Pariwisata Vietnam tidak boleh kalah.

Pengusaha Ngo Minh Duc, Ketua HG Holdings: Pariwisata Vietnam tidak boleh kalah saing. Terlepas dari kesulitan yang ada, Bapak Ngo Minh Duc, Ketua HG Holdings, percaya bahwa Vietnam adalah destinasi yang benar-benar menarik di pasar. "Peluang selalu ada; kuncinya adalah tekad dan usaha dari mereka yang bekerja di bidang pariwisata."

Vietnam memiliki banyak destinasi wisata menarik. Dalam foto: Hoi An termasuk dalam 10 destinasi wisata terbaik di dunia menurut TripAdvisor.

Pengusaha Ngo Minh Duc, Ketua HG Holdings.

"Bulan Maret mendatang, pameran perjalanan internasional terbesar di dunia , ITB Berlin (Jerman), sekali lagi tidak akan memiliki stan bersama untuk Vietnam," keluh Bapak Ngo Minh Duc. Tahun lalu, untuk pertama kalinya dalam beberapa tahun, Vietnam juga tidak memiliki stan bersama di London World Travel Fair 2023.

Setelah bekerja di bidang pariwisata selama hampir 30 tahun, Bapak Duc jelas melihat perubahan di pasar pariwisata setelah pandemi Covid-19 dan tuntutan baru yang muncul. Arus wisatawan Tiongkok, yang dulunya menyumbang lebih dari 30% pengunjung ke Vietnam, mungkin belum pulih sepenuhnya, mengingat kampanye berkelanjutan Tiongkok untuk menarik wisatawan domestik. Kesulitan ekonomi di AS dan Uni Eropa tidak diragukan lagi akan berdampak signifikan pada keputusan pengeluaran masyarakat, termasuk perjalanan. Jepang, sumber utama wisatawan bagi Vietnam, menunjukkan banyak tanda negatif karena yen terus terdepresiasi, jatuh 6% terhadap USD sejak awal tahun ini, yang berarti penurunan lebih dari 20% dalam dua tahun terakhir, sehingga masyarakat Jepang terus mengencangkan ikat pinggang mereka.

Negara-negara ASEAN seperti Malaysia, Thailand, dan Indonesia semakin menunjukkan tekad mereka untuk mempromosikan dan menarik kembali wisatawan. Bapak Duc mengatakan bahwa bisnis di negara-negara ini secara luas mempromosikan kebijakan untuk menarik wisatawan, bersamaan dengan upaya untuk menghubungkan dan mengurangi biaya bagi pengunjung.

Sementara itu, suasana promosi Vietnam sebagai destinasi wisata tampaknya kurang memadai, meskipun banyak kebijakan baru yang menarik seperti penerbitan e-visa untuk warga negara dari semua negara dan wilayah mulai 15 Agustus 2023, dan perpanjangan masa berlaku e-visa dari 30 menjadi 90 hari. Pemerintah juga telah memperpanjang masa tinggal sementara dari 15 menjadi 45 hari untuk warga negara dari 13 negara yang secara sepihak diberikan pengecualian visa oleh Vietnam…

Kita perlu berbuat banyak dalam promosi destinasi agar pariwisata Vietnam dapat segera kembali ke level tahun 2019. Para pelaku bisnis tidak bisa hanya berdiam diri.

Secara khusus, pada awal tahun 2024, menurut penilaian dari banyak platform penasihat perjalanan internasional, Vietnam terus menjadi destinasi yang menarik, dengan banyak tempat yang disebutkan dalam daftar tempat yang wajib dikunjungi. Selain Hanoi dan Hoi An, yang masuk dalam 10 destinasi terbaik dunia, Ha Long Bay dan Sa Pa, dua landmark terkenal Vietnam, masing-masing menempati peringkat ke-3 dan ke-5 dalam daftar destinasi yang sedang tren di TripAdvisor. Hanoi menduduki peringkat pertama dengan makanannya yang lezat, menarik para penikmat kuliner…

“Umpan balik positif dari wisatawan dan penerbitan e-visa kepada pengunjung dari semua negara telah membantu industri pariwisata meningkatkan daya saingnya, tetapi kita perlu berbuat lebih banyak dalam mempromosikan destinasi agar pariwisata Vietnam dapat dengan cepat kembali ke pencapaian tahun 2019. Secara khusus, bisnis pariwisata tidak bisa hanya berdiam diri,” ujar Bapak Duc ketika menyebutkan angka lebih dari 18 juta pengunjung internasional ke Vietnam dan 8,6 juta pengunjung ke Kota Ho Chi Minh pada tahun 2019 sebagai target yang harus dicapai kembali.

HG Holdings adalah salah satu perusahaan pertama yang meletakkan dasar untuk penerbangan langsung antara Vietnam dan India, membawa wisatawan India ke Vietnam tak lama setelah Vietnam membuka kembali pariwisata internasional.

Ini juga merupakan segmen pelanggan yang pulih paling cepat untuk HG Group dalam setahun terakhir, kata Bapak Duc. Hal ini sebagian karena HG Group mewakili IndiGo Airlines – maskapai penerbangan terbesar India di Vietnam – sejak IndiGo secara resmi memasuki pasar Vietnam dengan penerbangan langsung yang menghubungkan Kolkata dan Hanoi, yang beroperasi sejak Oktober 2019. Sebagian juga karena beliau memperoleh pengalaman berharga dalam menerapkan strategi penutupan bertahap, daripada menutup sepenuhnya, untuk bertahan dari pandemi, sehingga memperoleh pengalaman dalam menemukan ceruk pasar untuk dibuka kembali secara bertahap.

Saat ini, kata Bapak Duc, menghubungkan komunitas Buddha di Vietnam dengan kota-kota keagamaan penting di India menciptakan sumber wisatawan baru bagi kedua negara, serta bagi bisnis di industri tersebut. Setelah pandemi, IndiGo Airlines kembali ke pasar dengan penerbangan langsung pertamanya antara Vietnam dan India…

"Ini memang menantang, tetapi ini adalah peluang yang ingin dimanfaatkan oleh berbagai bisnis, meskipun belum saatnya untuk investasi besar. Oleh karena itu, saat ini pemerintah dan komunitas pariwisata sangat dibutuhkan untuk mempromosikan Vietnam sebagai destinasi wisata," ujar Bapak Duc menyampaikan pandangannya.

Tahun ini, selain pasar tradisional seperti Vietnam, Laos, Kamboja, dan Myanmar, HG Holdings berencana untuk berekspansi lebih luas di Thailand, Malaysia, dan Singapura, menyusul ekspansinya ke Indonesia dan Filipina pada tahun 2023. Rencana untuk membuka kantor penjualan di Inggris, Prancis, AS, dan Australia juga sedang dalam proses.

Secara khusus, Bapak Duc lebih memperhatikan strategi yang lebih ambisius di Thailand, terutama sejak Oktober lalu, ketika Thai Airways memutuskan untuk menutup kantornya di Vietnam dan beralih bekerja sama dengan HG Group dalam mengoperasikan rute. Terus terang, Thailand adalah pasar besar dengan potensi besar. Thai Airways memiliki jaringan penerbangan global yang luas, dengan banyak rute langsung yang menghubungkan ke Eropa dan Amerika.

Menurut perhitungan Bapak Duc, ini adalah peluang bagi Vietnam untuk menarik wisatawan dari pasar yang jauh. Melalui Thailand, pusat penerbangan terkemuka di kawasan ini, bisnis akan mengembangkan ASEAN menjadi destinasi bersama, meningkatkan daya tarik wisatawan berpenghasilan tinggi, serta kelompok MICE ke Vietnam untuk menyelenggarakan banyak kegiatan dan acara berskala besar...

Namun, Bapak Duc mengakui bahwa, terlepas dari peluang yang ada, ini adalah periode di mana para pemimpin bisnis harus waspada dan menggunakan arus kas seefisien mungkin…

Vietnam memiliki banyak destinasi wisata menarik. Dalam foto: Hoi An termasuk dalam 10 destinasi wisata terbaik di dunia menurut TripAdvisor.

Sampai saat ini, aplikasi pemesanan perjalanan Gotadi telah menyita banyak waktu dan energi Bapak Duc.

Hampir 10 tahun yang lalu, pada September 2014, merek Gotadi resmi diluncurkan setelah dua tahun persiapan serta pengembangan sistem dan data. Ini adalah layanan dan produk agen perjalanan online (OTA) komprehensif yang sepenuhnya berbahasa Vietnam, khusus untuk masyarakat Vietnam.

Dengan pola pikir dan visi pendirinya, Ngo Minh Duc, Gotadi menyediakan layanan perjalanan online komprehensif dalam satu situs web, dengan tekad untuk menciptakan kebiasaan perjalanan online modern khusus untuk masyarakat Vietnam.

Namun, Bapak Duc mengakui bahwa pasar OTA Vietnam berkembang sangat pesat, dengan beberapa merek domestik terkemuka secara sadar mencari solusi untuk merebut kembali pangsa pasar (seperti Gotadi, iVivu, Chudu24, atau Mytour Vietnam), tetapi tidak kurang dari 80% pangsa pasar dipegang oleh "raksasa" asing.

"OTA itu seperti 'mata kuliah' yang sulit dan mahal untuk dipelajari," kata Bapak Duc terus terang. Dalam permainan ini, bisnis membutuhkan teknologi dan kekuatan finansial untuk bersaing dengan perusahaan asing yang memiliki banyak keunggulan, mulai dari teknologi, pengalaman, reputasi merek, dan terutama uang. Beberapa informasi menunjukkan bahwa situs OTA asing menghabiskan tidak kurang dari $60 untuk mendapatkan pelanggan.

Inilah mengapa Bapak Duc memutuskan bahwa Gotadi harus membedakan diri baik dalam pendekatan pelanggan maupun pertumbuhan. Berfokus pada pelayanan bisnis, karena ini merupakan kelompok pelanggan yang berkelanjutan dengan loyalitas tinggi, dianggap sebagai strategi inti. Sejak tahun 2022, Gotadi telah meluncurkan solusi Gotadi Business Travel Management (BTM), yang bertujuan untuk melayani bisnis dan mendorong pertumbuhan ekonomi. Model ini bukanlah hal baru secara global, tetapi di Vietnam, bisnis perlu menerbitkan faktur, dan sebagian besar OTA asing hanya memiliki kantor perwakilan di Vietnam, yang belum dapat melakukan fungsi ini. Dengan kata lain, memilih strategi khusus ini tidak hanya menghindari persaingan ketat yang saat ini memengaruhi sektor B2C tetapi juga memberi Gotadi ruang yang cukup untuk berkembang di masa depan.

Namun, pada akhir tahun 2023, pendiri Gotadi menyatakan bahwa pasar tempat platform tersebut beroperasi mengalami penurunan permintaan, persaingan dari OTA asing meningkat, dan tidak banyak kebijakan yang melindungi bisnis Vietnam, sehingga pertumbuhan Gotadi tetap negatif. HG Holdings kini harus mengembangkan Gotadi dari sumber lain.

"Tahun ini, fokus utama kami adalah merestrukturisasi segmen teknologi kami secara signifikan, menemukan arah baru di pasar khusus, seperti menargetkan perusahaan farmasi, keuangan, dan minyak dan gas, sehingga memanfaatkan kekuatan kami lebih maksimal dan terus berinvestasi untuk mempertahankan merek kami di tengah perekonomian yang masih menghadapi banyak tantangan," ujar Bapak Duc.

Secara spesifik, pada tahun 2024, HG Group menargetkan tingkat pertumbuhan 10% hingga 15% seiring dengan peningkatan investasi perusahaan di negara-negara di kawasan tersebut, pengembangan bisnis pariwisata dan penerbangan, serta restrukturisasi Gotadi.

"Industri pariwisata Vietnam tidak mungkin kalah saing, karena kita memiliki banyak keunggulan dan selalu ada peluang; kuncinya adalah tekad dan usaha dari mereka yang bekerja di bidang pariwisata. Saya percaya akan hal ini," kata Bapak Ngo Minh Duc.

Sumber