Layanan untuk anak-anak

Pesan layanan

Layanan transportasi kereta dorong bayi

Vietnam Airlines menyediakan kereta dorong bayi (di bawah 2 tahun) gratis sebagai bagasi terdaftar atau bagasi kabin. Kereta dorong harus muat di kompartemen bagasi atas. Penumpang harus menghubungi loket tiket Vietnam Airlines untuk memesan layanan ini setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan. Penumpang harus tiba di bandara setidaknya 2 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan untuk memastikan waktu yang cukup untuk prosedur check-in.

Layanan tempat tidur bayi di pesawat

Layanan keranjang bayi tersedia gratis untuk bayi di bawah 2 tahun dengan berat kurang dari 11 kg. Karena keterbatasan jumlah keranjang bayi di setiap penerbangan, Vietnam Airlines akan memprioritaskan permintaan yang telah dipesan sebelumnya. Penumpang perlu memesan terlebih dahulu layanan keranjang bayi:

Layanan makanan khusus untuk anak-anak

Vietnam Airlines menawarkan makanan khusus gratis untuk anak-anak (di bawah 2 tahun dan dari 2 hingga di bawah 12 tahun). Penumpang diminta untuk mencari tahu lebih lanjut tentang Makanan Khusus dan memesan layanan ini terlebih dahulu untuk menikmati pengalaman penerbangan yang lebih lengkap. Makanan Khusus dapat dipesan dengan salah satu cara berikut:

• Selama proses pembelian tiket di situs web Vietnam Airlines:
• Setelah menerbitkan tiket, penumpang mengakses "Kelola pemesanan" - "Beli layanan tambahan" - "Layanan khusus" dan pilih makanan yang sesuai.
• Hubungi kantor tiket Vietnam Airlines atau Pusat Layanan Pelanggan di 19001100 setidaknya 24 jam sebelum waktu keberangkatan.

Selain itu, Vietnam Airlines mengizinkan penumpang untuk menyiapkan dan membawa makanan sendiri selama penerbangan. Namun, makanan tersebut harus memenuhi peraturan dan sesuai dengan standar bagasi kabin Vietnam Airlines. Penumpang harus merujuk pada informasi mengenai barang dan cairan yang dilarang dalam penerbangan.

Layanan anak di bawah umur tanpa pendamping

Sesuai peraturan Vietnam Airlines, anak-anak berusia 2 tahun hingga di bawah 12 tahun wajib didampingi oleh orang dewasa. Jika anak tidak didampingi, harap pesan layanan anak tanpa pendamping terlebih dahulu.

Informasi penting

• Vietnam Airlines tidak menerima pengangkutan anak-anak di bawah usia 7 hari atau anak-anak yang harus disimpan dalam inkubator karena kelahiran prematur atau alasan kesehatan.
• Anak-anak harus mendapatkan izin medis sebelum penerbangan jika memiliki kebutuhan medis khusus. Silakan merujuk ke informasi penumpang yang memerlukan izin medis.
• Vietnam Airlines tidak menyediakan kursi terpisah untuk anak di bawah usia 2 tahun, jadi anak-anak harus duduk di kursi yang sama dengan orang dewasa.

---

Ketentuan bagi orang yang bepergian dengan anak di bawah usia 14 tahun

Vietnam Airlines tidak menerapkan ketentuan apa pun bagi penumpang yang bepergian dengan anak-anak berusia di atas 14 tahun. Jika bepergian dengan anak-anak di bawah 14 tahun, penumpang harus memenuhi ketentuan umum dan khusus sesuai rencana perjalanan berikut:

Kondisi umum

Penumpang yang bepergian dengan anak-anak harus memenuhi ketentuan umum berikut:

• Penumpang adalah orang sehat yang berusia 18 tahun atau lebih (pada tanggal keberangkatan pesawat), bepergian di kelas layanan yang sama dengan anak-anak dan tidak memerlukan Layanan Khusus (kecuali Layanan Makanan Khusus), dan tidak bepergian dengan penumpang penyandang disabilitas;
• Sehat secara fisik dan mental untuk memahami petunjuk keselamatan dan merawat serta membantu anak-anak dalam keadaan darurat;
• Wanita hamil yang bepergian dengan anak-anak harus memperhatikan persyaratan berikut:
  • Tidak dalam hal: hamil karena inseminasi buatan, belum dapat dipastikan masa kehamilan atau perkiraan tanggal lahirnya, pernah hamil kembar, mungkin pernah mendapat perawatan khusus selama hamil;
  • Jika bepergian dengan anak di bawah usia 2 tahun, wanita hamil harus berusia kurang dari 32 minggu kehamilan;
  • Jika bepergian dengan anak-anak berusia 2 tahun hingga di bawah 12 tahun, wanita hamil harus berusia kurang dari 36 minggu kehamilan;
• Satu orang dewasa yang mendampingi:
  • Maksimal 01 anak di bawah usia 02 tahun;
  • Maksimal 02 anak usia 02 tahun sampai dengan usia di bawah 06 tahun;
  • Maksimal 01 anak berusia di bawah 02 tahun dan 01 anak berusia 02 tahun sampai dengan di bawah 06 tahun;
  • Anak-anak berusia 6 tahun ke atas: Jumlah tidak terbatas;
  • Apabila jumlah anak yang bepergian dengan penumpang berusia di atas 18 tahun melebihi standar di atas, harap menghubungi kantor tiket/agen Vietnam Airlines untuk memesan Layanan Pramugari Pendamping terlebih dahulu.

Syarat dan ketentuan berlaku untuk rute domestik Vietnam

Orang yang mendampingi anak tidak harus menjadi orang tua/wali dan tidak memerlukan izin tertulis dari orang tua/wali.

Syarat dan ketentuan berlaku untuk perjalanan internasional

Bagi anak berkewarganegaraan Vietnam , penumpang pendamping harus memenuhi ketentuan umum di atas dan ketentuan berikut:

• Pada penerbangan internasional ke Vietnam, orang yang mendampingi tidak harus orang tua/wali/orang yang diberi kuasa.
• Pada penerbangan internasional dari Vietnam, orang yang mendampingi haruslah orang tua/wali/orang yang berwenang dan memiliki dokumen yang membuktikan hubungan dengan anak (akta kelahiran, daftar keluarga, atau surat kuasa).

Bagi anak berkewarganegaraan asing maupun yang tidak berkewarganegaraan asing , penumpang pendamping wajib memenuhi ketentuan umum di atas dan ketentuan sebagai berikut:

• Pada penerbangan internasional ke Vietnam, orang yang mendampingi haruslah orang tua/wali/orang yang berwenang dan memiliki dokumen yang membuktikan hubungan dengan anak (akta kelahiran, daftar keluarga, atau surat kuasa).
• Pada penerbangan internasional dari Vietnam, orang yang mendampingi tidak harus orang tua/wali/orang yang diberi kuasa kecuali ditentukan lain oleh negara tujuan.

---

Persiapan sebelum penerbangan

Dokumen identitas

Penumpang dan anak-anak pendamping perlu menyiapkan dokumen identitas lengkap sebelum penerbangan. Pelajari lebih lanjut tentang Persyaratan Dokumen untuk mendapatkan perjalanan terlengkap bersama Vietnam Airlines.

Jatah bagasi gratis untuk anak di bawah usia 2 tahun

Penumpang muda Vietnam Airlines selalu mendapatkan hak istimewa bagasi tertentu. Bagasi jinjing untuk anak di bawah usia 2 tahun meliputi 1 bagasi dengan berat tidak melebihi 3 kg (termasuk makanan, popok, dan susu) dan 1 kereta dorong bayi/kereta dorong bayi lipat, yang sesuai dengan ukuran kompartemen bagasi di pesawat. Jika kompartemen bagasi penuh, kereta dorong bayi/kereta dorong bayi akan diangkut sebagai bagasi terdaftar (gratis).

Bagasi terdaftar untuk anak di bawah usia 2 tahun (tidak menempati kursi terpisah) gratis:

• • Perjalanan dari/ke Amerika: 01 buah bagasi hingga 23kg (dimensi total tidak melebihi 115cm) dan satu kereta dorong lipat.

• Rencana perjalanan lainnya: 1 bagasi hingga 10 kg (dimensi total tidak melebihi 115 cm) dan satu kereta dorong lipat. Untuk tiket tanpa jatah bagasi gratis, anak di bawah 2 tahun diperbolehkan membawa satu kereta dorong lipat (gratis).

Beli tiket pesawat untuk anak-anak

Tiket pesawat untuk anak-anak

Bayi di bawah 2 tahun yang tidak menempati kursi sendiri dikenakan biaya 10% dari tarif dewasa. Anak-anak berusia 2 tahun hingga di bawah 12 tahun:

• Pada rute domestik di Vietnam, tarifnya 90% dari tarif dewasa;
• Pada perjalanan internasional, 75% dari tarif dewasa berlaku.

Anak-anak berusia 12 tahun ke atas dikenakan tarif dewasa.

Cara menghitung usia penumpang

• Anak-anak berusia 07 hari hingga di bawah 2 tahun: dihitung berdasarkan tanggal keberangkatan setiap penerbangan;
• Anak-anak berusia 2 tahun hingga di bawah 12 tahun: dihitung berdasarkan tanggal keberangkatan segmen penerbangan pertama perjalanan;
• Dewasa berusia 12 tahun ke atas: terhitung sejak tanggal keberangkatan segmen penerbangan pertama perjalanan.

Petunjuk pembelian tiket

Penumpang dapat membeli tiket untuk anak-anak dengan cara berikut:

• Beli tiket untuk anak-anak yang bepergian dengan orang dewasa:
• Beli tiket untuk anak-anak yang bepergian sendiri: Hubungi kantor tiket/agen Vietnam Airlines.

---

Check in di bandara

Penumpang yang bepergian dengan anak-anak harus berada di bandara sekitar 2 jam sebelum keberangkatan dan menyiapkan semua dokumen yang diperlukan untuk check-in. Vietnam Airlines menyarankan penumpang yang bepergian dengan anak-anak atau rombongan keluarga untuk melakukan check-in online guna menghindari pemborosan waktu dan memilih tempat duduk yang sesuai terlebih dahulu.

---

Hiburan dalam pesawat

Pada penerbangan Vietnam Airlines, program hiburan Kid Zone dengan berbagai kartun menarik, pilihan lagu anak-anak, dan permainan elektronik pilihan akan membantu penumpang muda tetap sibuk, mengurangi stres, dan menikmati pengalaman penerbangan yang lebih nyaman. Temukan toko hiburan unik untuk "pelanggan muda" Vietnam Airlines.

Sumber: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/beli-tiket-produk-lainnya/layanan-khusus/bayi-anak