bukan perancang.
Orang dalam Apple percaya bahwa hubungan dekat Hankey dan Ive memungkinkannya untuk terus ikut campur dalam perusahaan. Meskipun diminta untuk berubah, Williams dilaporkan "takut" mengganggu jalannya perusahaan dan ragu-ragu untuk mengambil keputusan.
Setelah kontrak konsultasi Ive dengan Apple berakhir, Hankey juga meninggalkan perusahaan. Ini menandai awal dari kekacauan yang sesungguhnya, karena hampir semua karyawan dari era Ive pindah ke LoveFrom, memulai perusahaan desain mereka sendiri, atau pensiun.
Hankey dan Ive sendiri mendirikan sebuah perusahaan rintisan AI, yang kemudian diakuisisi oleh OpenAI seharga $6,5 miliar .
Setelah Hankey meninggalkan Apple, Williams ditugaskan untuk mencegah eksodus talenta. Alih-alih mencari pemimpin baru, ia langsung mengelola tim desain.
![]() |
Tim Cook (kiri) dan Jony Ive. Foto: Reuters . |
Menurut Bloomberg , Williams khawatir bahwa penunjukan staf tingkat rendah, atau perekrutan dari luar, dapat memperburuk gelombang pengunduran diri. Pada kenyataannya, situasinya belum berubah; bahkan, malah semakin meningkat.
Saat itu, departemen desain sedang mengalami krisis besar. Saat Williams bersiap pensiun pada tahun 2025, Apple menghadapi dilema kepegawaian untuk divisi desainnya.
Richard Howarth adalah satu-satunya desainer veteran yang tersisa. Namun, ia memilih untuk bekerja jarak jauh dari Chicago, hanya terbang ke California jika diperlukan. Sebelumnya, Howarth sendiri memimpin departemen tersebut dari tahun 2015 hingga 2017, tetapi menghadapi penentangan dari bawahannya.
Williams memutuskan untuk memilih Molly Anderson, masalahnya adalah dia tidak memiliki pengalaman manajemen sebelumnya, bahkan dengan tim kecil sekalipun. Menurut Gurman, ini adalah pilihan defensif karena Apple memprioritaskan stabilitas daripada menemukan pemimpin terbaik di dunia .
Menatap ke masa depan
Berbeda dengan departemen lain, divisi desain Apple tidak memiliki penerus. Situasi memburuk tahun lalu ketika Alan Dye, kepala desain antarmuka pengguna, meninggalkan Apple untuk bergabung dengan Meta. Posisi tersebut kini dipegang oleh Steve Lemay, meskipun masih ada pertanyaan tentang kemampuan kepemimpinannya.
Kekurangan tenaga kerja yang berkualitas telah memberikan dampak yang jelas. Meskipun produk masih diperbarui secara berkala, laju inovasi dalam fitur dan desain melambat. Hingga tahun lalu, desain iPhone hampir identik dengan desain setengah dekade sebelumnya.
Meskipun Anderson sangat dihargai atas karya desainnya, beberapa anggota staf merasa dia kurang memiliki kemampuan untuk memimpin perubahan besar.
Lini produk lainnya, seperti Apple Watch, AirPods, dan Mac, pada dasarnya mempertahankan desain yang sama selama 10 tahun terakhir, dengan hanya beberapa pengecualian seperti Apple Watch Ultra atau MacBook Neo. Menurut Gurman, mempertahankan desain yang begitu lama hampir mustahil di bawah kepemimpinan Jobs dan Ive.
![]() |
Teater Steve Jobs di kantor pusat Apple. Foto: Bloomberg . |
Tentu saja, perubahan bisa terjadi pada bulan September ketika John Ternus mengambil alih sebagai CEO Apple. Menurut Gurman, Ternus perlu membuat produk Apple lebih menarik. Alih-alih berfokus pada operasional atau keuangan, ia dapat memprioritaskan aspek teknis, desain, dan inovasi.
"Perubahan akan dimulai dengan menemukan seorang pemimpin yang mampu merevitalisasi studio desain. Orang tersebut membutuhkan posisi nyata di dewan direksi, yang diberi wewenang untuk membangun kembali organisasi, menghubungkan berbagai departemen, dan menghasilkan desain inovatif yang mengembalikan kredibilitas yang hilang."
"Menemukan orang yang tepat untuk budaya perusahaan bukanlah hal mudah, tetapi jangan jadikan itu sebagai alasan untuk menghindari perekrutan orang-orang terbaik," tegas penulis Bloomberg tersebut.
Dalam pertemuan baru-baru ini dengan para karyawan, Ternus menegaskan bahwa perusahaan "akan terus fokus pada desain," karena hal itu merupakan inti dari Apple.
"Apple telah menghadirkan desain yang lebih menakjubkan daripada perusahaan lain mana pun dalam sejarah. Produk-produk terindah yang dimiliki sebagian besar pelanggan berasal dari Apple. Kami akan memastikan hal ini terus berlanjut," tegas CEO baru Apple tersebut.
Sumber: https://znews.vn/dau-an-dau-tien-cua-john-ternus-khi-lam-ceo-apple-post1661999.html











