Facebook dan Messenger mengalami masalah di semua platform.

VnExpress•06/03/2024

Para pengguna melaporkan bahwa akun Facebook dan Messenger mereka tiba-tiba keluar dan mereka tidak dapat mengaksesnya lagi, baik melalui aplikasi maupun versi web.

Pada pukul 22.30, banyak akun Facebook dan Messenger milik orang-orang tiba-tiba keluar (logout) saat digunakan di komputer dan ponsel. Meskipun mencoba masuk kembali, browser berulang kali menampilkan pesan "situs web tidak tersedia, tautan rusak atau dihapus".

Facebook melaporkan kesalahan akses pada pukul 22:30 tanggal 5 Maret. Foto: Luu Quy — *Facebook melaporkan kesalahan akses pada pukul 22:34 pada tanggal 5 Maret. Foto: Luu Quy*

"Karena mengira komputer saya telah diretas, saya beralih ke pesan melalui aplikasi di ponsel saya, tetapi akun saya juga keluar, dan saya tidak bisa masuk," kata Que Chi (Kota Ho Chi Minh). Dia kemudian beralih ke aplikasi Instagram untuk mendapatkan pembaruan, tetapi aplikasi tersebut juga menampilkan pesan "Tidak dapat memuat feed."

"Orang-orang saling menelepon dengan panik untuk bertanya dan memeriksa apakah akun mereka telah diretas. Beberapa orang menyarankan untuk tidak mencoba masuk, karena kata sandi mereka mungkin telah dicuri. Saya tidak tahu apa yang sedang terjadi," kata Tu Anh ( Hanoi ).

Di Downdetector, sebuah alat yang memantau status layanan internet, hanya dalam waktu 10 menit sekitar pukul 22:30, jumlah laporan gangguan dari pengguna platform Meta di banyak wilayah di seluruh dunia melonjak hingga hampir 400.000, termasuk Facebook, Messenger, Instagram, dan Threads, tetapi WhatsApp tetap tidak terpengaruh. Menurut 9to5mac , pengguna Meta Quest juga keluar dari akun mereka, menyebabkan game realitas virtual Horizon Worlds berhenti berfungsi.

*Jumlah laporan kesalahan Facebook mencapai lebih dari 300.000 pada pukul 22:30 tanggal 5 Maret.*

Tidak hanya di Vietnam, tetapi ratusan ribu pengguna di seluruh dunia telah melaporkan ketidakmampuan untuk mengakses kembali akun mereka dan terpaksa menggunakan media sosial dan layanan pesan lainnya seperti X, Telegram, Viber, dll., untuk memberi tahu orang lain. Beberapa bahkan harus menggunakan panggilan telepon dan SMS tradisional untuk menjaga komunikasi.

Lonjakan pengguna yang beralih ke platform pesan lain telah membebani beberapa layanan. Sekitar pukul 11 malam, banyak pengguna Zalo di Vietnam melaporkan kesulitan mengirim pesan, terutama pada versi web. "Saya membaca pesan Zalo dari teman-teman yang mengeluh tentang masalah Messenger. Tetapi ketika saya mencoba membalas, sistem terus melaporkan kesalahan bahwa pesan tidak dapat dikirim," kata Minh Khánh (Hanoi).

*Aplikasi Instagram melaporkan bahwa pesan tidak dapat dikirim pada pukul 23:23 pada tanggal 5 Maret. Foto: Khuong Nha*

Selain layanan untuk pengguna individu, alat bisnis Workplace juga terganggu. "Insiden itu terjadi di malam hari, jadi hanya memengaruhi sejumlah kecil departemen di perusahaan. Saya tidak bisa membayangkan konsekuensinya jika itu terjadi selama jam kerja," kata Anh Duy, seorang teknisi di sebuah perusahaan di Hanoi, menambahkan bahwa mereka harus mengirim email yang menenangkan ke seluruh perusahaan.

Andy Stone, kepala komunikasi di Meta, mengkonfirmasi di platform media sosial X pada pukul 22:50: "Kami tahu orang-orang mengalami kesulitan mengakses layanan Meta. Kami sedang berupaya menyelesaikan masalah ini sekarang."

Pada pukul 23:20, layanan Meta secara bertahap dipulihkan, tetapi operasinya masih tidak stabil. Namun, data pada halaman laporan gangguan Meta Business pada pukul 23:40 menunjukkan bahwa alat bisnis seperti Ads Manager, Facebook & Instagram Shops, Meta Business Suite, dan Graph API masih mengalami gangguan.

Pada pukul 1 pagi tanggal 6 Maret, akun resmi Facebook angkat bicara untuk pertama kalinya, tetapi tidak memberikan penjelasan: "Kami kembali. Kami mohon maaf kepada siapa pun yang tidak dapat mengakses Facebook hari ini." Sementara itu, Andy Stone menambahkan bahwa masalah tersebut berasal dari "kesalahan teknis," tetapi tidak memberikan penjelasan lebih lanjut.

Gangguan serupa pada Meta terjadi pada tahun 2021 ketika sejumlah layanan perusahaan tidak dapat diakses di semua platform dan di berbagai wilayah secara global, berlangsung selama enam jam. Saat itu, Meta menyebutkan masalah tersebut disebabkan oleh "kesalahan konfigurasi" dalam sistem. Pada tahun 2019, versi web Facebook juga kehilangan konektivitas selama 24 jam.

Khuong Nha - Luu Quy

Vnexpress.net

Sumber