Model "Pusat Layanan Terpadu" di rumah sakit.

Berkat model "One-Stop Shop", masyarakat yang mencari perawatan medis di beberapa fasilitas kesehatan di provinsi Thanh Hoa secara bertahap merasakan prosedur administrasi yang lebih nyaman tanpa harus lagi membawa dokumen melalui berbagai departemen dan tahapan untuk mendapatkan konfirmasi, stempel, atau menerima hasil.

Model "One-Stop Shop" di Rumah Sakit Umum Dong Son telah membawa transformasi dalam melayani masyarakat.

Sederhanakan prosedur, kurangi waktu tunggu.

Seiring dengan peningkatan kualitas profesional, sektor kesehatan di provinsi Thanh Hoa telah mengidentifikasi reformasi prosedur administrasi dan transformasi digital sebagai tugas utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pasien.

Sesuai dengan Undang-Undang tentang Pemeriksaan dan Pengobatan Medis, dan kebijakan pemerintah pusat tentang transformasi digital nasional dan reformasi prosedur administrasi, Dinas Kesehatan Thanh Hoa telah meminta rumah sakit umum di wilayah tersebut untuk meneliti dan segera menerapkan model "One-Stop Shop". Tujuannya adalah untuk membangun proses layanan yang sinkron dan saling terhubung, meminimalkan langkah-langkah perantara, mempersingkat waktu tunggu, mengurangi jumlah kunjungan pasien, dan meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan tanggung jawab fasilitas kesehatan.

Oleh karena itu, rumah sakit harus meninjau seluruh proses mulai dari penerimaan pasien, pemeriksaan, pembayaran biaya rumah sakit, pemberian obat, penyampaian hasil hingga penanganan prosedur administrasi; secara tegas mengurangi langkah-langkah yang tidak perlu dan memprioritaskan mekanisme "One-Stop Shop" untuk prosedur yang sering muncul seperti surat keterangan sehat, surat keterangan sehat SIM, surat keterangan sakit untuk tunjangan asuransi sosial, surat rujukan, surat keluar rumah sakit, akta kelahiran, ringkasan rekam medis, fotokopi rekam medis, dll. Pada saat yang sama, mereka harus mempromosikan penerapan teknologi informasi, rekam medis elektronik, pembayaran tanpa uang tunai, pemanfaatan data penduduk dan aplikasi VNeID untuk mengurangi pekerjaan administrasi dan mengurangi waktu pemrosesan.

Mungkin Anda juga suka

Ha Tinh mempercepat penarikan investasi, menyambut 31 proyek baru dalam enam bulan pertama.(Baohatinh.vn) - Dalam enam bulan pertama tahun 2026, Ha Tinh menyetujui kebijakan investasi untuk 31 proyek domestik dan FDI, yang menunjukkan peningkatan daya tarik lingkungan investasi lokal.

Ujian Kelulusan SMA 2026: Thanh Hoa termasuk dalam 10 daerah teratas dengan nilai sempurna terbanyak (10/10).Pada pagi hari tanggal 1 Juli, Kementerian Pendidikan dan Pelatihan mengumumkan hasil ujian kelulusan sekolah menengah atas tahun 2026.

Memperkuat pengelolaan kode area tanam dan fasilitas pengujian produk pertanian untuk keperluan ekspor.Komite Rakyat Provinsi baru-baru ini mengeluarkan arahan yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan kode area tanam (MSVT), kode fasilitas pengemasan (MSCSĐG), dan kemampuan pengujian produk pertanian, memenuhi persyaratan ketelusuran, keamanan pangan, dan pengembangan ekspor pertanian berkelanjutan di provinsi tersebut.

Layanan yang berpusat pada pasien

Sebagai salah satu dari dua unit pelopor di provinsi yang menerapkan model ini, Rumah Sakit Umum Dong Son telah mengembangkan rencana untuk membangun "Pusat Layanan Terpadu" (One-Stop Shop) yang berfungsi sebagai satu-satunya titik kontak untuk menerima, membimbing, memproses, dan mengembalikan hasil prosedur administratif yang timbul selama proses pemeriksaan dan perawatan. "Pusat Layanan Terpadu" ini terletak tepat di lobi departemen rawat jalan di lantai pertama - lokasi yang nyaman bagi masyarakat untuk mengaksesnya dengan mudah saat tiba di rumah sakit. Sistem ini dilengkapi dengan seperangkat peralatan yang komprehensif termasuk komputer yang terhubung ke perangkat lunak manajemen rumah sakit (HIS), printer, scanner, mesin fotokopi, tanda tangan digital, sistem interoperabilitas data, dan tim staf yang berdedikasi untuk berkoordinasi dengan departemen dan bangsal untuk menyelesaikan prosedur bagi masyarakat dengan cepat. Pusat layanan "Pusat Layanan Terpadu" menerima dan memproses berbagai jenis prosedur seperti sertifikat kesehatan, sertifikat kesehatan SIM, surat rujukan, surat keluar rumah sakit, akta kelahiran, surat izin sakit untuk tunjangan asuransi sosial, ringkasan rekam medis, surat keluar rumah sakit yang diterbitkan ulang, salinan rekam medis, catatan pelatihan praktis, dan banyak prosedur administratif lainnya. Warga hanya perlu menyerahkan dokumen mereka di satu titik kontak, tidak seperti sebelumnya yang harus membawa berkas ke berbagai departemen dan kantor. Untuk dokumen yang dapat diproses pada hari yang sama, pusat layanan "Satu Pintu" langsung menerima, memproses, menandatangani secara digital, membubuhkan stempel, dan mengembalikan hasilnya. Prosedur yang membutuhkan waktu lebih lama akan dijadwalkan pada tanggal tertentu, dan hasilnya dapat dikirimkan secara elektronik atau sesuai kebutuhan warga, meminimalkan kebutuhan untuk melakukan beberapa perjalanan.

Saat mengunjungi Rumah Sakit Umum Dong Son untuk pemeriksaan kesehatan, Ibu Nguyen Thi Hoa berbagi: “Sebelumnya, setiap kali saya pergi untuk pemeriksaan kesehatan, saya harus membawa dokumen saya ke banyak departemen, membayar biaya, mendapatkan tanda tangan dan stempel, yang memakan banyak waktu. Sekarang, di pusat layanan ‘One-Stop’, saya menerima panduan dari awal, dan setelah pemeriksaan, saya hanya kembali untuk menerima hasilnya, yang jauh lebih cepat dan lebih nyaman. Yang terpenting, saya tidak perlu lagi khawatir kehilangan dokumen atau pergi ke tempat yang salah.”

Menurut Dr. Le Xuan Trung, Wakil Direktur Rumah Sakit Umum Dong Son: "Tujuan terbesar dari model ini adalah untuk meminimalkan waktu tunggu dan mengurangi jumlah kunjungan pasien, sekaligus menstandarisasi prosedur secara transparan dan terbuka. Setelah implementasi, banyak proses mengalami pengurangan waktu pemrosesan hingga 50% dibandingkan sebelumnya, yang berkontribusi pada peningkatan kepuasan pasien dan membangun lingkungan rumah sakit yang profesional dan modern."

Berdasarkan hasil awal di Rumah Sakit Umum Dong Son dan Rumah Sakit Umum Thieu Hoa, Dinas Kesehatan Thanh Hoa meminta semua rumah sakit di provinsi tersebut untuk mempelajari dan mengambil pelajaran dari pengalaman mereka guna mengembangkan rencana implementasi yang sesuai dengan kondisi aktual masing-masing unit. Pada saat yang sama, mereka harus terus meninjau dan memperluas cakupan implementasi, menambahkan lebih banyak prosedur yang dapat ditangani melalui mekanisme "One-Stop Shop", dan memperkuat penerapan teknologi informasi dan transformasi digital untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi pasien.

Dr. Le Van Cuong, Direktur Dinas Kesehatan Thanh Hoa, menyatakan: "Perluasan model 'One-Stop Shop' tidak hanya berkontribusi pada reformasi administrasi di sektor kesehatan tetapi juga menunjukkan pergeseran kuat dalam pola pikir pelayanan. Ketika semua proses diatur dengan cara yang nyaman, transparan, dan berpusat pada pasien, kualitas layanan kesehatan akan terus meningkat, membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap sistem kesehatan publik. Ini juga merupakan salah satu tugas utama sektor kesehatan Thanh Hoa pada tahun 2026, berkontribusi pada realisasi tujuan membangun sistem administrasi modern, mendorong transformasi digital yang komprehensif, dan mengembangkan sistem kesehatan yang semakin profesional dan efisien, serta lebih baik memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat."

Amerika Serikat - Vietnam: Jangan lewatkan

Vietnam mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi di bidang teknologi tinggi.Pada pagi hari tanggal 26 Juni, di Markas Besar Pemerintah, Wakil Perdana Menteri Ho Quoc Dung menerima Bapak Jeff Place, Direktur Rantai Pasokan Coherent Group (AS). Dalam pertemuan tersebut, Wakil Perdana Menteri menegaskan bahwa Vietnam mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi, terutama di industri teknologi tinggi, inovasi, dan semikonduktor.

Mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi di sektor teknologi tinggi.Wakil Perdana Menteri Ho Quoc Dung mengatakan bahwa Vietnam menyambut baik perusahaan-perusahaan AS untuk terus memperluas operasinya di Vietnam, terutama di industri teknologi tinggi dan sektor-sektor dengan nilai tambah tinggi.

Vietnam dan Amerika Serikat memperkuat kerja sama dalam mengatasi dampak perang.VTV.vn - Pada tanggal 22 Juni, Sekretaris Jenderal dan Presiden To Lam menerima Pelaksana Tugas Sekretaris Angkatan Laut AS Hung Cao.

Teks dan foto: To Ha

Sumber: https://baothanhhoa.vn/mo-hinh-mot-cua-tai-benh-vien-292908.htm