Sebuah "perisai" untuk melindungi konsumen.

Sesuai agenda, siang ini (3 November), Majelis Nasional akan membahas rancangan Undang-Undang tentang Perdagangan Elektronik di komite-komite. Salah satu isi pentingnya adalah rancangan Undang-Undang tersebut menambahkan ketentuan untuk mengidentifikasi penjual domestik sesuai dengan undang-undang tentang identifikasi dan otentikasi elektronik, dan penjual asing melalui dokumen yang membuktikan legalitas mereka, untuk secara akurat mengidentifikasi penjual dan memastikan transparansi dalam transaksi perdagangan elektronik; dan menambahkan tanggung jawab bagi entitas yang berpartisipasi dalam kegiatan penjualan melalui siaran langsung.

Seiring dengan perkembangan pesat e-commerce global, ukuran pasar e-commerce Vietnam mencapai US$25 miliar pada tahun 2024, menyumbang hampir 10% dari total pendapatan barang dan jasa konsumen di seluruh negeri pada tahun 2024. Pasar e-commerce merupakan tujuan investasi yang menarik bagi banyak investor asing, membantu konsumen Vietnam menjadi konsumen global. Usaha kecil dan menengah (UKM) Vietnam telah memanfaatkan platform modern untuk mengembangkan saluran distribusi barang dan produk mereka.

Kita telah menyaksikan tren pertumbuhan eksplosif baru-baru ini dalam e-commerce: penjualan melalui siaran langsung. Meskipun menawarkan konsumen berbagai pilihan produk untuk memenuhi kebutuhan mereka, proliferasi penjualan melalui siaran langsung yang tidak terkendali telah menyebabkan pembeli membeli produk berkualitas rendah meskipun membayar dengan uang sungguhan. Kasus Miss International Nguyen Thuc Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, dan Hang "si nomaden" yang menjual permen berbahan dasar sayuran melalui siaran langsung, dengan melebih-lebihkan fungsi produk, adalah contohnya. Kurangnya kontrol atas penjualan melalui siaran langsung tidak hanya merugikan konsumen tetapi juga mengakibatkan kerugian pendapatan pajak yang signifikan bagi pemerintah, yang berjumlah miliaran dong, dari sesi "penutupan transaksi" ini.

Sementara itu, peraturan hukum saat ini mengatur aktivitas penjualan siaran langsung sebagai aktivitas periklanan yang menyertai penjualan, tetapi kurang memiliki peraturan khusus mengenai entitas yang berpartisipasi dalam siaran langsung, seperti: pemilik akun, peserta siaran langsung, bidang informasi minimum yang harus diberikan kepada pemirsa, kualifikasi profesional penyiar langsung, identifikasi pemilik akun, kewajiban pajak, dan masalah yang terkait dengan pengendalian informasi selama siaran langsung.

Karena kurangnya informasi, konsumen kesulitan memverifikasi keandalan penjual di platform e-commerce jika informasi penjual tidak jelas dan transparan. Hal ini secara langsung memengaruhi hak konsumen dan mengikis kepercayaan konsumen terhadap platform e-commerce. Tidak adanya peraturan ketat tentang verifikasi dan penyimpanan informasi penjual membuat investigasi dan penanganan pelanggaran dalam transaksi e-commerce menjadi rumit. Pihak berwenang juga kesulitan melacak gudang atau penjual ketika terjadi pelanggaran.

Untuk mengisi celah hukum ini, rancangan Undang-Undang tentang Perdagangan Elektronik secara jelas mengatur penjualan melalui siaran langsung. Sesuai dengan itu, pemilik platform perdagangan elektronik harus memverifikasi identitas penyiar langsung, mengungkapkan secara publik, dan menerapkan mekanisme serta langkah-langkah pengendalian secara real-time untuk konten penjualan siaran langsung. Rancangan Undang-Undang tersebut juga menetapkan tanggung jawab penjual dalam penjualan melalui siaran langsung. Secara khusus, penjual harus memberikan kepada penyiar langsung dokumentasi lengkap yang membuktikan bahwa mereka memenuhi syarat investasi dan bisnis untuk sektor usaha bersyarat sebelum melakukan siaran langsung; dan dokumen yang membuktikan bahwa produk dan barang mereka memenuhi standar kualitas yang ditetapkan oleh hukum.

Selain itu, rancangan Undang-Undang tersebut juga menetapkan tanggung jawab bagi mereka yang melakukan siaran langsung penjualan. Sesuai dengan itu, mereka yang melakukan siaran langsung penjualan wajib memberikan informasi kepada manajemen platform e-commerce untuk keperluan identifikasi dan otentikasi elektronik. Mereka dilarang memberikan informasi palsu atau menyesatkan tentang penggunaan, asal, kualitas, harga, promosi, kebijakan garansi, dan konten lain yang berkaitan dengan barang dan jasa; dan mereka harus mematuhi konten iklan yang telah disetujui oleh otoritas yang berwenang untuk barang dan jasa yang secara hukum wajib memiliki konten iklan yang disetujui...

Dengan demikian, persyaratan untuk menyediakan identifikasi dan otentikasi elektronik dalam rancangan undang-undang menunjukkan bahwa lembaga penyusun berharap untuk memulihkan ketertiban dan integritas pasar siaran langsung khususnya, dan aktivitas e-commerce pada umumnya. Dengan peraturan yang mendefinisikan tanggung jawab masing-masing entitas, Undang-Undang E-commerce yang telah disahkan akan menciptakan arena bermain yang transparan dan setara bagi mereka yang berpartisipasi dalam bisnis di platform e-commerce. Ini juga berarti kita menciptakan "perisai" yang aman untuk melindungi konsumen dari masalah barang palsu, tiruan, dan barang berkualitas rendah yang meluas dalam transaksi e-commerce.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html