Jangan biarkan mentalitas "tindakan adalah segalanya" muncul kembali.

Setelah setahun menerapkan sistem pemerintahan lokal dua tingkat, setahun "mengorganisasi ulang negara" dengan tugas yang tak terhitung jumlahnya dan campuran suka dan duka.

Warga melaksanakan prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan An Khánh, Kota Ho Chi Minh, pada pagi hari tanggal 15 Juni - Foto: QUANG ĐỊNH

Penilaian awal menunjukkan bahwa masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Namun, dari perspektif masyarakat, perubahan yang paling terlihat adalah pergeseran positif dalam semangat pelayanan para pegawai negeri dan pejabat publik di kantor-kantor pemerintahan, terutama di tingkat kelurahan dan kecamatan – yang paling dekat dengan masyarakat.

Kita pernah menyaksikan sebuah sistem administrasi yang hingga kini masih dikeluhkan masyarakat dengan ungkapan "administrasi adalah yang terpenting." Mungkin terdengar agak berlebihan, tetapi ada alasan mengapa ungkapan itu bertahan selama bertahun-tahun.

Banyak orang masih mengingat gambaran yang relatif umum tentang "pejabat" yang acuh tak acuh ketika bertemu dengan rakyat, berbicara singkat dan dingin dalam bahasa yang tidak membedakan antara tua dan muda, besar dan kecil.

Cara kerja mereka yang kaku dan berprinsip, mengabaikan permohonan dan penjelasan masyarakat, bahkan terkadang membuat tuntutan yang tidak masuk akal seperti "Anda perlu rumah untuk mendapatkan akta kelahiran, tetapi Anda perlu akta kelahiran untuk memiliki rumah," belum lagi semua trik yang mereka buat untuk menuntut prosedur "pertama" (mana uangnya?).

Bertahun-tahun yang lalu, Negara menerapkan berbagai langkah untuk mengatasi masalah birokrasi, mulai dari pendidikan ideologi dan pembuatan register umpan balik warga hingga penyebaran saluran pengaduan dan penerapan model "layanan satu pintu"...

Namun perubahan berlangsung sangat lambat, hingga baru-baru ini terjadi kemajuan signifikan dengan pengurangan satu tingkat pemerintahan dan beberapa lapisan birokrasi.

Mungkin Anda juga suka

Meninjau kembali prosedur pemberian otorisasi kepada penerima pensiun setelah insiden 'meminta seorang lansia berusia 97 tahun untuk pergi ke kantor kelurahan untuk menyelesaikan prosedur'.(PLVN) - Menyusul insiden di Hanoi di mana seorang wanita berusia 97 tahun diharuskan pergi ke kantor kelurahan untuk menyelesaikan prosedur, Wakil Perdana Menteri Pham Thi Thanh Tra meminta agar daerah-daerah belajar dari pengalaman ini dan meninjau serta menyederhanakan prosedur untuk mengesahkan penerimaan pensiun dan tunjangan jaminan sosial.

Model pemerintahan lokal dua tingkat: Membentuk fondasi pemikiran modern dan lembaga pemerintahan.Dalam seminar bertema “Melihat Kembali Satu Tahun Penerapan Model Pemerintahan Daerah Dua Tingkat di Provinsi Cao Bang,” Dr. Nguyen Van Dang dari Institut Kepemimpinan dan Administrasi Publik (Akademi Politik Nasional Ho Chi Minh) menyampaikan makalah yang memuat tanggapannya. Beliau mengakui keuntungan nyata dari model pemerintahan daerah dua tingkat, serta beberapa isu yang perlu dipelajari secara cermat dan segera ditangani.

Kelurahan Tay Tuu meningkatkan efisiensi tata kelola pemerintahan melalui model pemerintahan lokal dua tingkat.Setelah satu tahun menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, Kelurahan Tay Tuu telah mencatat banyak hasil positif di berbagai bidang. Aparat pemerintahan baru secara bertahap beroperasi secara stabil dan lancar, menciptakan perubahan nyata dalam pengelolaan, administrasi, dan pembangunan sosial-ekonomi kelurahan.

Ada banyak alasan yang sangat memengaruhi cara para pejabat berinteraksi dengan publik di kantor-kantor pemerintahan selama setahun terakhir, tetapi mungkin proses penyaringan melalui penggabungan telah menghasilkan hasil yang praktis. Tentu saja, tidak semua masalah tetap ada, tetapi kita sekarang harus menyadari bahwa metode kerja di kantor-kantor pemerintahan sekarang jauh lebih berbeda daripada sebelumnya.

Kantor kelurahan/komune lebih luas dan bersih; beberapa bahkan menyediakan air minum bagi orang-orang yang menjalani prosedur administrasi. Yang paling mengesankan adalah pertanyaannya: "Apa yang ingin Anda lakukan, Tuan/Nyonya/Nyonya/Bapak?"

Masyarakat tidak lagi merasa tersesat dan bingung, harus berpindah-pindah tempat untuk mencari tahu di mana permintaan mereka akan diproses. Dapat dikatakan bahwa senyum, sikap ceria, dan kesabaran serta perhatian telah kembali ke wajah sebagian besar pejabat akar rumput yang berinteraksi dengan masyarakat.

Meskipun prosedur administratif masih rumit dan hambatan masih ada, masyarakat merasa tidak terlalu lelah dan frustrasi ketika berurusan dengan petugas yang memiliki sikap ramah dan memahami kesulitan kehidupan sehari-hari.

Kepercayaan pada rezim dan kebijakan baru tidak hanya berasal dari tindakan-tindakan besar; terkadang, kepercayaan itu tertanam kuat dalam pikiran masyarakat melalui tindakan-tindakan kecil yang ramah dan isyarat-isyarat sederhana yang penuh perhatian.

Namun, sisa-sisa pemerintahan yang dikritik karena terlalu birokratis tidak dapat dihilangkan dalam setahun.

Birokrasi, penyalahgunaan kekuasaan, dan ketidakpedulian masih tetap ada di beberapa tempat. Wewenang, fungsi, dan cakupan geografis di tingkat akar rumput saat ini sangat luas, tetapi hingga 80% personelnya adalah pegawai lama yang harus menangani beban kerja yang meningkat secara signifikan karena wilayah yang luas. Banyak daerah kekurangan pejabat yang berkualitas dan kompeten yang sesuai untuk tugas-tugas baru tersebut.

Sementara itu, infrastruktur teknologi informasi belum sepenuhnya berkembang dan kekurangan data yang lengkap; desentralisasi dan pendelegasian wewenang masih belum jelas di beberapa bidang; dan meskipun beberapa prosedur administratif telah dikurangi dan dihilangkan, prosedur tersebut masih tetap rumit...

Amerika Serikat - Vietnam: Jangan lewatkan

Vietnam mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi di bidang teknologi tinggi.Pada pagi hari tanggal 26 Juni, di Markas Besar Pemerintah, Wakil Perdana Menteri Ho Quoc Dung menerima Bapak Jeff Place, Direktur Rantai Pasokan Coherent Group (AS). Dalam pertemuan tersebut, Wakil Perdana Menteri menegaskan bahwa Vietnam mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi, terutama di industri teknologi tinggi, inovasi, dan semikonduktor.

Mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi di sektor teknologi tinggi.Wakil Perdana Menteri Ho Quoc Dung mengatakan bahwa Vietnam menyambut baik perusahaan-perusahaan AS untuk terus memperluas operasinya di Vietnam, terutama di industri teknologi tinggi dan sektor-sektor dengan nilai tambah tinggi.

Vietnam dan Amerika Serikat memperkuat kerja sama dalam mengatasi dampak perang.VTV.vn - Pada tanggal 22 Juni, Sekretaris Jenderal dan Presiden To Lam menerima Pelaksana Tugas Sekretaris Angkatan Laut AS Hung Cao.

Semua faktor ini dengan mudah menyebabkan penurunan kualitas pelayanan publik, dengan mudah memunculkan sikap meremehkan rakyat, dan bahkan fanatisme terhadap kekuasaan pribadi.

Seperti kata pepatah, setiap reformasi itu rumit dan sulit, terutama jika terhambat oleh praktik-praktik yang sudah ketinggalan zaman. Masih banyak masalah yang harus diatasi, tetapi setidaknya beberapa titik terang telah muncul. Poin pentingnya adalah mencegah munculnya kembali kebiasaan lama, khususnya mentalitas "berorientasi tindakan".

Kembali ke topik

LE THANH TAM

Sumber: https://tuoitre.vn/khong-de-hanh-la-chinh-tai-sinh-100260627092307911.htm