Penipuan penyamaran Facebook yang menargetkan pemesanan hotel semakin canggih.

Pemesanan online telah menjadi pilihan populer bagi banyak wisatawan karena kenyamanan dan kecepatannya. Namun, hal ini juga menciptakan celah yang dapat dieksploitasi oleh individu yang berniat jahat. Seiring mendekatnya musim puncak pariwisata, praktik peniruan identitas hotel-hotel besar di Facebook untuk melakukan penipuan menjadi semakin umum.

Liburan panjang memberikan peluang bagi Facebook untuk membuat penipuan pemesanan palsu. (Dalam foto: Wisatawan mengunjungi daerah Dinh Co-Long Hai.)

Penipuan lama, korban baru.

Ibu D.TPD (Kota Ho Chi Minh) menjadi korban penipuan pemesanan hotel online. Selama Hari Peringatan Raja-Raja Hung baru-baru ini, beliau merencanakan perjalanan ke Ho Tram, Xuyen Moc. Saat menjelajahi internet, serangkaian resor bintang 4-5 muncul dengan pemandangan indah dan foto serta video yang menakjubkan. Setelah memilih, beliau memesan kamar di Emerald Ho Tram Resort karena memiliki halaman Facebook terverifikasi (halaman resmi) dan pengikut yang besar, yaitu 16.000 orang. Yang lebih menarik lagi adalah diskon 20% untuk tarif kamar dan makan malam serta sarapan prasmanan gratis.

“Paket liburan keluarga 2 hari 1 malam untuk 3 orang di resor mewah selama liburan hanya seharga 5,4 juta VND, ditambah dua kali sarapan dan makan malam prasmanan gratis serta fasilitas lainnya, merupakan penawaran yang sangat menarik sehingga saya langsung membayar deposit 50% untuk memesan kamar. Beberapa hari sebelum keberangkatan, saya menghubungi resor untuk memeriksa pemesanan dan terkejut mengetahui bahwa saya telah ditipu. Saya mencoba mengirim pesan dan menelepon nomor yang sebelumnya saya gunakan, tetapi semuanya tidak dapat dihubungi,” cerita Ibu D.TPD.

Demikian pula, Ibu TTH (Kota Phu My) menjadi korban penipuan dengan modus pemesanan yang berbeda. Ingin pergi ke Da Lat untuk liburan tanggal 30 April mendatang, ia menjelajahi Facebook dan secara kebetulan melihat iklan homestay yang menarik dari sebuah halaman penggemar. Ia memutuskan untuk mentransfer deposit sebesar 1 juta VND. Segera setelah mentransfer uang tersebut, ia menerima telepon dari seseorang yang mengaku sebagai karyawan homestay, meminta agar uang tersebut dikembalikan karena "kesalahan sistem."

Karyawan tersebut menjelaskan bahwa ada kesalahan penulisan antara huruf "o" dan angka "0" dalam kode deposit, dan meminta wanita itu untuk mengulangi prosesnya. Wanita itu menolak karena uang tersebut sudah terpotong dari rekeningnya. Segera setelah itu, telepon lain masuk, mengaku sebagai karyawan bank, menawarkan bantuan untuk memulihkan uang yang salah ditransfer. "Orang ini melakukan panggilan video dan meminta saya untuk membagikan layar agar dia bisa memandu saya melalui langkah-langkah untuk mengakses rekening bank saya. Menyadari ini adalah penipuan, saya langsung menutup telepon," cerita Ibu TTH.

Bukti pemesanan palsu untuk Emerald Ho Tram Resort.

Tingkatkan kewaspadaan.

Tidak dapat dipungkiri, pergeseran dari belanja langsung ke saluran online didorong oleh digitalisasi industri pariwisata, kemajuan teknologi, dan perubahan perilaku konsumen karena pelanggan semakin mencari metode pemesanan yang lebih cepat, transparan, dan fleksibel. Namun, dengan memanfaatkan psikologi keinginan untuk melihat ulasan, menjelajahi TikTok dan Facebook, dll., penipuan yang melibatkan pembuatan situs web dan halaman penggemar Facebook dengan antarmuka yang identik untuk menjual paket liburan murah juga semakin marak.

Banyak resor berbagi bahwa bahkan administrator halaman penggemar resor pun kesulitan mendeteksi akun Facebook palsu karena apa pun yang diposting akun Facebook asli, akun palsu langsung menyalinnya. Akun Facebook palsu bahkan menjalankan iklan dan memiliki antarmuka yang mencolok untuk menarik perhatian pengunjung. Lebih jauh lagi, untuk mengikuti perkembangan harga kamar, akun Facebook palsu bahkan berinteraksi dengan akun Facebook asli, menghubungi hotline resor untuk menanyakan daftar harga dan meminta foto aktual dari layanan yang tersedia.

Namun, semua saluran pemesanan palsu memiliki satu kesamaan: harga kamar biasanya lebih murah daripada yang diiklankan di situs web resmi atau halaman penggemar, memanfaatkan keinginan konsumen untuk mendapatkan harga murah.

Perwakilan dari Emerald Ho Tram Resort menyatakan: "Sebagian besar resor dan hotel, setelah mengetahui bahwa seorang tamu telah menjadi korban penipuan, memberikan dukungan dalam berbagai cara, seperti menawarkan diskon dan membantu melaporkan insiden tersebut kepada pihak berwenang..."

Cara memeriksa dan memverifikasi informasi saat melakukan reservasi.

Pihak resor menyarankan tamu untuk mencari nama resor/hotel yang ingin mereka tempati di Google sebelum melakukan pemesanan. Informasi dan nomor telepon resor/hotel akan muncul di pojok kanan atas layar. Ini adalah fitur berbasis lokasi dari Google. Hanya nomor telepon yang diverifikasi oleh Google yang ditampilkan; situs web palsu belum berhasil melakukan hal ini.

Sektor pariwisata di seluruh negeri sedang bersiap menyambut liburan panjang 30 April dan musim panas. Di platform digital (Zalo, Facebook, TikTok, situs web), banyak hotel dan resor besar di daerah Ho Tram, Phuoc Hai, dan Vung Tau telah mengeluarkan peringatan tentang maraknya kembali akun Facebook palsu yang menipu orang untuk membeli kamar murah. Resor-resor tersebut dengan jelas menunjukkan taktik penipuan dari akun Facebook palsu ini, seperti menawarkan diskon 20-50% untuk tarif kamar, makanan gratis (termasuk tiga kali makan), perawatan spa, voucher, dan lain-lain. Mereka juga menegaskan bahwa akomodasi bermerek dan bereputasi baik tidak pernah menawarkan harga yang sangat rendah dengan berbagai promosi. Ini adalah taktik yang memanfaatkan keserakahan konsumen.

Bapak Hoang Ngoc Linh, Wakil Ketua Tetap Asosiasi Pariwisata Provinsi, mengatakan bahwa penipuan pemesanan hotel online semakin canggih, menyebabkan kemarahan di kalangan wisatawan dan berdampak negatif pada citra pariwisata lokal. Selama liburan Hari Peringatan Raja Hung baru-baru ini, beberapa resor menjadi sasaran 5-6 akun Facebook palsu, sementara yang lain menjadi sasaran hingga 15 akun palsu yang meniru merek mereka dan menawarkan kamar murah.

Asosiasi Pariwisata Vietnam telah menyusun daftar resor dan hotel yang halaman Facebook-nya dipalsukan dan mengirimkannya ke polisi dan perwakilan Facebook di Vietnam. Asosiasi Pariwisata Vietnam meminta agar lembaga-lembaga tersebut bekerja sama dalam meninjau dan memblokir situs web dan halaman penggemar palsu, menghukum tegas mereka yang terlibat dalam kegiatan penipuan, dan meningkatkan kesadaran tentang peringatan saat memesan layanan dan melakukan pembayaran.

Teks dan foto: DANG KHOA

Sumber: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/