Bank transformasi digital

Tujuan dari proses transformasi digital di sektor perbankan adalah untuk menempatkan pelanggan sebagai pusat perhatian, membantu bank terhubung dengan dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Untuk mengimplementasikan hal ini, bank-bank di provinsi tersebut memperkenalkan banyak solusi teknologi digital untuk memanfaatkan pangsa pasar pelanggan.

Baru-baru ini, Vietnam Foreign Trade Commercial Bank (Vietcombank) telah memfokuskan sumber dayanya pada peluncuran VCB Digibank (layanan perbankan digital) generasi baru, dengan fokus pada inovasi pengalaman pengguna dan peningkatan personalisasi, dengan versi antarmuka dan pengalaman yang disesuaikan dengan segmen pelanggan yang berbeda. Fitur-fitur Vietcombank Digibank telah dengan cepat diterima dan sangat dihargai oleh pelanggan. Vietcombank juga merupakan bank pertama yang memanfaatkan layanan otentikasi elektronik dari Kementerian Keamanan Publik , yang memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah memperbarui informasi biometrik mereka secara online melalui koneksi aplikasi-ke-aplikasi antara aplikasi VCB Digibank dan aplikasi VNeID (selain solusi yang menggunakan kartu identitas warga negara dengan chip dan ponsel berkemampuan NFC yang telah diterapkan).

Vietcombank Lao Cai saat ini melayani sekitar 70.000 pelanggan (mencakup hampir 10% dari populasi provinsi), di mana 60% di antaranya telah merasakan layanan perbankan digital Vietcombank dan memberikan umpan balik positif. Fokus pada investasi dalam peningkatan platform perbankan digitalnya telah membantu Vietcombank menarik banyak pelanggan dan memberi mereka pengalaman positif saat menggunakan layanannya.

Bapak Ngo Duc Cuong, Wakil Direktur Cabang Vietcombank Lao Cai , mengatakan: "Beberapa produk digital bank saat ini sangat diapresiasi oleh nasabah, seperti DigiBiz dan Digibank. Bank selalu memperhatikan dan mengalokasikan sumber daya untuk berinvestasi dalam transformasi digital guna memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah..."

Bank Komersial Gabungan Vietnam untuk Industri dan Perdagangan (Vietinbank) juga menerapkan pencairan dana secara online, mempersingkat waktu pencairan menjadi hanya sekitar 3-5 menit per transaksi. 90% pelanggan individu dan 60% pelanggan korporasi menggunakan layanan pencairan dana online Vietinbank. Ini merupakan langkah maju dalam transformasi digital bank mulai tahun 2025.

Selama periode terakhir, Vietinbank telah mengembangkan layanan pembayaran tanpa tunai secara signifikan, mendiversifikasi saluran pembayaran, menerapkan AI dalam operasionalnya, menghubungkan pembayaran, dan menyediakan solusi pembayaran berteknologi tinggi untuk rumah sakit dan sekolah. Hal ini menghasilkan produk dan layanan yang nyaman, modern, dan berkualitas tinggi bagi pelanggan, serta berkontribusi pada implementasi "Skema Pembayaran Tanpa Tunai" Pemerintah dan Bank Negara.

Saat ini, dari lebih dari 2.800 rekening pembayaran perusahaan dan hampir 57.000 rekening pembayaran individu yang bertransaksi dengan Vietinbank Lao Cai, lebih dari 90% bisnis dan organisasi menggunakan layanan perbankan elektronik Vietinbank Efast, dan lebih dari 95% individu dengan rekening pembayaran menggunakan layanan Vietinbank iPay. Kedua produk ini termasuk di antara produk-produk unggulan dan terbaik, yang berkontribusi untuk meningkatkan pengalaman digital bagi pelanggan.

Bapak Dang Viet Ninh, Wakil Direktur Cabang Vietinbank Lao Cai, menyatakan: "Selama perkembangannya, Vietinbank selalu menjadi pelopor dalam menerapkan teknologi pada operasionalnya, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan berkolaborasi dengan mitra untuk membangun ekosistem keuangan yang komprehensif dan fleksibel yang selaras dengan tren pasar baru."

Saat ini, provinsi ini memiliki 19 cabang bank komersial, bank kebijakan sosial, bank pembangunan, dan 2 dana kredit rakyat... Hingga saat ini, jaringan kode QR telah menjangkau seluruh wilayah. Percepatan transformasi digital di bank berkontribusi untuk menarik pelanggan agar menggunakan layanan yang nyaman. Saat ini, provinsi ini memiliki lebih dari 781.000 rekening pembayaran individu, dengan perkiraan pendapatan pembayaran POS mencapai 1.200 miliar VND pada tahun 2024. Pembayaran e-commerce berkembang, pembayaran tanpa uang tunai di daerah pedesaan, pegunungan, dan terpencil dipromosikan, dan pembayaran elektronik dalam layanan publik ditingkatkan...

Bapak Do Quang Huy, Wakil Direktur Cabang Regional 4 Bank Negara Vietnam di Lao Cai, mengatakan: Untuk mendorong transformasi digital menuju pelayanan pelanggan yang lebih baik, Cabang Regional 4 Bank Negara Vietnam telah mengarahkan bank dan lembaga kredit di wilayah tersebut untuk mengikuti dengan saksama tujuan dan arahan Pemerintah dan Bank Negara Vietnam tentang pembayaran tanpa tunai; mendorong pengembangan dan penerapan teknologi perbankan modern, interkoneksi antar bank, dan menyebarluaskan informasi tentang produk...

Transformasi digital berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan perbankan, dan pelanggan yang menggunakan layanan ini adalah pihak yang paling diuntungkan.

Sumber: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html