Manfaat pembayaran tagihan rumah sakit non-tunai

Semakin banyak bidang dan orang yang menggunakan metode pembayaran non-tunai karena manfaatnya. Di sektor kesehatan , pembayaran digital menciptakan "manfaat ganda" bagi fasilitas medis dan pasien; membantu mengurangi prosedur administratif, menghemat waktu dan biaya.

Melaksanakan pemungutan biaya melalui bank di Rumah Sakit Umum Provinsi.

Pembayaran non-tunai untuk biaya pemeriksaan dan pengobatan membawa manfaat bagi masyarakat seperti: tidak perlu mengantre, waktu pembayaran yang mudah dan singkat untuk biaya pemeriksaan dan pengobatan, menghemat waktu, tenaga, biaya dan memastikan kesehatan mental; tidak perlu membawa banyak uang tunai, mencegah risiko kehilangan uang selama rawat inap; pasien dapat membayar sendiri ketika mereka sehat dan keluar dari rumah sakit tanpa harus didampingi oleh anggota keluarga untuk melakukan prosedur. Bagi komunitas dan masyarakat, pembayaran non-tunai untuk biaya pemeriksaan dan pengobatan membantu bank dan perantara pembayaran dengan mudah menerapkan layanan pembayaran non-tunai untuk biaya pemeriksaan dan pengobatan di rumah sakit. Pembayaran yang terhubung cepat, tidak membutuhkan banyak tenaga, mengurangi biaya sosial dan tidak bergantung pada penyedia layanan pembayaran, pengembang perangkat lunak sistem informasi rumah sakit, berkontribusi untuk menciptakan lingkungan yang setara dalam menyediakan layanan pembayaran non-tunai untuk biaya pemeriksaan dan pengobatan. Bagi fasilitas kesehatan, membayar layanan pemeriksaan dan pengobatan secara non-tunai membantu membuat transaksi menjadi transparan; dengan mudah mengontrol pendapatan dan pengeluaran, memeriksa informasi saat dibutuhkan; menghemat biaya untuk manajemen, penghitungan, pencetakan formulir/voucher; Pada saat yang sama, proses pemeriksaan dan perawatan medis dipersingkat, kualitas layanan ditingkatkan, dan transformasi digital didorong, yang berkontribusi pada peningkatan kepuasan masyarakat dalam memeriksa dan merawat pasien. Selain itu, pembayaran elektronik juga terintegrasi dengan sistem informasi dan rekam medis elektronik, sehingga mempercepat proses transformasi digital rumah sakit menuju model "Rumah Sakit Pintar". Dengan berbagai kemudahan praktis tersebut, Kementerian Kesehatan telah menerapkan sistem pembayaran non-tunai di seluruh sektor rumah sakit. Fasilitas pemeriksaan dan perawatan medis menggunakan kode QR dan mesin POS di semua konter transaksi. Tim kasir terlatih dan profesional, siap memberikan saran dan berkoordinasi dengan pasien selama proses transaksi. Hal ini membantu masyarakat memahami manfaat transaksi elektronik. Dengan demikian, penggunaan layanan dapat dipromosikan dan disebarluaskan, serta mengubah kebiasaan penggunaan uang tunai saat berobat atau berobat.

Bahasa Indonesia: Memelopori solusi modern dalam pembayaran non-tunai, belakangan ini, Bank Umum Saham Gabungan Vietnam untuk Industri dan Perdagangan, Cabang Bac Nam Dinh (Vietinbank Bac Nam Dinh) telah meningkatkan infrastruktur pembayarannya, berinovasi, memperbarui aplikasi teknologi, dan mempromosikan pembayaran elektronik untuk meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Unit tersebut telah mempromosikan penandatanganan perjanjian kerja sama dengan rumah sakit, pusat medis distrik, dan fasilitas pemeriksaan dan perawatan medis non-publik untuk menerapkan transformasi digital dalam pembayaran di sektor kesehatan. Saat ini, ada 10 unit yang menerapkan pengumpulan biaya melalui kode QR statis, termasuk: Rumah Sakit Obstetri Provinsi, Rumah Sakit Paru Provinsi, Rumah Sakit Jiwa Provinsi, Rumah Sakit Mata Provinsi, Rumah Sakit Endokrinologi, dan Pusat Medis Distrik: Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy, Nghia Hung. 4 unit telah selesai menghubungkan ke sistem dan secara resmi menerapkan solusi untuk mengumpulkan biaya perpustakaan melalui kode QR dinamis, yaitu Rumah Sakit Umum Provinsi, Rumah Sakit Pengobatan Tradisional, Rumah Sakit Umum Distrik Hai Hau, Pusat Medis Distrik Xuan Truong; 2 unit sedang menerapkan koneksi ke sistem untuk mengumpulkan biaya perpustakaan melalui kode QR dinamis.

Bahasa Indonesia: Sebagai rumah sakit provinsi terkemuka, Rumah Sakit Umum Provinsi memiliki 900 tempat tidur dengan rata-rata 262.000 kunjungan rawat jalan per tahun dan 40.000 kunjungan rawat inap per tahun. Jumlah pasien yang mendaftar untuk pemeriksaan dan perawatan medis, bersama dengan transaksi pembayaran tunai harian di rumah sakit, sangat besar, yang menyebabkan situasi di mana orang harus menunggu dalam antrean untuk membayar biaya rumah sakit, yang memberi banyak tekanan pada staf keuangan dan akuntansi, bersama dengan risiko kesalahan dalam dokumen dan uang karena pasien memiliki banyak biaya rumah sakit dengan dokumen, hasil tes... dan mudah kehilangan tanda terima, yang memengaruhi kualitas layanan di rumah sakit. Orang-orang juga membuang-buang waktu ketika harus melayani pasien, dan terkadang menghabiskan lebih banyak waktu menunggu untuk membayar biaya rumah sakit ketika menyelesaikan prosedur bagi pasien untuk keluar dari rumah sakit. Catatan awal setelah lebih dari 1 tahun menerapkan layanan pembayaran kode QR dinamis dari Cabang Vietinbank Bac Nam Dinh menunjukkan bahwa sistem beroperasi dengan lancar, aman, cepat, nyaman, dan tanpa kesalahan; Membantu departemen akuntansi dan keuangan di unit terkait untuk mengelola sumber pendapatan biaya rumah sakit dengan lebih baik, mengurangi secara signifikan prosedur administrasi dan penghitungan uang tunai untuk transaksi bernilai besar, meningkatkan efisiensi serta kualitas layanan bagi masyarakat yang datang ke rumah sakit untuk pemeriksaan dan pengobatan. Tingkat pembayaran non-tunai biaya pemeriksaan dan pengobatan rumah sakit meningkat lebih dari 20%. Selain itu, hal ini membantu rumah sakit mempersingkat waktu tunggu pasien untuk diperiksa dan diobati hingga 15-20 menit, sehingga mengurangi kemacetan di area pembayaran biaya rumah sakit. Dalam 3 bulan pertama tahun 2024, Vietinbank Bac Nam Dinh telah mengumpulkan hampir 4.400 biaya rumah sakit dengan total nilai lebih dari 19 miliar VND.

Setelah periode penerapan pembayaran non-tunai, kenyataan menunjukkan bahwa mayoritas pengguna metode pembayaran ini adalah anak muda, berpendidikan tinggi, dan mahir menggunakan teknologi informasi serta ponsel pintar. Namun, proporsi mereka tidak besar dalam jumlah total pasien yang datang untuk pemeriksaan dan pengobatan. Masih banyak masyarakat yang masih menggunakan uang tunai untuk membayar biaya rumah sakit karena faktor-faktor seperti kebiasaan penggunaan uang tunai; belum terbiasa dengan pembayaran melalui bank menggunakan kartu SmartBanking, InternetBanking, e-wallet; lansia tidak menggunakan ponsel pintar... Itulah alasan utama mengapa tingkat pembayaran non-tunai masih rendah. Selain itu, pembayaran non-tunai juga menunjukkan beberapa masalah yang perlu diatasi seperti: kesalahan sistem teknis saat proses transfer yang menyebabkan saldo rekening pasien terpotong tetapi uang belum ditransfer ke rekening rumah sakit. Hal ini menyebabkan kesulitan dalam proses bimbingan, penjelasan, pemecahan masalah, dll. Pembayaran non-tunai di rumah sakit dapat terganggu atau mengalami kesalahan karena sistem perbankan sedang dalam pemeliharaan, peningkatan, atau kualitas jaringan wifi yang tidak stabil.

Untuk mencapai target 60% fasilitas pemeriksaan dan perawatan medis di wilayah perkotaan menerima pembayaran non-tunai untuk layanan medis pada akhir tahun 2025, bank komersial dan organisasi penyedia layanan pembayaran perantara akan secara aktif berkoordinasi dengan rumah sakit dan pusat medis distrik untuk mempercepat penerapan berbagai bentuk pembayaran non-tunai, memenuhi kebutuhan masyarakat saat berpartisipasi dalam pemeriksaan dan perawatan medis; memiliki metode tambahan bagi akuntan untuk mengontrol uang di rekening rumah sakit segera setelah pelanggan berhasil melakukan transaksi. Rumah sakit perlu berinvestasi dan meningkatkan sistem infrastruktur seperti sistem internet berkecepatan tinggi, wifi...; mengembangkan rencana untuk menerapkan solusi pembayaran non-tunai di unit, dengan peta jalan implementasi yang spesifik; melatih dan meningkatkan kualifikasi staf agar dapat mendukung pasien dengan cepat, serta memiliki pengetahuan untuk mendeteksi penipuan dalam pembayaran biaya rumah sakit non-tunai; Memperkuat propaganda dan konsultasi tentang manfaat pembayaran rumah sakit non-tunai melalui situs jejaring sosial dan situs web unit untuk masyarakat./.

Artikel dan foto: Duc Toan

Sumber