Hanya lebih dari tiga bulan setelah Sekretaris Partai Kota Ho Chi Minh, Tran Luu Quang, memberikan komitmen kepada para pemilih, Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh menyetujui rencana investasi untuk proyek renovasi perkotaan di wilayah Ma Lang dan Pasar Ga-Gao. Setelah itu, Sekretaris Partai secara pribadi bertemu dengan warga dan mengarahkan penanganan pengaduan dan petisi yang telah lama tertunda terkait perumahan dan tanah. Dari masalah perumahan hingga hak-hak warga negara yang sah, pendekatan yang konsisten adalah dengan mendefinisikan secara jelas tanggung jawab, titik kontak, tenggat waktu, dan menindaklanjuti hingga tuntas.
Selama bertahun-tahun, banyak keluarga di daerah Ma Lang dan Pasar Ga-Gao tinggal di rumah-rumah sempit dan kumuh. Beberapa keluarga yang terdiri dari 9-10 orang berdesakan di rumah-rumah seluas hanya sekitar 10 meter persegi. Gang-gangnya sempit, kurang penerangan dan fasilitas; keselamatan kebakaran dan kondisi hidup tidak terjamin, meskipun daerah ini terletak di jantung kota. Proyek renovasi perkotaan untuk daerah ini telah diusulkan selama hampir 26 tahun, tetapi karena banyak kendala, proyek tersebut belum terlaksana. Pada pertemuan dengan para pemilih pada tanggal 5 Maret 2026, ketika para pemilih kembali mengangkat proyek tersebut, Sekretaris Komite Partai Kota Ho Chi Minh, Tran Luu Quang, menyatakan keprihatinannya yang mendalam tentang kondisi hidup masyarakat yang sempit dan tidak aman dan berjanji untuk memberikan perhatian khusus dalam menyelesaikan masalah tersebut.
Janji itu dengan cepat diterjemahkan menjadi tindakan. Komite Tetap Komite Partai Kota dan Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh mengeluarkan arahan yang tegas; departemen dan lembaga segera berkoordinasi dan mendukung investor dalam menyelesaikan hambatan dan melengkapi dokumen yang diperlukan. Hanya lebih dari tiga bulan kemudian, Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh menyetujui rencana investasi untuk proyek tersebut. Hasil ini menunjukkan bahwa ketika para pemimpin bersikap tegas, pendekatan terhadap masalah bersifat inovatif, dan lembaga-lembaga berkoordinasi secara efektif, masalah yang sudah lama tertunda masih dapat diselesaikan.
Yang perlu diperhatikan, proyek ini tidak hanya bertujuan untuk merobohkan rumah-rumah yang rusak, memperbaiki lanskap, dan membangun gedung-gedung baru, tetapi juga menempatkan kesejahteraan jangka panjang masyarakat sebagai prioritas utama. Kebijakan relokasi di lokasi memberikan warga tempat tinggal yang lebih luas dan aman sekaligus menjaga mata pencaharian mereka, pendidikan anak-anak mereka, dan hubungan antar tetangga. Ini merupakan pergeseran dari pola pikir yang berfokus pada pengadaan lahan untuk proyek menjadi pola pikir yang berfokus pada stabilisasi kehidupan masyarakat; dari tujuan menyelesaikan proyek menjadi memastikan bahwa warga mendapatkan manfaat dari pembangunan tersebut.
Pola pikir ini semakin diperkuat oleh pertemuan langsung Sekretaris Partai Kota Ho Chi Minh dengan warga pada tanggal 22 Juni, yang mengarahkan penyelesaian pengaduan dan petisi yang telah lama tertunda terkait perumahan dan tanah. Masyarakat mendatangi instansi pemerintah bukan hanya untuk menyampaikan permintaan mereka atau menerima janji "pertimbangan," tetapi juga untuk mengetahui dengan jelas instansi mana yang menangani kasus mereka, dasar hukumnya, perkembangannya, dan hasil akhirnya.
Beberapa kasus berlarut-larut bukan karena terlalu kompleks, tetapi karena berkas-berkasnya melewati banyak instansi, tanpa ada satu titik tanggung jawab pun. Penghindaran atau penundaan dalam menyelesaikan masalah di tingkat akar rumput tidak hanya memengaruhi hak dan kepentingan sah warga negara, tetapi juga mengikis kepercayaan terhadap administrasi publik.
Oleh karena itu, tanggung jawab harus diukur dengan hasil konkret: berapa banyak kasus yang diselesaikan sepenuhnya, berapa banyak petisi yang dijawab tepat waktu, berapa banyak rumah tangga yang memiliki tempat tinggal yang aman. Inilah indikator sebenarnya untuk mengevaluasi efektivitas operasional suatu lembaga, serta kompetensi dan tanggung jawab stafnya, alih-alih hanya berdasarkan jumlah dokumen yang dikeluarkan atau pertemuan yang diadakan.
Mulai dari merenovasi kawasan Ma Lang dan pasar Ga-Gao hingga menyelesaikan sengketa tanah dan perumahan yang sudah berlangsung lama, persyaratan utama dalam membangun pemerintahan yang proaktif dan berorientasi pelayanan adalah menggunakan hasil penyelesaian masalah dan kepuasan rakyat sebagai ukuran keberhasilan. Kepercayaan rakyat telah dan terus dibangun melalui setiap kasus yang diselesaikan secara adil, sesuai dengan hukum, dan dalam jangka waktu yang telah ditentukan.
Sumber: https://www.sggp.org.vn/giu-loi-cam-ket-voi-dan-post859192.html







