Menarik pelanggan dari produk pariwisata baru

Turis naik Jeep keliling desa Van Buong - Foto: TT

Jual apa yang dibutuhkan pelanggan

Selama lebih dari sebulan sekarang, Tn. Nguyen Trong Tuan - Direktur Perusahaan Pariwisata Hoi An DMC dan rekan-rekannya telah mensurvei banyak lokasi potensial di pinggiran kota dan daerah sekitar Hoi An untuk membangun program dan produk baru pada tahun 2025.

Awalnya, beberapa tempat "dipilih" oleh Bapak Tuan untuk diteliti dan disempurnakan sebelum dioperasikan. "Biasanya, siklus hidup produk pariwisata hanya berlangsung sekitar 3-5 tahun, jadi kami harus selalu meningkatkan, memperbarui, atau mengembangkan produk alternatif, menciptakan daya tarik, menarik pengunjung, dan memenuhi persyaratan mitra saat mendatangkan kembali wisatawan," ujar Bapak Tuan.

Sebagai unit yang khusus melayani wisatawan Eropa - Australia, oleh karena itu, unsur pertama dari setiap produk dan layanan DMC adalah nilai-nilai budaya, kuliner , dan ekologi yang terkait dengan kehidupan masyarakat setempat, sehingga merangsang keingintahuan dan eksplorasi dari para wisatawan.

"Dalam sesi kerja sama dengan mitra, pertanyaan pertama mereka adalah apakah ada produk baru? Jadi, kami harus selalu siap dengan produk dan layanan baru untuk diperkenalkan. Tentu saja, sebelum menjual kepada pelanggan, kami tidak bisa mengumumkannya karena produk pariwisata mudah ditiru oleh bisnis lain," tambah Bapak Tuan.

Perusahaan ini juga menegaskan bahwa kebutuhan pelanggan akan menentukan jenis produk. Oleh karena itu, perusahaan selalu berkomitmen untuk menjual produk yang dibutuhkan pelanggan atau yang masih baru, alih-alih menjual produk yang sudah tersedia dan diketahui semua orang.

Quang Nam adalah negeri dengan banyak sumber daya pariwisata, terutama nilai-nilai budaya, ekologi, lanskap, pedesaan, dan desa kerajinan. Namun, karena keterbatasan infrastruktur dan layanan, pemanfaatannya masih sangat terbatas.

Bapak Le Hoang Ha - Direktur Perusahaan Jasa Pariwisata Duy Nhat Hoi An Terbatas meyakini bahwa dengan investasi dan "pemolesan" yang wajar, potensi akan diubah menjadi produk wisata yang sesuai yang menghadirkan banyak pengalaman berbeda bagi pelanggan.

Produk baru yang berbeda

Mulai tahun 2025, Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited akan menyambut sekelompok tamu dari kereta SJourney (kereta bintang 5 dengan perjalanan lintas Vietnam selama 8 hari dan 7 malam yang menghubungkan Hanoi dan Kota Ho Chi Minh) untuk menjelajahi pedesaan dan desa kerajinan di 3 lokasi Duy Xuyen, Dien Ban, dan Hoi An dengan Jeep.

Turis asing merasakan produk desa di luar situs warisan - Foto: HH

Ini juga merupakan tur ketiga yang diselenggarakan oleh perusahaan ini sejak Desember tahun lalu. Berangkat dari Stasiun Tra Kieu (Duy Xuyen), rombongan wisatawan akan menjelajahi pedesaan dan desa-desa kerajinan Quang Nam seperti Van Buong, pusat seni pertukangan kayu Au Lac (Go Noi, Dien Ban), desa tembikar Thanh Ha, mengunjungi kota tua, naik perahu di Sungai Hoai untuk melihat kota, dan melepaskan lampion bunga... Aktivitas ini berlangsung selama 10 jam, sebelum kembali ke Stasiun Tra Kieu untuk melanjutkan perjalanan mereka melintasi Vietnam.

Bapak Le Hoang Ha, Direktur Perusahaan Jasa Pariwisata Duy Nhat Hoi An, mengatakan bahwa ide untuk menyelenggarakan wisata keliling pedesaan bagi para tamu telah ada di benaknya selama beberapa tahun. Namun, baru pada awal tahun 2024 Bapak Ha dapat merealisasikannya secara resmi.

"Para pengunjung sangat menikmati perjalanan penemuan ini karena mereka dapat menjelajahi pedesaan, melihat pemandangan desa, dan kehidupan penduduk setempat. Hal ini mungkin biasa bagi kami, tetapi bagi sebagian wisatawan Eropa, hal ini terasa sangat aneh dan ajaib," ujar Bapak Ha.

Selama bertahun-tahun, isu peningkatan dan pengembangan produk pariwisata baru telah diangkat, terutama ketika destinasi wisata warisan budaya perlahan-lahan menjadi lebih dikenal dan ramai pengunjung. Namun, hasilnya belum sesuai harapan.

Menurut Tn. Tran Van Khoa - Direktur Jack Tran Tours Travel Company, pengembangan produk baru merupakan suatu keharusan untuk menarik pelanggan dan mempertahankan momentum pertumbuhan.

Potensi pengembangan pariwisata di Quang Nam masih sangat besar, sementara daerah di selatan seperti Tam Ky dan Nui Thanh kaya akan sumber daya pariwisata mulai dari sungai, pulau, pedesaan, desa kerajinan, peninggalan sejarah, dan lain-lain.

Namun, hingga saat ini tampaknya kami belum memanfaatkan apa pun, meskipun infrastruktur lalu lintas serta jarak dan koneksi geografis dengan Hoi An dan Da Nang cukup baik. Saya berencana untuk mensurvei area ini setelah Tet agar dapat menghasilkan beberapa produk dan layanan yang sesuai untuk menarik wisatawan ke Hoi An," ujar Bapak Khoa.

Perwakilan Jack Tran Tours juga mengatakan bahwa, untuk mewujudkan tujuan pengembangan produk dan layanan baru serta mendorong pertumbuhan wisatawan, selain tekad pelaku usaha, dukungan kuat dari pemerintah dan industri pariwisata dalam proses investasi untuk melengkapi infrastruktur dan layanan akan memainkan peran penting. Khususnya, peningkatan dan perluasan sistem bandara Chu Lai dan pelabuhan laut Ky Ha akan memainkan peran kunci dalam menarik wisatawan mancanegara untuk datang ke wilayah selatan provinsi di masa mendatang.

Sumber: https://baoquangnam.vn/hut-khach-tu-san-pham-du-lich-moi-3147840.html