Apa kata bank tentang gelombang PHK?

(NLDO) - Banyak bank yang melakukan restrukturisasi dan pemangkasan staf pada posisi tradisional seiring tren digitalisasi, tetapi tidak melakukan perampingan mekanis.

Laporan keuangan konsolidasi untuk kuartal keempat tahun 2024 dari banyak bank umum menunjukkan bahwa jumlah total karyawan bank masih meningkat dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Namun, di antara 27 bank yang terdaftar di bursa efek, gambaran kepegawaiannya berbeda.

Laporan BIDV pada akhir tahun 2024 menunjukkan jumlah total karyawan bank dan anak perusahaannya mencapai 28.998 orang, menurun hampir 1.000 orang dibandingkan tahun sebelumnya. Sacombank juga memangkas lebih dari 400 orang, sehingga total karyawan menjadi 18.088 orang. VIB memangkas sekitar 500 karyawan;ACB memangkas 365 karyawan...

Berbicara kepada seorang reporter dari Surat Kabar Lao Dong , seorang perwakilan Sacombank mengatakan bahwa bank tersebut sedang merestrukturisasi aparaturnya secara efisien. Proses ini telah dilaksanakan oleh Sacombank sesuai dengan peta jalan yang telah disusun bertahun-tahun lalu.

Bank telah menata ulang titik-titik transaksi, mengoperasikan banyak titik transaksi digital 24/7. Sacombank juga telah mendigitalkan banyak proses internal, menerapkan teknologi penyimpanan otomatis dan robot untuk menangani tugas-tugas yang berulang.

Banyak bank menerapkan digitalisasi pada operasi mereka, menyederhanakan sistem sumber daya manusia mereka.

Dari konteks tersebut, bank merestrukturisasi dan merampingkan sistem sumber daya manusia. Posisi-posisi personel diatur berdasarkan model baru, merampingkan posisi-posisi yang tidak memenuhi standar kapasitas, kualifikasi, dan sifat pekerjaan yang sangat manual, yang dapat digantikan oleh mesin. Bank dengan cermat mempertimbangkan kebutuhan personel untuk penugasan kembali ke posisi lain dan mempertimbangkan keinginan pribadi setiap orang beserta kebijakan dukungan dan kesejahteraan...

"Kecerdasan buatan (AI) atau tren teknologi baru menarik minat bank. Bank memiliki kebijakan rekrutmen yang menarik untuk posisi yang berkaitan dengan tren ini dan memprioritaskan kandidat yang tidak hanya memahami tetapi juga dapat menerapkannya dengan baik, sehingga menciptakan produk dan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi nasabah," ujar seorang perwakilan Sacombank.

Menurut perbankan, gelombang PHK dalam tren transformasi digital merupakan proses perkembangan yang tak terelakkan akibat dampak digitalisasi. Perampingan tidak terjadi secara mekanis. Bank masih merekrut posisi-posisi penting untuk memajukan bisnis, memprioritaskan personel yang memiliki keterampilan untuk menerapkan teknologi dalam pekerjaan.

Bapak Dinh Duc Quang, Direktur Divisi Perdagangan Valuta Asing, UOB Vietnam Bank, menganalisis bahwa posisi staf konter transaksi yang membantu nasabah membuka rekening pembayaran, sebelumnya membutuhkan sekitar sepuluh orang. Staf akan menerima permintaan pembukaan rekening pembayaran dari nasabah, mengirimkannya ke bagian administrasi, dan manajer akan menyetujui berkas, memperbaruinya di sistem... Kini, nasabah hanya perlu duduk di rumah, membuka rekening melalui aplikasi perbankan digital (app) dan langsung memiliki rekening pembayaran, jauh lebih praktis dan cepat. Departemen kerja ini sebelumnya membutuhkan sekitar 10 orang, kini hanya membutuhkan 2-3 orang dan pengurangan ini tidak dapat dihindari.

Menurut Tn. Dinh Duc Quang, jika bank memangkas sekitar 50-70 karyawan di departemen operasi dan administrasi, maka bank perlu merekrut lebih banyak karyawan untuk penjualan langsung, konsultasi, dan penjualan produk kepada nasabah.

Pekerjaan manual dan entri data yang dapat digantikan oleh teknologi harus dikurangi. Karyawan harus lebih proaktif, berinteraksi, belajar, dan terhubung dengan nasabah, karena bank tidak dapat merancang robot untuk meyakinkan nasabah. Dalam penjualan silang produk asuransi jiwa, karyawan perlu mengikuti pelatihan penjualan asuransi, meningkatkan pengetahuan, dan menganalisis manfaat serta kerugian agar nasabah bersedia membeli asuransi, ujar Bapak Dinh Duc Quang.

Sumber: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm