Mencari nafkah menjadi kurang sulit di era teknologi.

Di sudut pasar tradisional, AI secara bertahap merambah kehidupan pekerja biasa, menjembatani kesenjangan teknologi dalam masyarakat yang sedang mengalami transformasi digital.

Pukul 3 pagi, cahaya kuning lembut menyinari lantai semen yang lembap. Kios-kios di Pasar Tam Binh (Thu Duc) mulai menyala, orang-orang datang dan pergi, suara sepeda motor dan orang-orang yang saling memanggil seolah membangunkan malam.

Tanpa jam alarm, para pedagang di sini terbiasa dengan ritme hidup "terbalik", di mana hari baru dimulai bahkan sebelum fajar.

Di sudut pasar, Huynh Duc Thien (41 tahun) - seorang pedagang kecil yang menjual daging di sebuah kios - dengan cepat menghisap sebatang rokok sebelum memulai hari yang sibuk. Sepeda motor tuanya diparkir terburu-buru di sebelah kiosnya, di belakangnya tertumpuk rapi kotak-kotak daging. Tangannya bergerak cepat saat ia memotong babi dan mengatur ulang nampan barang dagangan untuk mempersiapkannya berjualan di pasar pagi.

"Ini grosir, lho, kalau terlambat kamu bakal kehilangan pelanggan ," dia terkekeh, suaranya serak karena menjajakan barang dagangannya, begadang, dan bangun pagi-pagi sekali.

Pak Thien tidak ingat persis berapa lama ia telah berjualan di pasar ini. Ia hanya tahu bahwa sejak pindah ke Saigon untuk mencari nafkah, kios daging babi kecilnya telah menjadi sumber pendapatan utama bagi seluruh keluarganya. Setiap hari dimulai sebelum fajar dan berakhir saat matahari sudah tinggi di langit, cukup untuk membeli bahan makanan, biaya hidup, dan terkadang sedikit tambahan untuk berjaga-jaga jika ia sakit.

Namun, perdagangan skala kecil tidak selalu hanya tentang menimbang, mengukur, dan menghitung.

Akhir-akhir ini, ia mulai sering mendengar orang-orang di sekitarnya membicarakan tentang "pajak usaha." Ada yang bilang pendaftaran itu perlu, ada pula yang bilang tidak perlu karena itu untuk usaha kecil. Bahkan ada yang bercerita pernah didenda beberapa juta dong karena "tidak melaporkan dengan benar." Informasi yang saling bertentangan ini membuatnya semakin bingung.

Angka, formulir, dan peraturan baru itu membuat pria yang terbiasa menghitung biaya barang dengan cepat itu merasa bingung. "Saya tidak tahu apakah saya wajib membayar ini, dan jika ya, berapa jumlahnya, dan bagaimana cara mengisinya dengan benar…" gumamnya, tangannya masih terus memotong daging.

Sebelumnya, biasanya hanya ada dua cara untuk menjawab pertanyaan seperti itu: bertanya kepada kenalan, yang hanya tahu apa yang mereka dengar, atau pergi ke kantor kelurahan atau kantor pajak setempat, yang berarti mengambil cuti setengah hari dari berjualan dan kehilangan pendapatan hari itu.

Banyak orang berkata kepadanya, "Mengapa kamu tidak bertanya pada AI? AI bisa menjawab apa pun yang ditanyakan anak-anak." Tetapi baginya, konsep "AI" atau "kecerdasan buatan" terdengar mewah seperti gedung pencakar langit di jantung Distrik 1, sama sekali tidak ada hubungannya dengan warung daging babi miliknya dan tawar-menawar sehari-hari.

Setelah mendengar dari sesama vendor bahwa Zalo memiliki fitur AI yang dapat membantu pencarian informasi administratif, Thien memutuskan untuk menyelidiki lebih lanjut.

Baginya, Zalo selalu digunakan terutama untuk mengirim pesan kepada kerabat, menelepon teman, atau menerima pesanan dari pelanggan tetap di pasar. Dia tidak pernah membayangkan bahwa aplikasi yang telah dia gunakan selama bertahun-tahun dapat menjawab pertanyaannya tentang pajak dan prosedur bisnis.

Saat pertama kali mengakses bagian Asisten Warga Digital di Zalo, ia dengan hati-hati memasukkan pertanyaan yang sangat biasa dari seorang pemilik usaha kecil: "Saya menjual daging di pasar, apakah saya harus membayar pajak usaha?"

Dalam hitungan detik, jawabannya muncul secara ringkas dan jelas.

"Dulu, hanya mendengar tentang pajak saja sudah membuat saya pusing. Terkadang saya harus buru-buru ke kantor pajak, di lain waktu saya harus bertanya kepada orang yang berbeda, dan setiap orang memberikan jawaban yang berbeda. Sekarang setelah saya tahu tentang AI Zalo, semuanya jadi lebih mudah. Jika saya tidak mengerti sesuatu, saya tinggal membuka ponsel dan bertanya. Segala hal, mulai dari cara melaporkan pajak hingga kebijakan baru, tersedia dengan mudah."

Konsep "kecerdasan buatan," yang tampaknya begitu mustahil, ternyata hadir tepat di kios daging kecilnya, menyelesaikan kekhawatiran seorang pedagang kecil dengan cara yang paling sederhana. Dia tersenyum lembut, memasukkan ponselnya ke saku: "Ternyata AI cukup membumi!"

Di tengah keramaian di depan gerbang pasar, suara "Tiket lotre dijual, anak-anak! Kita punya beberapa nomor keberuntungan hari ini!" terdengar. Suara itu milik Ibu To Thi Anh Tuyet (55 tahun), yang telah menjual tiket lotre selama 37 tahun.

Rambutnya beruban, kulitnya kecokelatan karena matahari dan angin, dan ia selalu menggenggam erat kantong tiket lotre usang di dadanya. Secara teratur, mulai pukul 7 pagi setiap hari, Ibu Tuyet akan duduk di "kios" kesayangannya, yang sebenarnya hanyalah keranjang kecil terbalik dengan beberapa tumpukan tiket lotre yang ia sortir dengan teliti dan jepit rapi dengan peniti kecil.

Di usianya yang hampir 60 tahun, penglihatan Ibu Tuyet tidak lagi setajam dulu. Huruf-huruf di layar ponselnya, yang sudah kecil, kini semakin buram karena debu jalanan dan kelelahan akibat usia tua. Baginya, membaca pesan pemesanan dari pelanggan atau ucapan dari anak dan cucunya terkadang lebih sulit daripada berjalan sepuluh kilometer setiap hari. Beberapa hari, ponselnya bergetar terus-menerus – pelanggan memesan tiket, anak dan cucu mengirimkan alamat, kenalan menanyakan kabarnya… tetapi ia hanya bisa menyipitkan mata ke layar, lalu meminta seseorang di sebelahnya untuk membacanya.

"Saya hanya menggunakan ponsel saya untuk melakukan panggilan karena ukuran hurufnya terlalu kecil; terkadang saya tidak bisa membaca pesan yang dikirim pelanggan. Jika saya tidak bisa membalas tepat waktu, mereka akan berpikir saya sudah berhenti berjualan," ungkap Ibu Tuyet, sambil tangannya yang kasar membolak-balik tiket lotre yang tertata rapi.

Namun, sejak keponakan tetangganya menunjukkan cara menggunakan fitur pembaca suara Zalo untuk pesan teks, kehidupan penjual tiket lotere itu terasa seperti memiliki teman baru. Tak perlu lagi menyipitkan mata atau meraba-raba kacamatanya, setiap kali ada notifikasi baru, dia hanya perlu sentuhan ringan.

"Nyonya Tuyet, silakan mampir ke toko tua sore ini dan pesan lima lembar uang untuk saya , " suara AI dari layar berkata dengan jelas dan ramah, menyampaikan setiap kata dengan sempurna ke telinganya. Di tengah deru klakson mobil kota, suara "asistennya" yang berasal dari telepon tua itu tiba-tiba terasa magis.

Telepon bukan lagi hanya untuk melakukan panggilan. Bagi Ibu Tuyet, fitur ini secara bertahap telah menjadi "mata kedua"-nya. Mulai dari pesan teks dengan angka keberuntungan yang berakhiran "angka keberuntungan" dari kenalan hingga pengumuman dari manajemen pasar di obrolan grup, semuanya diubah menjadi suara-suara yang familiar oleh teknologi.

Dengan senyum lembut, Ibu Tuyet berkata, "Dulu, saya pikir saya terlalu tua untuk mengoperasikan mesin-mesin ini, tetapi sekarang mesin-mesin ini telah menjadi 'mata' saya. Saya baik-baik saja!"

Teknologi, yang berasal dari laboratorium-laboratorium mutakhir, kini membantu seorang wanita yang hampir sepanjang hidupnya hidup di jalanan merasa bahwa ia tidak tertinggal dalam revolusi digital.

Menurut data dari Badan Statistik Nasional - Kantor Statistik Umum, Kementerian Keuangan , Vietnam saat ini memiliki 32,7 juta pekerja informal, yang mencakup 61,9% dari total angkatan kerja. Selain itu, pada tahun 2025, negara ini diperkirakan akan memiliki sekitar 6,036 juta rumah tangga bisnis, yang berkontribusi 30% terhadap PDB nasional. Namun, kelompok-kelompok ini juga rentan terhadap transformasi digital dan gelombang kecerdasan buatan karena keterbatasan keterampilan teknologi, akses terhadap informasi resmi, dan waktu untuk mempelajari alat-alat baru.

Alih-alih tetap berada di luar revolusi teknologi, semakin banyak pekerja biasa mulai menemukan pendekatan baru yang lebih sederhana, lebih mudah diakses, dan yang terpenting, cukup praktis untuk menunjang penghidupan sehari-hari mereka.

Kisah Bapak Thien dan Ibu Tuyet merupakan bukti nyata pergeseran teknologi yang kuat ke dalam kehidupan kelas pekerja di Vietnam. Kecerdasan buatan bukan lagi "hak istimewa" kaum muda atau pekerja kantoran, tetapi secara bertahap menjadi alat praktis untuk mendukung mata pencaharian jutaan pekerja lepas, pedagang kecil, pengemudi, pedagang kaki lima, dan pemilik usaha kecil.

Dengan lebih dari 80 juta pengguna aktif bulanan, Zalo menciptakan pendekatan berbeda untuk kelompok pengguna umum dengan mengintegrasikan AI langsung ke dalam pengalaman dasar seperti pengiriman pesan, panggilan, dan pencarian. Pada akhir tahun 2025, Zalo memperkirakan 30% pengguna akan menggunakan fitur AI dalam aplikasi di platform setiap bulannya. Banyak pengguna, bahkan tanpa pemahaman mendalam tentang "Kecerdasan Buatan" atau mempelajari cara menggunakan AI, mendapatkan manfaat dari teknologi ini setiap hari melalui alat praktis seperti Dikte AI (pengubah ucapan menjadi teks), Terjemahan, dan konversi pesan suara menjadi teks.

Fitur AI yang terintegrasi langsung ke dalam Zalo secara bertahap mengubah cara pemilik usaha kecil dan pekerja lepas mendekati teknologi, dari pasif dan ragu-ragu menjadi lebih proaktif dalam komunikasi, pencarian informasi, dan penerapannya untuk mata pencaharian mereka.

Kehadiran AI di pasar tradisional, di kendaraan layanan transportasi daring, atau di kios pinggir jalan bukan hanya sekadar fitur teknis. Dari perspektif yang lebih luas, ini merupakan pertanda bahwa AI secara bertahap menjadi kebiasaan, di mana kesenjangan antara teknologi tinggi dan kehidupan sehari-hari semakin menyempit, sehingga bahkan pekerja biasa pun tidak ketinggalan dalam perjalanan transformasi digital Vietnam.

Sumber: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html