Ibu Nguyen Thi Thuy (ketiga dari kanan), pemilik restoran Thuy Nga, dan stafnya menyiapkan menu untuk pelanggan.
Dengan pengalaman bertahun-tahun di bidang manajemen dan bisnis perhotelan, Ibu Vu Thi Thoa, pemilik Hotel Vu Gia, berbagi: "Didorong oleh semangat dan keinginan untuk memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang baik untuk mempertahankan dan mengembangkan ekonomi keluarga, serta berkontribusi dalam membangun merek pariwisata Sam Son, saya telah berusaha untuk belajar dan berhati-hati dalam setiap tindakan saat berkomunikasi dengan pelanggan. Kata-kata seperti 'ya, Pak/Bu,' 'maaf,' dan sikap ramah sangat penting untuk membangun citra pariwisata yang ramah. Oleh karena itu, saya selalu mengingatkan staf dan pekerja saya untuk mengingat hal-hal ini saat berkomunikasi dengan pelanggan. Saat ini, keluarga saya memiliki dua hotel, yang menyediakan pekerjaan bagi sekitar 75 pekerja musiman dengan penghasilan mulai dari 9 hingga 18 juta VND per orang per bulan."
Ibu Nguyen Thi Thuy, pemilik restoran Thuy Nga, mengatakan: "Kita yang bergerak di industri pariwisata dan jasa harus selalu belajar untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. Fokus pada komunikasi, memastikan kualitas produk dan keamanan pangan, serta manajemen keuangan, merupakan faktor penting dalam mempertahankan pelanggan dan membangun merek. Saya secara rutin mengikuti pelatihan yang diselenggarakan oleh asosiasi dan kelurahan untuk membantu meningkatkan efisiensi bisnis saya. Saat ini, keluarga saya mempekerjakan 35 orang."
Dengan lebih dari 12.300 anggota, yang beroperasi di 61 kelompok perumahan dan cabang kepolisian wanita, para wanita di lingkungan Sam Son berkontribusi dalam membangun citra pariwisata yang beradab dan profesional. Serikat Wanita lingkungan tersebut berfokus pada penyebaran informasi dan peningkatan kesadaran di antara para pejabat, anggota perempuan, dan semua segmen masyarakat tentang potensi dan kekuatan ekonomi pariwisata lokal. Serikat tersebut mendukung anggota perempuan dengan modal, aplikasi transformasi digital dalam bisnis (menggunakan media sosial dan situs pemesanan online seperti Booking dan Agoda untuk mempromosikan hotel, restoran, bisnis makanan laut, dll.); menyediakan pelatihan dalam manajemen bisnis, manajemen keuangan rumah tangga; keamanan dan kebersihan makanan; dan membantu prosedur pendaftaran bisnis, komitmen perlindungan lingkungan, serta peraturan keamanan dan ketertiban lokal.
Asosiasi ini secara proaktif dan kolaboratif menyelenggarakan pelatihan tentang komunikasi dan perilaku beradab dalam pariwisata sesuai dengan kode etik lingkungan setempat untuk anggotanya dan perempuan yang bekerja di bidang pariwisata dan jasa... bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan memperbaiki keterampilan komunikasi dan perilaku yang ramah; berfokus pada peningkatan kualitas layanan dan gaya layanan dengan semangat: menyambut, "menyenangkan tamu saat kedatangan, memuaskan tamu saat keberangkatan," menghindari praktik penipuan harga dan penetapan harga yang tidak adil; menandatangani komitmen untuk menampilkan harga secara publik dan memastikan kualitas barang dan jasa sesuai dengan iklan...
Persatuan Wanita di lingkungan tersebut melakukan inspeksi bulanan dan kampanye kesadaran di bisnis pariwisata dan tempat usaha jasa.
Pada awal Mei, Persatuan Wanita di lingkungan tersebut menyelenggarakan tim propaganda yang dikombinasikan dengan survei lapangan di beberapa usaha jasa pariwisata di jalan-jalan utama. Mereka menyebarkan informasi penting kepada rumah tangga tentang: keamanan dan kebersihan makanan; keterampilan komunikasi; pencegahan dan pengendalian kebakaran; daftar harga; dan pengetahuan hukum terkini mengenai usaha jasa pariwisata. Kegiatan ini terus dilakukan oleh Persatuan Wanita di lingkungan tersebut melalui survei dan propaganda bulanan. Melalui ini, mereka memahami situasi dan segera menyelesaikan kesulitan dan hambatan bagi anggotanya.
Untuk menciptakan kesan positif bagi wisatawan yang mengunjungi Sam Son, Persatuan Wanita di lingkungan tersebut mengarahkan cabang-cabangnya untuk mempromosikan kampanye "Membangun keluarga dengan 5 'tidak' dan 3 'kebersihan'"; menyelenggarakan kampanye untuk membersihkan pantai; menanam bunga dan pohon di sepanjang rute, mengumpulkan sampah, mencabut selebaran iklan ilegal; dan mendorong tempat usaha jasa untuk membatasi penggunaan kantong plastik sekali pakai dan menggantinya dengan bahan yang ramah lingkungan...
Ibu Hoang Thi Thuy Duong, Ketua Serikat Wanita Kelurahan Sam Son, mengatakan: "Serikat telah melaksanakan banyak kegiatan untuk menciptakan daya tarik bagi promosi pariwisata dan menegaskan peran organisasi dalam mempromosikan pembangunan ekonomi pariwisata. Dengan semangat setiap orang melakukan hal kecil, seperti menjaga kebersihan, berperilaku sopan, mempromosikan citra di media sosial..., para pejabat dan anggota perempuan di kelurahan semuanya berkontribusi untuk menciptakan kesan yang baik pada wisatawan, berkontribusi dalam membangun merek pariwisata Sam Son yang beradab dan profesional."
Teks dan foto: Le Ha
Sumber: https://baothanhhoa.vn/de-moi-hoi-vien-phu-nu-nbsp-la-mot-dai-su-du-lich-288337.htm
Komentar (0)