Kurangi kerepotan, tambahkan senyuman.

Setelah reorganisasi aparatur administrasi, yang paling dipedulikan masyarakat bukanlah berapa banyak unit administrasi yang dikurangi atau berapa banyak personel yang dirampingkan, tetapi apakah prosedur administrasi menjadi lebih mudah, apakah pekerjaan diproses lebih cepat, dan apakah hak-hak sah mereka lebih terlindungi. Karena pada akhirnya, efektivitas aparatur negara diukur dari kepuasan rakyat.

• Resolusi yang menguraikan 7 poin penting setelah merger.
• Komite Rakyat Provinsi meninjau proses penyusunan dan penerbitan dokumen hukum setelah penggabungan.
• Kepercayaan penuh pada pemilihan pertama setelah penggabungan.
• Perjalanan Inovasi - Bagian 4: Kekuatan Sinergi Setelah Penggabungan

Layanan yang lebih baik

Setelah hampir setahun beroperasi, model pemerintahan lokal dua tingkat secara bertahap terbukti efektif. Aparat administrasi lebih efisien, proses kerja dipersingkat, menciptakan kondisi bagi pemerintah untuk lebih dekat dan lebih responsif kepada masyarakat.

Seiring dengan itu, muncul kebutuhan untuk meningkatkan kualitas pejabat tingkat akar rumput. Dalam konteks fungsi dan tanggung jawab tingkat kecamatan yang semakin meluas, pejabat tidak hanya melakukan tugas-tugas administratif semata, tetapi juga harus secara langsung mengorganisir pelaksanaan kebijakan pembangunan dan menyelesaikan masalah yang timbul dari situasi praktis. Arahan Perdana Menteri Nomor 18 tentang peningkatan kualitas pejabat tingkat kecamatan dan pegawai negeri sipil juga menekankan bahwa evaluasi pejabat harus dikaitkan dengan efisiensi kerja dan kepuasan warga.

Bapak Le Hoang Nha, seorang pegawai negeri sipil di Pusat Pelayanan Terpadu (One-Stop Service Center) komune Phong Hiep, menyambut dengan hangat dan membimbing masyarakat melalui prosedur administrasi.

Setelah restrukturisasi, Provinsi Ca Mau kini memiliki 35.611 pejabat, pegawai negeri sipil, dan pegawai publik; di tingkat provinsi saja, 15 organisasi administrasi dan 19 unit pelayanan publik telah dikurangi. Masyarakat sangat mendukung rencana restrukturisasi ini, dan mengharapkan pemerintah daerah untuk mempercepat pemrosesan dokumen dan prosedur, serta memberikan tanggapan tepat waktu terhadap saran dan masukan.

Bapak To Van Xieu (73 tahun, putra seorang prajurit yang gugur, tinggal di dusun Tac Nam Can A, komune Dat Moi) percaya bahwa yang paling diinginkan masyarakat adalah agar pemerintah lebih dekat dengan rakyat, menyelesaikan masalah dengan cepat dan mudah, terutama mengenai prosedur yang berkaitan dengan lansia dan keluarga yang berhak atas kebijakan preferensial.

Keefektifan sistem tidak hanya dinilai dari produktivitasnya dalam menangani tugas, tetapi juga dari tingkat kepuasan warga ketika mengakses layanan publik dan kebijakan kesejahteraan sosial.

---

Kamerad Nguyen Binh Tan, Anggota Komite Tetap Komite Partai Provinsi, Wakil Ketua Delegasi Provinsi Ca Mau Majelis Nasional .

Semangat ini diwujudkan melalui transformasi digital, reformasi administrasi, perluasan kebijakan jaminan sosial, dukungan untuk bisnis, dan banyak inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup warga negara. Dari pola pikir "kontrol ketat," pemerintah bergeser secara signifikan menuju pola pikir "melayani dengan baik," menempatkan warga negara sebagai pusat dari semua keputusan.

Mungkin Anda juga suka

Mempromosikan peran perempuan dan bekerja sama dalam membangun dan mengembangkan Kota Ho Chi Minh di era baru.Pada sore hari tanggal 4 Juni, Persatuan Wanita Kota Ho Chi Minh mengadakan konferensi untuk meninjau hasil lima tahun terakhir pelaksanaan Kesimpulan No. 01-KL/TW dari Politbiro tentang kelanjutan pelaksanaan Arahan No. 05-CT/TW "Tentang mempromosikan studi dan penelaahan pemikiran, moralitas, dan gaya Ho Chi Minh" untuk periode 2021-2026.

Kepuasan Masyarakat - Sebuah Ukuran Efektivitas

Tujuan terpenting dari reformasi administrasi saat ini adalah untuk mengurangi ketidaknyamanan bagi warga. Sistem mungkin disederhanakan, dan prosedur mungkin lebih didigitalisasi, tetapi jika warga masih harus melakukan perjalanan berkali-kali atau menunggu terlalu lama, tujuan reformasi tidak akan tercapai seperti yang diharapkan.

Hasil Indeks Kepuasan Pelayanan Administrasi Publik (SIPAS) 2025, yang diterbitkan oleh Kementerian Dalam Negeri, menunjukkan bahwa masih ada masalah yang perlu ditangani. 11,05% warga yang disurvei melaporkan mengalami ketidaknyamanan dari petugas publik ketika menangani prosedur administrasi, dan terjadinya pungutan yang tidak sah masih terjadi di beberapa daerah.

Di balik angka-angka tersebut terdapat contoh-contoh di mana orang harus menunggu lebih lama, menempuh perjalanan lebih jauh, atau tidak menerima dukungan yang mereka harapkan. Oleh karena itu, bersamaan dengan peningkatan institusi, sangat penting untuk menerjemahkan kemauan politik menjadi perubahan nyata dalam cara kita melayani masyarakat.

Bapak Huynh Van Muoi (65 tahun, komune Phong Hiep) berbagi: " Masyarakat menghargai sikap ramah dan berdedikasi dari para pejabat setempat. Namun, yang mereka inginkan adalah penjelasan yang jelas tentang prosedur administrasi sejak awal, terutama di bidang pertanahan, untuk meminimalkan kebutuhan pengajuan berulang dan mengurangi waktu perjalanan. "

Para pemimpin komune Dat Moi, bersama dengan perwakilan dari Surat Kabar dan Radio & Televisi Ca Mau, mengunjungi dan menilai situasi Bapak To Van Xieu, dusun Tac Nam Can A (keempat dari kiri), untuk memberikan dukungan tepat waktu.

Dengan tujuan menjadi kelurahan satelit dalam waktu dekat, Kelurahan Gia Rai berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan bagi warga dan pelaku usaha. Bapak Pham Van Het, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Gia Rai, menyatakan: "Wilayah ini telah menetapkan peraturan operasional berdasarkan prinsip 'enam kejelasan': orang yang jelas, tugas yang jelas, tanggung jawab yang jelas, wewenang yang jelas, waktu yang jelas, dan hasil yang jelas. Masyarakat adalah pusat pelayanan. Setiap pejabat harus meningkatkan tanggung jawab dan sikap pelayanannya; ini adalah persyaratan utama."

Sepanjang proses reorganisasi aparatur administrasi dan reformasi pemerintahan, Kamerad Nguyen Ho Hai, Anggota Komite Sentral Partai, Sekretaris Komite Partai Provinsi, dan Ketua Delegasi Majelis Nasional Provinsi, berulang kali menekankan pentingnya menempatkan rakyat sebagai pusat pelayanan; sekaligus memperbaiki gaya dan metode kerja kader dan pegawai negeri sipil. Segala bentuk ketidaknyamanan, pelecehan, atau pengabaian tanggung jawab harus ditindak tegas.

Mungkin Anda juga suka

Selesaikan rencana keseluruhan untuk penataan ulang dan reorganisasi desa dan kawasan permukiman sebelum tanggal 10 Juni.Perdana Menteri meminta Komite Rakyat provinsi dan kota untuk mengembangkan rencana komprehensif untuk penataan ulang dan reorganisasi desa dan daerah pemukiman, dan melaporkannya kepada komite Partai di tingkat yang sama sebelum diterbitkan. Pada saat yang sama, kegiatan pejabat paruh waktu di tingkat kecamatan harus dihentikan sebelum tanggal 31 Mei.

Kamerad Pham Minh Luyen, Wakil Kepala Departemen Propaganda dan Mobilisasi Massa Komite Partai Provinsi Ca Mau, memberikan hadiah untuk mendukung keluarga miskin di komune An Trach.

Memasuki fase pembangunan baru, Ca Mau bertekad untuk mencapai pertumbuhan ekonomi dua digit pada tahun 2026 dan seterusnya. Untuk mewujudkan tujuan ini, selain sumber daya investasi dan potensi yang ada, kualitas tata kelola dan kapasitas pelaksanaan aparatur administrasi memainkan peran yang sangat penting. Dan lebih dari sekadar target pertumbuhan atau laporan ringkasan, senyum puas masyarakat adalah ukuran paling akurat dari efektivitas reformasi, kapasitas pelayanan, dan keberhasilan modernisasi administrasi saat ini.

Trinh Hong Nhi

Sumber: https://baocamau.vn/giam-phien-ha-them-nu-cuoi-a129446.html