Metode tradisional dan digitalisasi

Tekad untuk mengejar transformasi digital bukan hanya kemauan politik, tetapi telah diinstitusionalisasikan ke dalam rancangan undang-undang, menggantikan Undang-Undang Teknologi Informasi tahun 2006, yang mengatur hubungan sosial baru yang muncul selama proses transformasi digital, termasuk pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital. Undang-undang ini diharapkan akan dipertimbangkan dan disahkan oleh Majelis Nasional pada sesi bulan Oktober.

Secara khusus, sektor publik, yang sering dianggap tertinggal dalam memenuhi tuntutan perubahan, telah menempati posisi penting dalam rancangan undang-undang tersebut. Undang-Undang tentang Transformasi Digital telah menguraikan peta jalan spesifik untuk menciptakan pemerintahan digital yang benar-benar berorientasi pada layanan.

Dengan mengidentifikasi transformasi digital sebagai terobosan strategis utama, dengan warga dan bisnis sebagai pusatnya, sebagai subjek dan penggerak proses ini, rancangan tersebut dengan jelas menyatakan bahwa lembaga negara bertanggung jawab untuk mengembangkan layanan publik di lingkungan digital berdasarkan kebutuhan dan pengalaman warga dan bisnis; memprioritaskan transaksi elektronik, akses mudah, dukungan multi-saluran dan multi-perangkat, meminimalkan jumlah langkah dan operasi untuk menyelesaikan transaksi. Kebijakan, program, proyek, dan layanan publik digital harus melibatkan partisipasi pengguna akhir (melalui konsultasi publik, survei daring, pengujian, dan evaluasi independen). Lembaga negara bertanggung jawab untuk mengoperasikan sistem umpan balik pengguna secara real-time dan mengintegrasikan data tentang kualitas layanan publik untuk perbaikan berkelanjutan.

Pasal 13 rancangan undang-undang tersebut juga menetapkan bahwa semua kegiatan instansi pemerintah harus diprioritaskan untuk dilakukan di lingkungan digital, sesuai dengan prinsip "digital adalah standar, kertas adalah pengecualian"; memastikan bahwa layanan dirancang dan diimplementasikan dengan pola pikir digital sepenuhnya sejak awal, mengurangi beban administratif dan meningkatkan kecepatan pemrosesan. Lebih lanjut, instansi pemerintah harus mengatur pembangunan, pemeliharaan, dan pengembangan data digital untuk memastikan keamanan dan keselamatan, menciptakan fondasi yang kokoh untuk pengelolaan dan pengoperasian layanan publik di lingkungan digital.

Hal ini memungkinkan pengambilan keputusan berbasis bukti, meningkatkan efisiensi operasional, dan menyediakan layanan publik yang lebih baik. Instansi pemerintah juga bertanggung jawab untuk mengungkapkan data secara publik guna mendukung transformasi digital sesuai dengan hukum data. Prinsip ini mendorong transparansi dan aksesibilitas data, memungkinkan warga dan bisnis untuk menggunakan informasi guna mengambil keputusan yang tepat dan berpartisipasi dalam proses pembangunan…

Kerangka hukum yang komprehensif dan progresif akan segera dibuka, tetapi pertanyaan terbesar tetap ada: Akankah pegawai negeri sipil, warga negara, dan dunia usaha mampu beradaptasi cukup cepat untuk memenuhi dan mewujudkan harapan hukum tersebut? Akankah para pegawai negeri sipil siap meninggalkan cara kerja lama mereka, yang terbiasa dengan pekerjaan administrasi dan proses manual, untuk beralih ke lingkungan kerja digital yang lebih transparan dan efisien?

Sebaliknya, hukum memberikan warga negara kekuasaan baru di lingkungan digital, seperti hak untuk mengetahui dan ikut campur dalam keputusan otomatis algoritma AI yang memengaruhi mereka. Tetapi apakah warga negara memiliki kapasitas digital untuk memahami dan menggunakan hak-hak ini, ataukah mereka hanya menggunakannya secara pasif? Dari perspektif bisnis, pengujian terkontrol adalah "gerbang" yang bagus untuk inovasi. Namun, apakah bisnis, terutama usaha kecil dan menengah, memiliki keberanian untuk melangkah melewati pintu itu, ataukah mereka akan tetap terjebak dalam praktik bisnis lama yang serampangan?

Namun, hukum yang sempurna sekalipun akan tetap hanya di atas kertas jika tidak memiliki kondisi yang diperlukan dan memadai untuk implementasinya. Untuk mencapai tujuan Undang-Undang Transformasi Digital, fokus harus ditempatkan pada tiga pilar utama: berinvestasi pada sumber daya manusia; membangun dan memperkuat kepercayaan digital; dan secara kuat mempromosikan budaya keberanian untuk bereksperimen dan berinovasi. Mekanisme pengujian yang terkontrol perlu dikonkretkan dengan pedoman yang jelas dan proses yang efisien untuk mendorong budaya keberanian bertindak dan meningkatkan peluang keberhasilan model-model baru.

ANH THU

Sumber: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html