Mendorong transformasi digital untuk melayani pelanggan listrik dengan lebih baik.

Seiring dengan tugas memastikan pasokan listrik yang aman dan stabil untuk mendukung pembangunan sosial ekonomi kota, Perusahaan Listrik Kota Can Tho telah mempromosikan penerapan teknologi digital dalam pengelolaan dan pengoperasian sistem tenaga listrik serta layanan pelanggan. Implementasi solusi transformasi digital yang tersinkronisasi tidak hanya berkontribusi pada peningkatan efisiensi pengelolaan dan pengoperasian jaringan listrik, tetapi juga membawa banyak manfaat praktis bagi pengguna listrik.

Para pejabat dan pekerja Perusahaan Listrik Kota Can Tho menerapkan teknologi untuk mengelola dan mengoperasikan gardu induk Cai Rang 110kV.

Perusahaan Listrik Kota Can Tho mengelola dan memasok listrik kepada lebih dari 1,12 juta pelanggan. Menanggapi meningkatnya tuntutan akan kualitas dan keandalan daya, sektor energi telah mengintensifkan penerapan banyak solusi teknologi modern dalam manajemen dan pengoperasian jaringan. Sektor ini menerapkan perangkat lunak manajemen operasional; sistem pengumpulan dan manajemen data pengukuran jarak jauh; sistem kontrol, pemantauan, dan pengumpulan data otomatis; dan sistem pemantauan keselamatan berbasis video dalam manajemen teknis.

Menurut Bapak Truong Thanh Truong, Kepala Departemen Pengiriman Perusahaan Listrik Kota Can Tho, penerapan solusi teknologi digital membantu memantau dan mengawasi pengoperasian jaringan listrik secara lebih teratur, berkelanjutan, dan akurat. Hal ini memungkinkan industri listrik untuk segera mendeteksi kerusakan, mengatasi potensi insiden pada jaringan, dan berkontribusi pada peningkatan keandalan pasokan listrik, sehingga lebih baik memenuhi kebutuhan produksi dan bisnis perusahaan serta kehidupan sehari-hari masyarakat.

Selain mengelola dan mengoperasikan sistem tenaga listrik, Perusahaan Listrik Kota Can Tho juga berfokus pada promosi transformasi digital dalam bisnis dan layanan pelanggan. Salah satu solusi yang menonjol adalah penerapan meter listrik elektronik untuk pelanggan di kota tersebut. Menurut Bapak Huynh Huu Ky, Wakil Direktur Perusahaan Listrik Kota Can Tho, meter elektronik adalah perangkat teknologi modern yang membantu pelanggan memantau dan mengawasi konsumsi listrik harian mereka dengan mudah, sekaligus memastikan transparansi dalam transaksi listrik. Penerapan meter elektronik juga membantu industri tenaga listrik mengurangi waktu yang dihabiskan untuk pembacaan meter manual, meningkatkan akurasi pengukuran listrik, dan mendukung pelanggan untuk lebih proaktif dalam menggunakan listrik secara ekonomis dan efisien.

Selain itu, sektor kelistrikan kota terus memperluas layanan kelistrikan daring, mempermudah prosedur terkait kelistrikan bagi warga dan bisnis. Perusahaan Listrik Kota Can Tho memperkuat upayanya untuk mempromosikan dan membimbing pelanggan dalam menggunakan layanan kelistrikan secara elektronik melalui berbagai saluran. Pelanggan kini dapat mengakses layanan kelistrikan secara daring melalui Portal Layanan Publik Nasional, aplikasi layanan pelanggan EVNSPC CSKH, situs web layanan pelanggan Southern Power Corporation, atau dengan menghubungi hotline layanan pelanggan di 19001006 dan 19009000. Melalui platform digital ini, pelanggan dapat dengan mudah mendaftar untuk sambungan listrik baru dari jaringan tegangan menengah; mengubah kapasitas penggunaan listrik; mengubah entitas kontrak jual beli listrik; memperbarui atau mengakhiri kontrak; mengubah lokasi peralatan meteran, dan lain-lain, tanpa harus pergi langsung ke titik transaksi listrik seperti sebelumnya. Prosedur dilakukan dengan cepat dan nyaman, membantu menghemat waktu dan biaya bagi pelanggan.

Menurut Perusahaan Listrik Kota Can Tho, unit tersebut kini telah mencapai penyediaan layanan listrik online 100% di level 4; hampir 80% pelanggan listrik di wilayah tersebut melakukan transaksi secara online; dan persentase pelanggan yang menggunakan aplikasi layanan pelanggan EVNSPC telah mencapai lebih dari 74,4%. Hal ini dianggap sebagai hasil positif dalam proses transformasi digital sektor kelistrikan dan berkontribusi dalam membentuk kebiasaan menggunakan layanan listrik online di kalangan masyarakat dan bisnis.

Dalam periode mendatang, Perusahaan Listrik Kota Can Tho akan terus mempromosikan transformasi digital komprehensif di semua bidang bisnis dan layanan pelanggan; memperkuat digitalisasi data, mendigitalisasi proses bisnis, memperluas interaksi dengan pelanggan di ruang digital, dan menerapkan teknologi baru dalam pengelolaan dan pengoperasian sistem tenaga listrik; pada saat yang sama, fokus pada peningkatan kualitas infrastruktur teknologi informasi, memastikan pengoperasian sistem yang aman dan stabil; dan terus mengembangkan utilitas digital untuk memenuhi tuntutan pelanggan listrik yang semakin tinggi.

Teks dan foto: MY HOA

Sumber: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html