Efektivitas model pelatihan profesional "praktik langsung".

Setelah tiga hari, dari tanggal 5 hingga 7 Februari, pelatihan K01 tentang penerimaan warga, penanganan petisi, dan penyelesaian pengaduan dan kecaman, di bawah program kerja sama antara Inspektorat Pemerintah dan Komite Rakyat Provinsi Lao Cai, tidak hanya mencapai hasil dan tujuan awalnya tetapi juga melampaui harapan unit, organisasi, dan peserta pelatihan dalam banyak aspek.

Para peserta pelatihan sedang mengikuti program pengembangan profesional.

Menurut Inspektorat Provinsi Lao Cai, melalui pelatihan tersebut, Ketua dan Wakil Ketua Komite Rakyat komune, serta pejabat yang terlibat langsung dalam menerima warga dan menyelesaikan pengaduan serta kecaman, dibekali dengan lima topik khusus berkualitas tinggi. Ratusan pertanyaan dan masalah dari peserta pelatihan dikumpulkan dan dijawab oleh para ahli dan dosen berpengalaman dari Sekolah Pelatihan Inspektorat Pemerintah . Banyak kesulitan dan kendala yang diajukan oleh peserta pelatihan selanjutnya dicatat, dikumpulkan, dan dipilih untuk solusi yang tepat setelah pelatihan selesai.

Inspektur Kepala Provinsi Lao Cai, Nguyen Trung Trieu, menyampaikan pidato.

Mengingat Provinsi Lao Cai rata-rata menerima ratusan pengaduan dan kecaman setiap bulannya, pelatihan dan pengembangan keterampilan bagi para pejabat yang bertanggung jawab menerima warga, memproses pengaduan, dan menyelesaikan keluhan sangatlah mendesak. Melampaui cakupan kursus pelatihan biasa, program pelatihan profesional tentang menerima warga, memproses pengaduan, dan menyelesaikan keluhan di Lao Cai tidak hanya membantu meningkatkan kesadaran para pejabat di tingkat kecamatan, terutama Ketua Komite Rakyat di tingkat kecamatan, tetapi juga memberikan bimbingan langsung dan pelatihan keterampilan praktis sehingga para pemimpin dan pejabat di tingkat kecamatan dapat secara efektif menerapkan pengetahuan mereka dalam pekerjaan sehari-hari.

Ibu Dao Ngoc Thanh Tuyen dan Tuan Hoang Van Thuong adalah instruktur kelas.

Ibu Dao Ngoc Thanh Tuyen, Kepala Kursus Pelatihan K01 tentang Penerimaan Warga, Penanganan Petisi, dan Penyelesaian Keluhan dan Pengaduan, menyatakan: Sejalan dengan prinsip panduan Dewan Direksi Sekolah Kader Inspeksi dalam kursus pelatihan profesional intensif, yang menekankan "pendekatan berpusat pada peserta didik," para dosen dan ahli berfokus pada implementasi topik yang berpusat pada peserta didik. Peserta pelatihan termasuk ketua desa, wakil ketua desa, dan pegawai negeri sipil yang bertanggung jawab langsung atas penerimaan warga, penanganan petisi, dan penyelesaian keluhan dan pengaduan. Isi topik yang disampaikan kepada peserta pelatihan sangat sesuai dengan realitas praktis, berfokus pada pertukaran pengalaman dan bimbingan dalam menangani situasi spesifik, sesuai dengan arahan Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Lao Cai, Nguyen Thanh Sinh. Melalui isi dan organisasi kursus pelatihan ini, inisiatif peserta pelatihan dipupuk, memunculkan banyak pertanyaan dan isu praktis untuk diselesaikan, menghasilkan tingkat interaksi yang tinggi antara dosen dan peserta pelatihan.

Kim Thi Phuong Oanh, seorang staf dari Kantor Dewan Rakyat dan Komite Rakyat komune Ta Van, dan rekan-rekannya ikut serta dalam menerima warga.

Sebagai peserta pelatihan, Kim Thi Phuong Oanh, seorang spesialis di Kantor Dewan Rakyat dan Komite Rakyat Komune Ta Van, Provinsi Lao Cai, mengamati: Melalui program pelatihan ini, saya telah memperoleh banyak pengetahuan dan keterampilan dalam menerima warga, menangani petisi, dan menyelesaikan pengaduan dan kecaman, seperti: melengkapi pengetahuan saya tentang Undang-Undang Penerimaan Warga, Undang-Undang Pengaduan, dan Undang-Undang Kecaman; dan pedoman pelaksanaan yang relevan yang berhubungan langsung dengan tingkat komune. Pada saat yang sama, saya menerima bimbingan tentang keterampilan dalam menerima warga dan menangani situasi yang kompleks dan tak terduga selama menjalankan tugas saya. Terutama dalam hal pengalaman dan keterampilan dalam menangani situasi yang sulit dan kompleks, kami, sebagai petugas penerimaan warga, diajarkan: Dalam semua situasi, kita perlu tetap tenang, menjaga sikap ramah, mudah didekati, berempati, dan pengertian, tetapi juga tegas dalam menjelaskan dan membimbing warga sesuai dengan prinsip dan peraturan hukum.

“Kami juga menerima saran praktis dari atasan dan masyarakat setempat, termasuk beberapa metode yang baik, kreatif, dan efektif dalam menerima warga dan menyelesaikan petisi, pengaduan, dan kecaman. Semoga kegiatan pelatihan Inspektorat Pemerintah terus dipelajari dan diimplementasikan dalam skala yang lebih luas, dengan konten yang semakin mendalam, sehingga petugas akar rumput yang menerima warga dapat secara teratur menerima pelatihan dan pengembangan profesional, sehingga berkontribusi dalam membangun dan menjalankan pemerintahan yang ‘dekat dengan rakyat’,” saran seorang peserta pelatihan dari Komite Rakyat komune Ta Van.

Kepala Inspektur Provinsi Lao Cai, Nguyen Trung Trieu, dengan hormat menyampaikan rasa terima kasihnya atas perhatian dan bimbingan dari Inspektorat Pemerintah, Komite Rakyat Provinsi, dan kerja sama dari Sekolah Pelatihan Kader Inspektorat, yang selalu mendampingi dan mendukung Inspektorat Provinsi Lao Cai dalam pelatihan dan pengembangan profesional, terutama di bidang penerimaan warga, penanganan petisi, dan penyelesaian pengaduan dan kecaman. Beliau juga menyatakan keyakinannya bahwa penanganan pengaduan dan kecaman di Lao Cai akan mengalami banyak perubahan positif setelah pelatihan ini. Inspektorat Provinsi akan terus bekerja sama untuk membuka lebih banyak pelatihan profesional dalam lingkup tanggung jawab manajemen negara Inspektorat.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-boi-duong-nghiep-vu-thuc-chien-10406406.html