Panduan pemecahan masalah gangguan komunikasi jaringan VinaPhone.

Perwakilan dari VNPT Vinaphone Nghe An Business Center menyatakan bahwa pada sore hari tanggal 14 Juni, masalah jaringan Vinaphone yang terputus-putus sebagian besar telah teratasi di area tersebut. Pelanggan yang masih mengalami masalah sinyal atau jaringan dapat menghubungi pusat layanan untuk mendapatkan bantuan teknis sesegera mungkin.

Sekitar tengah hari pada tanggal 14 Juni, sejumlah pelanggan VinaPhone di berbagai provinsi dan kota di seluruh negeri secara tak terduga mengalami gangguan komunikasi. Laporan dari Nghe An menunjukkan bahwa banyak pengguna tidak dapat melakukan atau menerima panggilan, mengirim pesan, atau bahkan mengakses jaringan 3G/4G, menyebabkan gangguan pada kehidupan sehari-hari dan pekerjaan masyarakat di banyak daerah.

Banyak pelanggan Vinaphone mengalami masalah pada siang hari tanggal 14 Juni. Foto: Internet

Selama pemadaman, banyak pelanggan melaporkan bahwa meskipun ponsel mereka menampilkan sinyal penuh, panggilan tidak dapat terhubung, pesan tidak dapat dikirim, dan akses data hilang sepenuhnya. Banyak yang harus memulai ulang ponsel mereka, melepas kartu SIM, dan pindah ke area dengan sinyal yang lebih kuat, tetapi situasinya tidak membaik.

Di forum teknologi dan media sosial, banyak orang juga melaporkan situasi ini. Beberapa bisnis online atau mereka yang menggunakan layanan yang bergantung pada data seluler berbagi bahwa pekerjaan mereka terus-menerus terganggu dan terputus selama hampir dua jam.

Berbicara dengan seorang reporter dari surat kabar Nghe An, Ibu Le Thai Ha, Wakil Direktur Pusat Bisnis VNPT VinaPhone Nghe An, membenarkan insiden tersebut. Menurut Ibu Ha, segera setelah gangguan komunikasi terjadi, departemen teknis perusahaan segera menyelidiki dan menyelesaikan masalah tersebut. Pada sore hari tanggal 14 Juni, situasi sebagian besar telah teratasi, dan sebagian besar pelanggan VinaPhone di provinsi Nghe An telah kembali menggunakan layanan normal.

Halaman beranda VNPT - Vinaphone menyediakan informasi tentang gangguan komunikasi yang terjadi pada siang hari tanggal 14 Juni. Foto: QA

Terkait masalah beberapa pelanggan yang masih mengalami sinyal lemah, jaringan terputus-putus, atau koneksi tidak stabil, Ibu Le Thai Ha menyatakan bahwa masalah ini hanya terjadi secara lokal di beberapa area kecil dan bergantung pada perangkat pengguna. Untuk model ponsel lama, ketidakcocokan dengan infrastruktur jaringan modern adalah hal yang umum. VinaPhone menyarankan pelanggan yang masih mengalami masalah untuk segera menghubungi unit mereka atau cabang terdekat untuk mendapatkan dukungan teknis sesegera mungkin.

Saat ini, halaman utama VNPT - Vinaphone Vietnam juga telah mengumumkan gangguan komunikasi yang terjadi pada sore hari tanggal 14 Juni, dan berkomitmen untuk menyelesaikan masalah tersebut sepenuhnya sesegera mungkin.

Iklan

Sumber: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html