MB: Kompetisi untuk mendorong inovasi dan kreativitas

Selama periode 2020-2025, Perdana Menteri dan Gubernur Bank Negara Vietnam meluncurkan banyak program penting dan gerakan teladan untuk mendorong seluruh sektor perbankan mempercepat transformasi digital, terutama "Gerakan Literasi Digital" dan Strategi Transformasi Digital untuk Sektor Perbankan. Berdasarkan persyaratan ini, setiap lembaga kredit tidak hanya harus menganggap transformasi digital sebagai tugas profesional, tetapi juga sebagai gerakan teladan patriotik sejati yang terkait dengan peningkatan efisiensi operasional, peningkatan kualitas layanan, dan kontribusi terhadap tujuan pembangunan ekonomi digital nasional.

Perwakilan MB mempresentasikan produk perbankan digital pada acara Banking Industry Digital Transformation Day 2025.

Gerakan emulasi yang meluas – landasan inovasi di MB.

Dalam konteks ini, MB adalah salah satu bank pelopor dalam menjadikan transformasi digital sebagai gerakan emulasi yang meluas di seluruh sistem. Yang membuat MB istimewa adalah pandangan bahwa emulasi bukan hanya sebagai kekuatan pendorong, tetapi juga sebagai metode untuk mewujudkan tujuan transformasi digital di setiap posisi dan di setiap departemen. Semangat inovasi dan kreativitas di MB dipupuk oleh kebutuhan praktis: meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membangun budaya "inovasi berkelanjutan".

Selama bertahun-tahun, MB terus menyelenggarakan program kompetitif, kontes inovasi, Hackathon, dan kompetisi ide produk digital di seluruh sistemnya. Platform seperti “Ide Kreatif - Menghubungkan Pelanggan,” “Ide Fleksibel,” “Ide Cerdas,” “Ide Penghubung,” “Perjalanan Kreatif - Aspirasi untuk Pertumbuhan,” dan kompetisi “Fokus Pelanggan - Meningkatkan Pengalaman” telah menjadi ruang untuk mendorong karyawan mengusulkan inovasi praktis. Setiap kompetisi tidak hanya menciptakan produk baru tetapi juga memicu semangat kompetitif yang dinamis, memotivasi tim untuk secara proaktif belajar dan berinovasi secara berkelanjutan. Salah satu poin penting adalah platform BeeVoice – tempat karyawan MB mengirimkan ide secara langsung setiap hari. Kepemimpinan MB memantau, mengevaluasi, memberikan umpan balik, dan menerjemahkan ide-ide yang layak ke dalam proses penelitian dan pengembangan. Menghubungkan inovasi dengan kriteria kompetisi dan penghargaan telah menciptakan efek domino yang kuat, menjadikan inovasi sebagai rutinitas harian di seluruh sistem.

Dari gerakan emulasi tersebut, MB telah mengembangkan banyak ide, proses, dan produk dengan aplikasi praktis yang tinggi. Inilah fondasi budaya yang membantu MB tidak hanya mengikuti tren digitalisasi tetapi juga mempelopori model baru, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan kualitas operasional.

Persaingan kreatif - kekuatan pendorong di balik aspirasi bisnis digital.

Didorong oleh semangat inovasi, MB telah membangun tiga platform digital untuk melayani pelanggan, khususnya mempelopori model BAAS (Banking-as-a-Service), menyediakan produk dan layanan MB di platform mitra. Pada tahun 2024, MB mengembangkan 783 mitra dengan 1.210 API; diproyeksikan mencapai 1.600 API pada tahun 2025 – menunjukkan strategi perluasan layanan perbankan digital secara terbuka, fleksibel, dan terintegrasi secara mendalam ke dalam ekosistem teknologi ekonomi digital. Dua platform, MBBank App (untuk pelanggan individu) dan Biz MBBank (untuk pelanggan korporasi), telah menerima investasi signifikan dan pembaruan berkala untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna. MB adalah salah satu bank pertama di Vietnam yang menerapkan 100% eKYC, membuka rekening online yang menarik, dan menyediakan perjalanan pinjaman online E2E mulai dari pendaftaran hingga pencairan dan persetujuan aplikasi langsung pada aplikasi.

Dapat dipastikan bahwa perjalanan transformasi digital MB merupakan contoh utama dari kombinasi harmonis antara strategi, teknologi, SDM, dan semangat kompetisi kreatif, yang menciptakan kesuksesan luar biasa dalam strategi transformasi digitalnya. Tingkat pertumbuhan pelanggan sangat luar biasa. Pada tahun 2020, jumlah pelanggan kumulatif mencapai lebih dari 2,7 juta; pada tahun 2022, mencapai hampir 20 juta; pada tahun 2024, mencapai hampir 30 juta; dan pada tahun 2025, mencapai hampir 35 juta. Upaya MB juga telah diakui dengan penghargaan Vietnam Digital Awards, The Asset Triple A Awards untuk “Proyek Cabang Digital Terbaik” dan “Aplikasi Mobile Banking Terbaik”, serta Sao Khue Award… Selain teknologi, MB memberikan penekanan khusus pada budaya digital dan pengembangan sumber daya manusia digital, yang dianggap sebagai faktor penentu dalam transformasi digital. Setiap karyawan didorong untuk belajar, memperbarui pengetahuan mereka, dan berkontribusi dalam inisiatif, menciptakan ekosistem tenaga kerja yang proaktif, fleksibel, dan inovatif.

Dalam pidato perayaan ulang tahun ke-30, Bapak Pham Nhu Anh, Direktur Jenderal MB, menyatakan bahwa bank akan mempercepat transformasi digitalnya, dengan tujuan tidak hanya menjadi bank digital tetapi juga menjadi perusahaan digital. Ambisi MB adalah agar 50-70% pendapatan grup berasal dari saluran digital di masa mendatang. Untuk mencapai tujuan ini, MB berkembang berdasarkan dua pilar utama: Aplikasi MBBank dan MBBank Biz. Ini adalah fondasi bagi MB untuk terus memperluas layanan, mempersonalisasi pengalaman, dan menawarkan produk yang disesuaikan dengan kelompok pelanggan tertentu.

Menurut perwakilan MB, ada tiga pelajaran inti yang dipetik dalam perjalanan transformasi digital: mengidentifikasi transformasi digital sebagai keunggulan kompetitif utama dan inovasi komprehensif dari pola pikir hingga model operasional; menyatukan tujuan dan tindakan, menempatkan pelanggan sebagai pusat perhatian; dan mempertahankan semangat inovasi dan persaingan untuk menciptakan lingkungan yang mendorong ide dan model baru di seluruh sistem.

Semangat "setiap ide adalah benih," dan setiap gerakan meniru sebagai katalis untuk menyebarkan aspirasi inovasi, telah membantu MB mencapai terobosan yang signifikan. Aktivitas meniru ini telah menjadi kekuatan pemersatu bagi tim, mendorong mereka untuk berkomitmen, belajar, dan berkontribusi pada pengembangan MB di era digital.

Dalam lanskap transformasi digital industri perbankan, MB menegaskan peran pelopornya berkat kombinasi harmonis antara strategi, teknologi, SDM, dan semangat patriotik untuk saling mencontoh. Setiap inisiatif dan produk digital tidak hanya menunjukkan upaya untuk meningkatkan kualitas, tetapi juga berkontribusi dalam menyebarkan semangat inovasi di seluruh industri.

Dengan semangat kompetisi yang dinamis, tekad untuk berinovasi, dan keinginan untuk berkontribusi, MB bertekad untuk selalu berada di garis depan transformasi digital, terus mendorong gerakan inovasi kreatif untuk mengembangkan produk, layanan, dan solusi digital yang luar biasa, serta berkontribusi pada keberhasilan pencapaian tujuan membangun industri perbankan yang semakin kuat dan modern.

Sumber: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html