Bendera pelopor yang memimpin revolusi perbankan digital

[iklan_1]

Transformasi digital berkembang pesat

Dari hanya 1 juta nasabah di tahun 2015, setelah 7 tahun, jumlah ini telah meningkat pesat dan mencapai 8,5 juta nasabah di akhir tahun 2022 (tahun lalu saja, TPBank memiliki lebih dari 3,7 juta nasabah baru). Purple Bank baru saja menyambut nasabah ke-10 jutanya, setara dengan lebih dari 1,5 juta nasabah baru hanya dalam 6 bulan pertama di tahun 2023.

Teknologi baru terus diluncurkan, aplikasi TPBank selalu mencapai tingkat pelanggan tetap yang tinggi (meningkat 4 hingga 5 kali lipat dalam 5 tahun terakhir) dan terutama jaringan LiveBank 24/7 dan LiveBank+ yang tersebar luas telah menciptakan keberhasilan yang layak bagi TPBank, menegaskan daya tarik ekosistem digital melalui tingkat teknologi tertinggi dalam layanan perbankan di Vietnam.

Nasabah datang ke TPBank untuk melakukan transaksi dengan cepat tanpa dokumen.

Banyak fitur unik lainnya yang hanya dapat dialami dan diyakinkan oleh pengguna aplikasi TPBank Mobile, antara lain transfer uang melalui suara (VoicePay, aplikasi teknologi pemrosesan bahasa alami), transfer uang melalui pengenalan wajah, atau transfer uang melalui antarmuka obrolan (ChatPay)...

Sejak 2018, TPBank telah menjadi lembaga keuangan pertama di Vietnam yang menciptakan asisten virtual bernama T'aio untuk menjawab semua pertanyaan nasabah, dan terus ditingkatkan serta dikembangkan sebagai "Siri" aplikasi perbankan. Pada tahun 2022, TPBank juga menerapkan Facepay pada platform algoritma pengenalan wajah yang mampu menganalisis 50 juta wajah untuk mengonfirmasi pembayaran dengan mudah.

Teknologi biometrik telah diperkenalkan ke dalam transaksi perbankan sejak awal.

Bagi pemilik toko kecil, TPBank juga merupakan pelopor dalam penerapan metode pembayaran nirsentuh SoftPOS, yang mengubah ponsel menjadi mesin gesek kartu. Cukup unduh aplikasi TPBank SoftPOS, pemilik toko langsung memiliki aplikasi pembayaran kartu terbaik, tanpa perlu mesin POS.

TPBank SoftPOS menerima pembayaran dengan semua jenis kartu termasuk Visa, Mastercard, JCB dan ATM (dengan logo Nirsentuh) dengan kecepatan luar biasa hanya 5 detik untuk transaksi pembayaran.

Baru-baru ini, 6 juta nasabah yang menggunakan aplikasi di platform iOS dapat dengan mudah menambahkan kartu bank TPBank ke dompet Apple Pay mereka secara instan. Dengan menyinkronkan fitur pembukaan kartu debit virtual TPBank melalui aplikasi perbankan atau di LiveBank 24/7, TPBank telah melengkapi pengalaman 100% online, satu-satunya di pasar, yang membantu nasabah, mulai dari pendaftaran hingga pembukaan kartu, hingga dapat berbelanja hanya dalam hitungan menit.

Keunikan tidak mudah untuk ditiru

Berbicara tentang terobosan perbankan digital saat ini, LiveBank 24/7—bank otomatis "tak pernah tidur" pertama di Vietnam—dianggap sebagai sebuah simbol. Sebuah produk yang dengan bangga diberi label "Buatan Vietnam"—melayani nasabah tanpa memandang siang, malam, atau hari libur sejak akhir tahun 2016.

Setelah 7 tahun hadir, 90% tugas perbankan dasar termasuk penarikan tunai, transfer uang, pembukaan kartu instan (ATM, Debit), transaksi multi-saluran tanpa henti antara LiveBank dan aplikasi telah dicintai oleh jutaan nasabah Vietnam dan telah menjadi tujuan yang akrab di kota-kota digital...

Nasabah dapat bertransaksi secara offline di LiveBank 24/7 hanya dengan satu kali registrasi dengan faktor identifikasi biometrik langsung di bank otomatis berkat penerapan teknologi identifikasi nasabah (eKYC) yang terdepan berdasarkan serangkaian solusi mutakhir yang diaplikasikan dari AI (kecerdasan buatan), pembelajaran mesin, biometrik, big data...

LiveBank 24/7 memiliki jaringan lebih dari 500 titik lampu siang dan malam dan terus meningkatkan utilitasnya. Pada tahun 2022, LiveBank telah melampaui model bank otomatis yang sederhana, menggabungkan layanan seperti: loker, stasiun pengisian daya baterai, mesin penjual otomatis 24/7... dengan nama baru LiveBank+, menghadirkan pengalaman perbankan yang sangat menarik di dua kota besar , Hanoi dan Kota Ho Chi Minh.

Perbankan otomatis LiveBank 24/7 terus ditingkatkan dan ditingkatkan.

Bersamaan dengan teknologi terpadu yang ditujukan bagi nasabah perorangan, TPBank juga berpartisipasi dalam pengembangan Open Banking sejak awal, berdiri bahu-membahu dengan bank-bank terkemuka di dunia seperti DBS, OCBC (Singapura), Citibank (AS)...

Dengan mendengarkan dan memahami kebutuhan nasabah, TPBank menerapkan solusi Open Banking dan OpenAPI (Banking as a Service) pada periode 2018-2019. Hanya dalam 2 tahun, bank ini telah menghubungkan hampir 100 mitra berbeda, meluncurkan lebih dari 2.500 layanan pembayaran, setara dengan kecepatan koneksi yang dibangun setiap beberapa minggu.

Dengan terobosan tersebut, bank telah memenuhi semua kebutuhan keuangan dan pembayaran (di luar perbankan) nasabah, mulai dari pendidikan, layanan kesehatan, hiburan, layanan publik, pembayaran biaya, hingga dompet elektronik... Hingga saat ini, TPBank telah terhubung dengan 12 dompet elektronik dan merupakan salah satu bank dengan tingkat cakupan layanan koneksi dompet terbesar di Vietnam. Purple Bank telah memegang posisi terdepan dalam ekosistem digital selama 3 tahun berturut-turut menurut Asian Banker.

TPBank terus meningkatkan penerapan teknologi bagi nasabah korporat ke tingkat yang lebih tinggi dengan menerapkan sistem dokumen digital. Ini merupakan fitur terdepan di pasar yang diterapkan di Vietnam. Fitur ini memungkinkan nasabah untuk menyusun, menandatangani, dan mengirimkan dokumen sepenuhnya secara daring kapan pun dan di mana pun, tanpa perlu salinan cetak tambahan.

Pembangunan hijau dan berkelanjutan dari “DNA” digital, kepemimpinan perintis

Untuk membuat perubahan terobosan dalam teknologi guna menghadirkan pengalaman dan kemudahan baru bagi nasabah, TPBank benar-benar membuat terobosan dari dalam bank.

Tim teknologi TPBank telah mengoperasikan 500 robot dan mampu menciptakan rata-rata 5 robot per minggu untuk memenuhi prosedur operasi internal guna menggantikan sumber daya manusia yang melakukan tugas-tugas sederhana dan berulang seperti entri data, analisis data... membantu mengurangi biaya sumber daya manusia, sekaligus meningkatkan akurasi dan keamanan.

Perwakilan bank ungu tersebut menambahkan bahwa penerapan teknologi membantu bank mengoptimalkan operasional bisnis dan meningkatkan keunggulan kompetitif berkali-kali lipat. " TPBank mempertahankan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata 30-40%, tetapi jumlah karyawan hanya bertambah 4-5% setiap tahun. Operasional sederhana dapat diselesaikan dengan teknologi ," ujar Direktur Umum TPBank, Bapak Nguyen Hung.

Bapak Nguyen Hung - Direktur Jenderal TPBank berbagi tentang sistem teknologi.

Setelah implementasi, bank menghemat jutaan dolar AS; penghematan biaya diperkirakan meningkat 20% mulai tahun 2024. Kehadiran robot di TPBank merupakan pelopor dalam meningkatkan tingkat otomatisasi dalam operasi digital, meningkatkan pengalaman nasabah, dan mengoptimalkan biaya operasional.

Tren pengembangan perbankan digital yang beragam, efektif, dan berkecepatan tinggi di Vietnam dalam beberapa tahun terakhir telah membawa banyak nilai praktis bagi komunitas dan masyarakat, terutama nasabah yang diuntungkan oleh revolusi ini dengan banyaknya pencapaian pionir. TPBank sedang dalam perjalanan untuk meraih tonggak sejarah dan pencapaian baru yang sepadan dengan posisi terdepannya dalam transformasi digital industri perbankan.

Baru-baru ini, Purple Bank dinobatkan sebagai salah satu dari 5 merek perbankan swasta teratas di Vietnam berkat pencapaiannya yang luar biasa di bidang digitalisasi. Menurut Bapak Alex Haigh, Direktur Pelaksana Brand Finance untuk Asia Pasifik, "Komitmen TPBank terhadap inovasi ditunjukkan dengan skor impresif 9,9/10 pada atribut riset "Inovasi".

Purple Bank telah membuat banyak pencapaian luar biasa dalam perjalanan inovasi digitalnya.

Sebelumnya, lembaga keuangan berusia 15 tahun ini juga telah menerima serangkaian penghargaan dari The Asia Banker, IDG Vietnam, dan AIBP sebagai bank digital dan ekosistem digital terbaik, bank transformasi digital berprestasi, bank dengan produk dan layanan inovatif, dan lain-lain.

Serangkaian produk dan layanan digital yang luar biasa telah dan sedang dieksploitasi, seperti AI, Big Data, Pembelajaran Mesin... yang diterapkan secara kuat dan luas pada semua layanan inti. TPBank memimpin jalan menuju tahap baru revolusi 4.0 - tahap inovasi digital.

TPBank merupakan salah satu bank dengan tingkat cakupan layanan koneksi dompet elektronik terbesar.

TPBank menetapkan target yang lebih tinggi untuk memperluas basis nasabahnya, sehingga menjadi faktor penting yang berkontribusi pada proyek Pemerintah dan Bank Negara agar seluruh masyarakat Vietnam dapat menggunakan layanan perbankan, yang 90%-nya akan menggunakan layanan perbankan digital. Hal ini akan membantu nasabah menghemat waktu, tenaga, biaya perjalanan/penarikan tunai, dll., sehingga kehidupan nasabah menjadi lebih mudah berkat dukungan perbankan digital.

Bao Anh

[iklan_2]
Sumber