Layanan untuk anak-anak

Pesan layanan

Layanan pengiriman kereta bayi

Vietnam Airlines menawarkan pengangkutan kereta bayi gratis (untuk anak di bawah 2 tahun) sebagai bagasi terdaftar atau bagasi kabin. Kereta bayi harus muat di kompartemen atas. Penumpang harus menghubungi kantor tiket Vietnam Airlines untuk memesan layanan ini setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan. Penumpang harus tiba di bandara setidaknya 2 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan untuk memastikan waktu yang cukup untuk check-in.

Layanan tempat tidur bayi di dalam penerbangan

Layanan tempat tidur bayi disediakan gratis di penerbangan untuk bayi di bawah 2 tahun dan berat kurang dari 11 kg. Karena jumlah tempat tidur bayi yang tersedia di setiap penerbangan terbatas, Vietnam Airlines akan memprioritaskan pemesanan di muka. Penumpang perlu memesan tempat tidur bayi untuk anak mereka terlebih dahulu:

Layanan makanan khusus untuk anak-anak

Vietnam Airlines menawarkan makanan khusus gratis untuk anak-anak (di bawah 2 tahun dan dari 2 hingga di bawah 12 tahun). Penumpang disarankan untuk mencari tahu lebih lanjut tentang Makanan Khusus dan memesan layanan tersebut terlebih dahulu untuk pengalaman penerbangan yang lebih lengkap. Makanan khusus dapat dipesan melalui salah satu metode berikut:

• Selama proses pembelian tiket di situs web Vietnam Airlines:
• Setelah tiket diterbitkan, penumpang mengakses bagian "Kelola Pemesanan" - "Beli Layanan Tambahan" - "Layanan Khusus" dan memilih makanan yang sesuai.
• Hubungi kantor tiket Vietnam Airlines atau Pusat Layanan Pelanggan di 19001100 setidaknya 24 jam sebelum waktu keberangkatan.

Selain itu, Vietnam Airlines mengizinkan penumpang untuk menyiapkan dan membawa makanan sendiri ke dalam penerbangan. Namun, makanan tersebut harus sesuai dengan peraturan dan memenuhi standar bagasi kabin Vietnam Airlines. Penumpang disarankan untuk merujuk pada informasi tambahan mengenai barang dan cairan yang dilarang di dalam pesawat.

Layanan anak di bawah umur tanpa pendamping

Sesuai dengan peraturan Vietnam Airlines, anak-anak berusia 2 hingga di bawah 12 tahun harus didampingi oleh orang dewasa. Jika anak bepergian tanpa didampingi orang dewasa, harap pesan layanan anak di bawah umur tanpa pendamping terlebih dahulu.

Informasi penting

• Vietnam Airlines tidak menerima bayi di bawah usia 7 hari atau bayi yang membutuhkan inkubator karena kelahiran prematur atau alasan kesehatan.
• Anak-anak harus menjalani pemeriksaan kesehatan sebelum penerbangan untuk berjaga-jaga jika mereka memerlukan perawatan medis khusus. Silakan lihat informasi mengenai penumpang yang memerlukan pemeriksaan kesehatan untuk detail lebih lanjut.
• Vietnam Airlines tidak menyediakan tempat duduk terpisah untuk anak-anak di bawah usia 2 tahun, sehingga anak-anak harus duduk di kursi yang sama dengan orang dewasa.

---

Ketentuan bagi orang dewasa yang mendampingi anak-anak di bawah usia 14 tahun.

Vietnam Airlines tidak memberlakukan ketentuan apa pun untuk penumpang yang bepergian dengan anak-anak di atas usia 14 tahun. Untuk penumpang yang bepergian dengan anak-anak di bawah usia 14 tahun, ketentuan umum dan khusus untuk rencana perjalanan di bawah ini harus dipenuhi:

Ketentuan umum

Penumpang yang bepergian dengan anak-anak harus memenuhi persyaratan umum berikut:

• Penumpang haruslah individu yang sehat berusia 18 tahun atau lebih (pada tanggal keberangkatan penerbangan), bepergian dalam kelas layanan yang sama dengan anak-anak, tidak memerlukan layanan khusus (kecuali layanan makanan khusus), dan tidak bepergian dengan penumpang penyandang disabilitas;
• Memiliki kesehatan fisik dan mental yang memadai untuk memahami instruksi keselamatan dan perawatan, serta untuk membantu anak-anak dalam keadaan darurat;
• Wanita hamil yang bepergian bersama anak-anak perlu memperhatikan persyaratan berikut:
  • Tidak termasuk kasus-kasus berikut: kehamilan yang diperoleh melalui inseminasi buatan, usia kehamilan atau tanggal perkiraan persalinan yang tidak dapat ditentukan, kehamilan kembar sebelumnya, dan potensi perawatan khusus selama kehamilan;
  • Jika bepergian dengan anak di bawah usia 2 tahun, wanita hamil harus berusia kurang dari 32 minggu kehamilan.
  • Jika bepergian dengan anak-anak berusia 2 hingga di bawah 12 tahun, wanita hamil harus berusia kurang dari 36 minggu kehamilan.
• Orang dewasa yang mendampingi anak tersebut:
  • Maksimal 1 anak berusia di bawah 2 tahun;
  • Maksimal 2 anak berusia 2 hingga di bawah 6 tahun;
  • Maksimal 1 anak berusia di bawah 2 tahun dan 1 anak berusia antara 2 dan di bawah 6 tahun;
  • Anak-anak berusia 6 tahun ke atas: Tidak ada batasan jumlah anak;
  • Apabila jumlah anak yang mendampingi penumpang berusia di atas 18 tahun melebihi standar yang disebutkan di atas, harap hubungi kantor/agen tiket Vietnam Airlines untuk memesan terlebih dahulu Layanan Awak Kabin Pendamping.

Syarat dan ketentuan berlaku untuk rute domestik di Vietnam.

Orang yang mendampingi anak tidak harus orang tua/wali, dan surat izin dari orang tua/wali tidak diperlukan.

Syarat dan ketentuan berlaku untuk perjalanan internasional.

Bagi anak-anak berkewarganegaraan Vietnam , penumpang pendamping harus memenuhi syarat umum yang disebutkan di atas dan syarat-syarat berikut:

• Pada penerbangan internasional ke Vietnam, orang yang mendampingi tidak harus orang tua/wali/orang yang diberi wewenang.
• Pada penerbangan internasional dari Vietnam, orang yang mendampingi haruslah orang tua/wali/orang yang diberi kuasa dengan dokumen yang membuktikan hubungan mereka dengan anak (akte kelahiran, buku catatan kependudukan, atau surat kuasa).

Bagi anak-anak berkewarganegaraan asing atau orang tanpa kewarganegaraan , penumpang pendamping harus memenuhi syarat umum yang disebutkan di atas dan syarat-syarat berikut:

• Pada penerbangan internasional ke Vietnam, orang yang mendampingi haruslah orang tua/wali/orang yang diberi kuasa dengan dokumen yang membuktikan hubungan mereka dengan anak (akte kelahiran, buku catatan kependudukan, atau surat kuasa).
• Pada penerbangan internasional dari Vietnam, orang yang mendampingi tidak diharuskanเป็น orang tua/wali/orang yang diberi kuasa, kecuali jika negara tujuan memiliki peraturan yang berbeda.

---

Persiapan sebelum penerbangan

Dokumen identitas

Penumpang dan anak-anak yang mendampingi wajib menyiapkan semua dokumen identitas yang diperlukan sebelum penerbangan. Silakan lihat bagian Persyaratan Dokumen untuk pengalaman perjalanan terbaik bersama Vietnam Airlines.

Bagasi gratis untuk anak-anak di bawah usia 2 tahun.

Penumpang anak-anak Vietnam Airlines selalu menikmati jatah bagasi tertentu. Bagasi kabin untuk anak-anak di bawah 2 tahun termasuk satu buah koper dengan berat tidak melebihi 3 kg (termasuk makanan, popok, dan susu formula) dan satu kereta dorong/gendongan bayi lipat yang muat di kompartemen atas. Jika kompartemen atas penuh, kereta dorong/gendongan bayi dapat diangkut sebagai bagasi terdaftar (gratis).

Bagasi terdaftar untuk anak-anak di bawah 2 tahun (yang tidak menempati kursi terpisah) gratis:

• • Perjalanan ke/dari Amerika: 1 buah koper dengan berat maksimal 23 kg (dimensi total tidak melebihi 115 cm) dan satu troli lipat.

• Opsi lainnya: 1 buah bagasi dengan berat maksimal 10 kg (dimensi total tidak melebihi 115 cm) dan satu kereta dorong lipat. Untuk tiket tanpa jatah bagasi gratis, anak-anak di bawah 2 tahun diperbolehkan membawa satu kereta dorong lipat (gratis).

Belikan tiket pesawat untuk anak-anak.

Harga tiket pesawat untuk anak-anak

Bayi di bawah 2 tahun, tanpa tempat duduk sendiri, dikenakan biaya 10% dari tarif dewasa. Anak-anak berusia 2 hingga di bawah 12 tahun:

• Untuk rute domestik di Vietnam, tarifnya adalah 90% dari tarif dewasa.
• Untuk rute internasional, tarifnya adalah 75% dari tarif dewasa.

Anak-anak berusia 12 tahun ke atas dikenakan tarif dewasa.

Cara menghitung usia penumpang

• Anak-anak berusia 7 hari hingga di bawah 2 tahun: dihitung berdasarkan tanggal keberangkatan setiap segmen penerbangan;
• Anak-anak berusia 2 hingga di bawah 12 tahun: dihitung berdasarkan tanggal keberangkatan segmen penerbangan pertama perjalanan;
• Dewasa berusia 12 tahun ke atas: terhitung sejak tanggal keberangkatan segmen penerbangan pertama perjalanan.

Petunjuk pembelian tiket

Penumpang dapat membeli tiket untuk anak-anak menggunakan metode berikut:

• Beli tiket untuk anak-anak yang bepergian bersama orang dewasa:
• Untuk membeli tiket bagi anak di bawah umur yang bepergian tanpa pendamping: Hubungi kantor/agen tiket Vietnam Airlines.

---

Melakukan check-in di bandara.

Penumpang yang bepergian dengan anak-anak harus tiba di bandara sekitar dua jam sebelum keberangkatan dan menyiapkan semua dokumen yang diperlukan untuk check-in. Vietnam Airlines menyarankan penumpang yang bepergian dengan anak-anak atau dalam rombongan keluarga untuk melakukan check-in online guna menghemat waktu dan memilih tempat duduk yang sesuai terlebih dahulu.

---

Hiburan dalam penerbangan

Di penerbangan Vietnam Airlines, program hiburan Kid Zone, yang menampilkan berbagai kartun menarik, pilihan lagu anak-anak, dan permainan video yang dipilih dengan cermat, akan membantu penumpang muda yang sibuk untuk bersantai, mengurangi stres, dan menikmati pengalaman terbang yang lebih nyaman. Temukan penawaran hiburan unik untuk "pelanggan kecil" Vietnam Airlines.

Sumber: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children