Muong Gion mereformasi prosedur administrasi.

Dengan tujuan menggunakan kepuasan masyarakat sebagai ukuran kualitas pelayanan, segera setelah penggabungan, Komune Muong Gion berfokus pada reformasi prosedur administrasi, peningkatan kualitas operasional Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune, dan secara bertahap membangun administrasi yang modern, terbuka, transparan, dan ramah masyarakat.

Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Muong Gion menangani prosedur administrasi untuk masyarakat.

Setelah penggabungan, komune Muong Gion memiliki lebih dari 16.200 penduduk yang tinggal di 23 desa. Peningkatan populasi dan wilayah geografis yang lebih luas berarti beban kerja yang lebih besar untuk tugas-tugas administratif, dan tuntutan masyarakat terhadap pemerintah daerah juga lebih tinggi dari sebelumnya.
Pada awal tahun, Komite Rakyat Komune Muong Gion mengeluarkan Rencana Reformasi Administrasi untuk periode 2025-2030 dan rencana pelaksanaan untuk tahun 2026 dengan 35 tugas spesifik di berbagai bidang, seperti: reformasi prosedur administrasi, reformasi struktur organisasi, transformasi digital, dan peningkatan kualitas kader dan pegawai negeri sipil. Hingga saat ini, komune tersebut telah menyelesaikan 8 dari 35 tugas sesuai rencana, mencapai hampir 23% dari kemajuan tahun ini.

Pusat Layanan Administrasi Publik komune secara proaktif memberikan saran kepada Komite Rakyat Komune tentang solusi untuk meningkatkan efisiensi prosedur administrasi; meninjau, menyederhanakan, memperbarui, dan mempublikasikan sepenuhnya prosedur di kantor pusat untuk memastikan transparansi dan kemudahan bagi masyarakat. Saat ini, Pusat tersebut beroperasi dengan model "empat-dalam-satu" dalam menerima, menilai, menyetujui, dan mengembalikan hasil prosedur administrasi. Pemanfaatan data elektronik dan penggunaan informasi yang terintegrasi ke dalam aplikasi VNeID sebagai pengganti banyak dokumen tradisional telah secara signifikan mengurangi waktu pemrosesan prosedur administrasi dan membatasi kebutuhan masyarakat untuk melakukan perjalanan berulang kali.

Ibu Bac Thi Trieu, dari desa Bo Xanh, komune Muong Gion, berbagi: "Ketika orang-orang datang untuk menyelesaikan prosedur, mereka dibimbing dan didukung secara daring, sehingga pengajuan dokumen lebih cepat dan lebih nyaman daripada sebelumnya. Kode QR untuk prosedur administrasi juga ditampilkan secara publik sehingga orang dapat dengan mudah mencarinya dan mengetahui informasi lebih lanjut."

Para petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Muong Gion memberikan panduan tentang cara menggunakan mesin pengambil nomor antrian untuk prosedur administrasi.

Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Muong Gion memiliki 5 staf yang bertanggung jawab atas berbagai bidang, termasuk: Kehakiman - Pencatatan Sipil; Kebudayaan - Urusan Sosial, Keuangan dan Akuntansi; Pendidikan - Kesehatan, Etnis Minoritas - Agama; Pertanian - Lingkungan, Konstruksi dan Industri dan Perdagangan; Dalam Negeri - Luar Negeri, Sains - Informasi. Seiring dengan penguatan sumber daya manusia, komune ini berfokus pada investasi infrastruktur dan peralatan untuk mendukung pekerjaan profesional. Sistem peralatan peng dispensing nomor antrian, layar tampilan, pemindai, dan papan kode QR untuk prosedur administrasi relatif terstandarisasi. Selain itu, sistem internet dan Wi-Fi telah ditingkatkan, menciptakan kondisi bagi masyarakat untuk mengakses dan menggunakan layanan publik online dengan lebih nyaman.

Bapak Tong Van Pinh, seorang spesialis di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Muong Gion, berbagi: "Investasi dalam fasilitas dan infrastruktur digital telah membantu mempercepat proses penerimaan dan pemrosesan permohonan. Masyarakat dapat mencari informasi dan melakukan layanan publik secara online langsung di pusat tersebut, dan para pejabat juga merasa lebih mudah untuk mendukung dan membimbing warga, terutama para lansia atau mereka yang kurang terbiasa menggunakan perangkat teknologi."

Para pejabat di komune Muong Gion menangani prosedur administratif untuk masyarakat.

Dalam reformasi prosedur administrasi, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune menerapkan 418 prosedur di bawah wewenang komune, dan 38 prosedur baru yang muncul sedang dilaksanakan secara daring. Dari awal tahun hingga sekarang, pusat tersebut telah menerima dan memproses 698 berkas prosedur administrasi, di mana 693 berkas diproses tepat waktu atau lebih cepat dari jadwal, dan 6 berkas saat ini sedang diproses sesuai peraturan.

Selain itu, pemerintah desa juga berkoordinasi dengan kepolisian untuk membantu masyarakat mendaftar akun verifikasi identitas elektronik tingkat 2 di aplikasi VNeID. Berbagai bentuk dukungan diimplementasikan melalui tim transformasi digital komunitas dan tim dukungan layanan publik di desa-desa, yang secara langsung membimbing masyarakat tentang cara mengajukan permohonan dari rumah. Untuk lansia, kelompok rentan, atau mereka yang memiliki kesulitan mobilitas, pemerintah desa mengembangkan rencana dukungan terpisah untuk memastikan bahwa semua warga memiliki akses ke layanan administrasi publik.

Para petugas membimbing warga komune Muong Gion dalam mencari tahu prosedur administratif.

Kampanye penyadaran reformasi administrasi telah dilaksanakan secara fleksibel melalui pertemuan desa, propaganda visual, dan penyebaran informasi di situs web komune. Sejak awal tahun, komune telah menyelenggarakan 6 sesi penyadaran di tingkat akar rumput dan menerbitkan 62 artikel berita tentang reformasi administrasi, transformasi digital, layanan publik daring, dan tanggung jawab pejabat dan pegawai negeri sipil.

Bapak Lo Minh Duong, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Muong Gion, mengatakan: Menurut hasil survei hingga akhir April 2026, indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan instansi administrasi komune mencapai 100%, meningkat 15% dibandingkan sebelum penggabungan. Dengan tujuan untuk memuaskan masyarakat dan pelaku usaha dalam menangani prosedur administrasi, komune terus meninjau dan segera memperbaiki kekurangan dalam pekerjaan serta menerapkan solusi untuk meningkatkan gaya kerja, sikap terhadap warga, dan prosedur penerimaan dan pemrosesan permohonan oleh staf dan pegawai negeri sipil yang menjalankan tugasnya.

Dari hasil yang dicapai, dapat dilihat bahwa reformasi administrasi di Muong Gion secara bertahap semakin mendalam, bukan hanya menyederhanakan prosedur tetapi bertujuan untuk membangun administrasi yang berorientasi pada pelayanan, modern, profesional, dekat dengan rakyat, dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.

Sumber: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html