Infrastruktur, peralatan, dan mesin di banyak daerah perlu ditingkatkan untuk memenuhi permintaan yang meningkat.

Tekanan beban kerja di fasilitas tersebut

Mulai 1 Juli 2025, Kota Hue akan menata ulang unit-unit administrasinya sesuai dengan Resolusi No. 1675/NQ-UBTVQH15 dan secara resmi menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat. Titik balik ini memusatkan semua tugas administratif dan yudisial di tingkat kecamatan dan desa. Tekanan langsung terasa di garda terdepan – tingkat yang paling dekat dengan masyarakat.

Setelah reorganisasi, populasi di setiap kelurahan dan komune meningkat secara signifikan. Secara khusus, kelurahan Thuan Hoa sekarang memiliki lebih dari 81.580 penduduk, dan kelurahan Phu Xuan melebihi 130.000. Dari segi luas wilayah geografis, kelurahan Phong Dien sekarang mencakup 592,48 kilometer persegi.

Menurut Departemen Kehakiman, dari tanggal 1 Juli 2025 hingga 31 Maret 2026, seluruh kota menerima dan memproses jumlah permohonan yang belum pernah terjadi sebelumnya, termasuk 89.063 kasus pendaftaran sipil dan 211.748 kasus otentikasi. Banyak prosedur yang sebelumnya berada di bawah yurisdiksi tingkat distrik kini telah sepenuhnya didesentralisasi ke tingkat akar rumput.

Biasanya, kelurahan Phu Xuan menerima 8.454 catatan pendaftaran sipil; kelurahan Kim Long menerima 14.187 kasus otentikasi. Pejabat setempat juga harus memikul beban meninjau dokumen, menyebarkan pendidikan hukum, dan menyelesaikan sejumlah besar pelanggaran administratif (seperti kelurahan Thuan Hoa yang menangani 1.723 kasus).

Direktur Departemen Kehakiman Nguyen Van Hung melaporkan: "Ini merupakan tahun yang penuh tantangan tetapi juga sangat membanggakan, dalam konteks peningkatan beban kerja yang tiba-tiba setelah transisi ke model pemerintahan baru. Banyak bidang mengalami peningkatan skala yang signifikan tetapi tidak ada peningkatan jumlah staf, peralatan semakin memburuk, dan kemacetan jaringan terjadi terus-menerus. Para petugas peradilan di tingkat akar rumput telah bekerja tanpa lelah, bekerja hingga larut malam, menunjukkan rasa tanggung jawab yang tinggi dan melakukan upaya luar biasa untuk menjaga agar sistem peradilan berjalan lancar dan mencegah penumpukan berkas warga."

Mengidentifikasi hambatan dan solusi untuk mengatasinya.

Selain prestasi yang patut dipuji seperti kelurahan An Cuu yang mencapai tingkat pemrosesan aplikasi daring sebesar 98,7%, mengurangi waktu pemrosesan dari 3 hari menjadi 1,5 hari; atau komune A Luoi 3 yang unggul dan memimpin peringkat dalam penyelesaian prosedur administrasi..., sistem peradilan akar rumput menghadapi masalah yang menantang dari realitas operasionalnya. Pertama dan terpenting adalah ketidakseimbangan dalam alokasi personel dan praktik peran ganda di tingkat akar rumput.

Survei yang dilakukan di kelurahan Huong Tra dan Phong Dinh serta komune Binh Dien menunjukkan bahwa unit-unit tersebut memusatkan tenaga kerja pada departemen layanan "satu atap", sehingga hanya satu pegawai negeri sipil yang bertanggung jawab menangani tugas-tugas khusus. Di komune A Luoi 1, satu pegawai negeri sipil bidang peradilan harus memproses hampir 9.000 berkas sekaligus menjalankan tugas tambahan terkait urusan internal, inspeksi, dan penerimaan warga, sehingga menciptakan beban kerja yang berlebihan di luar waktu yang dialokasikan.

Selain kekurangan sumber daya manusia, terdapat juga infrastruktur teknologi yang ketinggalan zaman. Bahkan, di banyak daerah seperti kelurahan Phu Xuan atau desa Khe Tre, komputer tua membutuhkan waktu puluhan menit untuk menyala, memiliki konfigurasi rendah, tidak memenuhi standar teknis minimum, dan sering mengalami masalah transmisi data.

Observasi di kelurahan Duong No dan Thuy Xuan menunjukkan bahwa, untuk prosedur yang melibatkan otentikasi salinan atau tanda tangan, warga masih harus membawa dokumen asli agar petugas dapat memverifikasinya secara langsung, sehingga keuntungan pengurangan waktu perjalanan tidak sepenuhnya dimanfaatkan. Tingkat penggunaan internet yang tinggi di beberapa daerah pedesaan sebenarnya disebabkan oleh pegawai negeri sipil yang secara langsung membantu dan memasukkan data atas nama warga lanjut usia untuk memastikan target keseluruhan tercapai.

Untuk mengatasi hambatan-hambatan ini, sektor peradilan kota telah menetapkan pengurangan beban kerja dan pemberian dukungan maksimal kepada masyarakat akar rumput sebagai prioritas utamanya. Sebagai langkah awal, kota ini segera menerapkan proses penghubungan data otomatis untuk pendaftaran kematian dari Sistem Kesehatan ke Sistem Pencatatan Sipil Kementerian Kehakiman , memberikan dukungan kuat bagi layanan publik yang saling terkait di bawah Proyek 06.

Direktur Departemen Kehakiman Nguyen Van Hung menegaskan bahwa ia akan segera menyusun laporan kepada Kementerian Kehakiman dan Departemen C06 untuk menyelesaikan secara tuntas kesalahan perangkat lunak teknis dan masalah interkoneksi di luar wewenang mereka. Dalam jangka panjang, Departemen Kehakiman akan segera menyarankan Komite Rakyat Kota untuk mempertimbangkan penyesuaian dan penambahan jumlah staf secara tepat untuk daerah dengan populasi besar, dengan memprioritaskan alokasi setidaknya dua petugas khusus bidang kehakiman dan pencatatan sipil seperti yang diusulkan oleh komune A Luoi 5, untuk memastikan keberlanjutan aparatur administrasi.

Sektor peradilan juga mengusulkan mekanisme untuk memprioritaskan alokasi anggaran untuk penggantian peralatan teknologi, melengkapi fasilitas dengan pemindai khusus, dan meminimalkan penugasan pejabat peradilan untuk melakukan tugas di luar bidang keahlian mereka. Secara bersamaan, kota akan mempelajari opsi sosialisasi, secara bertahap mentransfer tugas otentikasi yang sesuai ke kantor notaris, dengan tujuan mengembangkan serangkaian kriteria untuk mengevaluasi efisiensi kerja berdasarkan indikator kinerja utama (KPI) untuk secara komprehensif meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.

Teks dan foto: THAI BINH

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/hoa-giai-ap-luc-kep-trong-cong-tac-tu-phap-co-so-166301.html