“Perisai” untuk melindungi konsumen

Sesuai agenda, siang ini (3 November), Majelis Nasional membahas Rancangan Undang-Undang Perdagangan Elektronik (RUU E-commerce) secara berkelompok. Salah satu isinya yang penting adalah Rancangan Undang-Undang yang melengkapi identifikasi penjual domestik berdasarkan Undang-Undang tentang Identifikasi dan Otentikasi Elektronik (UU E-KTP) dan penjual asing melalui dokumen yang membuktikan legalitasnya untuk mengidentifikasi penjual secara akurat dan menjadikan transaksi melalui e-commerce transparan; melengkapi tanggung jawab entitas yang berpartisipasi dalam kegiatan penjualan melalui siaran langsung (livestream).

Seiring dengan pesatnya perkembangan e-commerce global, skala pasar e-commerce Vietnam pada tahun 2024 telah mencapai tonggak sejarah sebesar 25 miliar dolar AS, menyumbang hampir 10% dari total pendapatan barang dan jasa konsumen nasional pada tahun 2024. Pasar e-commerce merupakan tujuan investasi yang menarik bagi banyak investor asing, membantu konsumen Vietnam menjadi konsumen global. Usaha kecil dan menengah Vietnam telah memanfaatkan platform modern untuk mengembangkan saluran distribusi barang dan produk.

Kita telah menyaksikan tren perkembangan e-commerce yang eksplosif belakangan ini, yaitu penjualan siaran langsung. Selain memberi konsumen pilihan produk untuk memenuhi kebutuhan mereka, "ledakan" penjualan siaran langsung tanpa kendali menyebabkan pembeli menghabiskan uang sungguhan tetapi membeli produk berkualitas buruk. Kisah Miss International Nguyen Thuc Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Hang "nomad" yang melakukan siaran langsung untuk menjual permen sayur, melebih-lebihkan fungsi produk, adalah contohnya. Kurangnya kendali atas penjualan siaran langsung tidak hanya berdampak pada konsumen, tetapi Negara juga kehilangan pendapatan pajak yang signifikan dari sesi "penutupan pesanan" hingga miliaran dong.

Sementara itu, peraturan perundang-undangan yang berlaku saat ini mengatur kegiatan penjualan livestream seperti layaknya kegiatan periklanan yang menyertai penjualan, tanpa mengatur secara khusus subjek yang berpartisipasi dalam livestream seperti: pemilik akun, peserta livestream, kolom informasi minimal yang harus disediakan kepada pemirsa, kualifikasi profesional livestreamer, identifikasi pemilik akun, kewajiban perpajakan, dan masalah pengendalian informasi selama penyiaran livestream.

Akibat minimnya informasi, konsumen kesulitan memverifikasi keandalan penjual di platform e-commerce jika informasi tentang penjual tidak jelas dan transparan. Hal ini secara langsung memengaruhi hak konsumen dan mengurangi kepercayaan konsumen terhadap platform e-commerce. Kurangnya regulasi yang ketat terkait verifikasi dan penyimpanan informasi penjual menyulitkan investigasi dan penanganan pelanggaran dalam transaksi e-commerce. Pihak berwenang pun kesulitan melacak gudang atau penjual jika terjadi pelanggaran.

Untuk mengisi celah hukum ini, Rancangan Undang-Undang Perdagangan Elektronik (RUU E-commerce) telah mengatur secara jelas kegiatan penjualan siaran langsung (livestream). Oleh karena itu, pemilik platform e-commerce dalam kegiatan penjualan siaran langsung (livestreamer) wajib mengautentikasi identitas pelaku penjualan siaran langsung (livestreamer), mempublikasikan, dan menerapkan mekanisme serta langkah-langkah pengendalian konten penjualan siaran langsung (livestream) secara langsung (real-time). Rancangan Undang-Undang ini juga secara khusus mengatur tanggung jawab penjual dalam kegiatan penjualan siaran langsung (livestream). Secara spesifik, penjual wajib memberikan dokumen yang membuktikan pemenuhan syarat investasi dan usaha untuk penanaman modal bersyarat, serta sektor usaha dan profesi sebelum melakukan penjualan siaran langsung (livestream); dokumen dan dokumen yang membuktikan pemenuhan persyaratan mutu produk dan barang sesuai dengan UU Mutu Produk dan Barang.

Selain itu, RUU ini juga secara khusus mengatur tanggung jawab penjual siaran langsung. Oleh karena itu, penjual siaran langsung wajib memberikan informasi kepada pemilik platform e-commerce untuk identifikasi dan otentikasi elektronik. Mereka tidak boleh memberikan informasi palsu atau menyesatkan tentang penggunaan, asal, kualitas, harga, promosi, kebijakan garansi, dan konten lain yang terkait dengan barang dan jasa; wajib mengimplementasikan konten iklan yang telah dikonfirmasi oleh otoritas yang berwenang untuk barang dan jasa yang diwajibkan oleh hukum untuk mengonfirmasi konten iklan tersebut...

Dengan demikian, persyaratan untuk menyediakan identifikasi dan otentikasi elektronik dalam rancangan Undang-Undang ini menunjukkan bahwa badan penyusun berharap dapat memulihkan ketertiban dan transparansi di pasar siaran langsung khususnya dan aktivitas e-commerce secara umum. Dengan adanya peraturan tentang tanggung jawab masing-masing entitas, Undang-Undang E-commerce yang telah disahkan akan menciptakan kondisi persaingan yang transparan dan setara bagi para pelaku bisnis di platform e-commerce. Ini juga berarti bahwa kita sedang menciptakan "perisai" yang aman untuk melindungi konsumen dari masalah barang palsu, tiruan, dan berkualitas buruk yang merajalela dalam transaksi e-commerce.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html