 |
| Halaman Facebook asli Meliá Ho Tram Beach Resort dan halaman Facebook palsu (X). Hanya staf Meliá Ho Tram Beach Resort yang dapat membedakan halaman palsu karena nomor telepon yang ditampilkan tidak benar. |
 |
Tentakel Gurita Facebook Palsu
Dalam surat yang dikirim ke surat kabar Ba Ria-Vung Tau, seorang perwakilan dari Meliá Ho Tram Beach Resort menyatakan bahwa fenomena halaman Facebook palsu resor telah muncul sejak tahun 2024 dan tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti. Halaman Facebook palsu ini juga memiliki lencana verifikasi biru (menunjukkan halaman resmi) dan trafik yang tinggi. Bahkan administrator jaringan resor pun kesulitan mendeteksinya karena apa pun yang diposting oleh halaman Facebook asli, halaman palsu tersebut langsung menyalinnya. Lebih jauh lagi, halaman Facebook palsu tersebut bahkan menjalankan iklan dan memiliki antarmuka yang menarik untuk menarik pengunjung.
“Kami terus-menerus mengirimkan bukti halaman palsu kepada manajemen Facebook. Hingga awal Mei, kami telah memblokir 45 halaman Facebook palsu. Namun, masih ada 25 halaman palsu lainnya yang aktif. Pariwisata sedang berada di musim tersibuk tahun ini, dan selain melindungi diri kami dengan peringatan pada alat promosi resor kami, kami juga telah mengirimkan surat kepada instansi pemerintah terkait dengan harapan mendapatkan dukungan dan solusi,” ujar Ibu Mai Le Thi Thao Nguyen, Direktur Pemasaran Meliá Ho Tram Beach Resort.
Banyak resor dan hotel besar yang sudah mapan telah menjadi sasaran halaman Facebook palsu yang digunakan untuk menipu pelanggan agar memesan kamar. Taktiknya serupa, meniru halaman resmi persis, termasuk peringatan tentang penipuan online. Pengguna cukup mengklik halaman palsu tersebut, dan mereka langsung dibombardir dengan pesan yang menawarkan layanan dan promosi menarik. Pelanggan mempercayainya dan mentransfer uang muka, sehingga terjebak dalam perangkap.
Menurut perwakilan dari Le Palmier Ho Tram, statistik yang belum lengkap menunjukkan bahwa lebih dari 500 juta VND telah hilang akibat pemesanan palsu yang dilakukan melalui akun Facebook palsu dalam dua tahun terakhir.
Tingkatkan liputan media dan peringatan.
Pada akhir Mei 2025, Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata memimpin pertemuan dengan resor-resor yang melaporkan mengalami masalah-masalah tersebut. Perwakilan dari Departemen Keamanan Siber dan Pencegahan Kejahatan Teknologi Tinggi (Kepolisian Provinsi), Departemen Sains dan Teknologi, dan Asosiasi Pariwisata Provinsi menghadiri pertemuan tersebut.
Selama pertemuan tersebut, perwakilan dari resor-resor menyatakan bahwa penipuan identitas di Facebook kembali marak selama musim puncak pariwisata musim panas. Resor-resor telah mengambil berbagai langkah untuk meningkatkan kewaspadaan bagi para tamu, seperti memasang unggahan peringatan dan menginstruksikan para tamu tentang cara mengidentifikasi halaman palsu secara jelas di platform digital resor (Zalo, Facebook, TikTok, situs web).
"Meskipun belanja online dipromosikan karena kecepatan dan kemudahannya, kami telah memutuskan untuk tidak menerima pemesanan melalui Facebook selama periode ini. Sebagai gantinya, kami mengarahkan para tamu untuk mengunjungi situs web resor dan menghubungi hotline untuk menanyakan tentang layanan, guna meminimalkan risiko menjadi korban penipuan," kata Ibu Dong Thi Thu Hong, Kepala Bisnis dan Pemasaran di Emerald Ho Tram Resort.
Menurut Bapak Do Phuoc Trung, Wakil Direktur Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, situasi pemalsuan halaman penggemar dan situs web tempat penginapan wisata terkemuka semakin kompleks, tidak hanya menyebabkan kerugian langsung bagi konsumen tetapi juga memengaruhi reputasi tempat usaha dan citra daerah. Oleh karena itu, sangat diperlukan koordinasi secara serentak dan tegas antara instansi pemerintah, Kepolisian Provinsi, Asosiasi Pariwisata, media, dan pelaku usaha pariwisata untuk melindungi hak-hak yang sah, mencegah dan meminimalkan risiko bagi konsumen, serta meningkatkan citra pariwisata yang profesional dan ramah.
Secara spesifik, fokusnya adalah pada peringatan dan peningkatan kesadaran di kalangan wisatawan. Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata akan mengirimkan informasi tentang kasus peniruan identitas dan penipuan yang menargetkan wisatawan saat memesan kamar melalui media sosial, beserta peringatan dan panduan tentang cara mengidentifikasi penipuan daring, kepada lembaga media di dalam dan luar provinsi, meminta dukungan mereka dalam menyebarluaskan informasi tersebut agar wisatawan memiliki peluang lebih besar untuk mengakses informasi yang lengkap dan resmi. Departemen juga akan menyusun daftar tempat penginapan wisata berperingkat bintang, menekankan pembangunan reputasi, dan menyertakan tautan, nomor telepon, alamat email, dll., untuk dipublikasikan di situs web Departemen dan situs web Asosiasi Pariwisata Provinsi guna meningkatkan pencarian dan akses ke penyedia layanan yang bereputasi baik bagi wisatawan.
Bisnis pariwisata perlu terus proaktif melindungi diri mereka sendiri dan hak-hak sah pelanggan mereka; terus-menerus memasang peringatan tentang halaman Facebook palsu di halaman informasi digital mereka; memperkuat manajemen jaringan, segera mendeteksi halaman palsu dan terus melaporkan halaman palsu kepada perusahaan pengelola dengan meminta agar halaman tersebut diblokir; dan membantu pelanggan untuk melapor ke kantor polisi terdekat ketika mereka mendeteksi tanda-tanda penipuan atau penggelapan uang deposit.
"Departemen juga sedang berdiskusi dengan Asosiasi Pariwisata Provinsi tentang penerbitan peringatan melalui pesan SMS di jaringan seluler, dan pada saat yang sama, mengusulkan kepada Kementerian Kebudayaan, Olahraga dan Pariwisata serta Administrasi Pariwisata Nasional tentang metode dan taktik yang digunakan dalam penipuan ini sehingga peringatan nasional dapat dikeluarkan," tambah Bapak Do Phuoc Trung.
Teks dan foto: DANG KHOA
Sumber: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/
Komentar (0)