EVN meluncurkan aplikasi layanan pelanggan baru

(Baohatinh.vn) - Staf dan karyawan Perusahaan Listrik Ha Tinh akan mencoba aplikasi layanan pelanggan baru EVN sebelum menerapkannya ke semua pelanggan.

Serikat Pekerja Perusahaan Listrik Ha Tinh sedang berkoordinasi dengan tim profesional untuk menguji coba aplikasi layanan pelanggan di EVN. Dengan demikian, 100% staf, anggota serikat pekerja, dan karyawan perusahaan akan memasang dan mencoba aplikasi layanan pelanggan baru dari Vietnam Electricity Group (EVN).

100% staf perusahaan, anggota serikat pekerja dan karyawan akan memasang dan merasakan aplikasi layanan pelanggan baru dari Vietnam Electricity Group (EVN).

Ini adalah konten yang diimplementasikan sesuai dengan dokumen No. 755/CV-CĐĐVN tertanggal 2 Desember 2025 dari Serikat Pekerja Listrik Vietnam yang dikirimkan ke serikat pekerja afiliasinya tentang koordinasi implementasi percontohan aplikasi layanan pelanggan (CSKH) dalam unit-unit Grup.

Sebelumnya, pada tanggal 19 November 2025, EVN menerbitkan Dokumen No. 742/EVN-KDMBĐ tentang uji coba penerapan layanan pelanggan di seluruh unit Grup.

Aplikasi layanan pelanggan mencakup fungsi-fungsi paling penting seperti:

- Memantau konsumsi listrik harian dan pembacaan meteran;

- Periksa tagihan dan bayar tagihan listrik;

- Pemberitahuan insiden;

- Manajemen akun dan fitur nyaman lainnya...

Fungsi terperinci, informasi instalasi, panduan pengguna dan komentar di tautan: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Kelompok tersebut berencana mengumumkan peluncuran aplikasi tersebut kepada semua pelanggan listrik pada tanggal 21 Desember 2025.

Untuk memastikan aplikasi disebarkan sesuai rencana dan memenuhi persyaratan yang dibutuhkan pengguna, EVN menyebarkan dan menyebarluaskan kepada seluruh karyawan, pekerja, dan anggota keluarga unitnya untuk memasang, menggunakan, merasakan, dan memberikan umpan balik guna melengkapi aplikasi sebelum memperluas penyebaran.

Aplikasi ini menggunakan data asli, sehingga pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan listrik resmi (alih-alih melalui saluran pembayaran lain). Aplikasi ini akan diterapkan di seluruh sistem EVN untuk menciptakan konsistensi, meningkatkan transparansi, dan membantu mencegah penipuan dan pemalsuan layanan pelanggan industri kelistrikan melalui saluran daring.

Sumber: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html