Apa tanggapan bank-bank terkait gelombang PHK ini?

(NLĐO) - Banyak bank melakukan restrukturisasi dan pengurangan staf di posisi tradisional sejalan dengan tren digitalisasi, tetapi ini bukanlah perampingan mekanis.

Laporan keuangan konsolidasi untuk kuartal keempat tahun 2024 dari banyak bank komersial menunjukkan bahwa jumlah total karyawan di bank-bank tersebut terus meningkat dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Namun, di antara 27 bank yang terdaftar di bursa saham, gambaran mengenai jumlah karyawan bervariasi.

Laporan BIDV untuk akhir tahun 2024 menunjukkan bahwa jumlah total karyawan bank dan anak perusahaannya adalah 28.998, penurunan hampir 1.000 dibandingkan tahun sebelumnya. Sacombank juga memangkas lebih dari 400 orang, sehingga jumlah total karyawan menjadi 18.088. VIB memangkas sekitar 500 staf;ACB memangkas 365 staf…

Saat berbicara dengan seorang reporter dari surat kabar Nguoi Lao Dong , seorang perwakilan dari Sacombank menyatakan bahwa bank tersebut sedang merestrukturisasi organisasinya agar lebih efisien. Proses ini telah berlangsung selama bertahun-tahun.

Bank tersebut telah menata ulang titik-titik transaksinya, mengoperasikan banyak titik transaksi digital 24/7. Sacombank juga telah mendigitalisasi banyak proses internal, menerapkan teknologi penyimpanan otomatis dan robot untuk menangani tugas-tugas berulang.

Banyak bank menerapkan digitalisasi pada operasional mereka dan merampingkan sistem kepegawaian mereka.

Dengan latar belakang ini, bank tersebut merestrukturisasi dan merampingkan sistem sumber daya manusianya. Posisi personel diorganisasi ulang sesuai dengan model baru, menghilangkan posisi yang tidak memenuhi standar kompetensi dan kualifikasi yang dibutuhkan, serta posisi dengan tugas manual yang dapat digantikan oleh mesin. Bank tersebut dengan cermat mempertimbangkan kebutuhan personel terkait penugasan kembali ke posisi lain, dengan mempertimbangkan aspirasi individu setiap orang, serta kebijakan dukungan dan tunjangan yang sesuai.

"Kecerdasan buatan (AI) dan tren teknologi baru sangat menarik bagi bank. Bank memiliki kebijakan perekrutan yang menarik untuk posisi yang terkait dengan tren ini dan memprioritaskan kandidat yang tidak hanya mengetahui tentang hal tersebut tetapi juga dapat menerapkannya secara efektif untuk menciptakan produk dan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi pelanggan," kata seorang perwakilan dari Sacombank.

Menurut pihak bank, gelombang pengurangan staf dalam tren transformasi digital merupakan proses perkembangan yang tak terhindarkan di bawah dampak digitalisasi. Proses perampingan ini tidak terjadi secara otomatis. Bank masih merekrut untuk posisi-posisi kunci guna mendorong bisnis, dengan memprioritaskan personel yang memiliki keterampilan dalam menerapkan teknologi pada pekerjaan mereka.

Bapak Dinh Duc Quang, Direktur Perdagangan Mata Uang di UOB Vietnam, menjelaskan bahwa, misalnya, seorang teller yang membantu pelanggan membuka rekening pembayaran sebelumnya membutuhkan sekitar selusin orang. Staf akan menerima permintaan pembukaan rekening dari pelanggan, meneruskannya kepada supervisor dan manajer untuk persetujuan, dan memperbarui informasi di sistem. Sekarang, pelanggan dapat dengan mudah membuka rekening dari rumah melalui aplikasi perbankan digital dan langsung memiliki rekening pembayaran, yang jauh lebih nyaman dan cepat. Departemen ini, yang sebelumnya membutuhkan sekitar 10 orang, sekarang hanya membutuhkan 2-3 orang, sehingga pengurangan jumlah karyawan menjadi tak terhindarkan.

Menurut Bapak Dinh Duc Quang, jika sebuah bank mengurangi sekitar 50-70 orang di departemen operasional dan administrasi, bank tersebut perlu merekrut lebih banyak personel untuk penjualan langsung, konsultasi, dan penjualan produk kepada pelanggan.

"Tugas manual dan pekerjaan entri data yang dapat digantikan oleh teknologi harus dikurangi. Karyawan harus lebih proaktif, keluar untuk berjejaring, mempelajari, dan terhubung dengan pelanggan, karena bank tidak dapat merancang robot untuk membujuk pelanggan. Bahkan dalam penjualan silang produk asuransi jiwa, karyawan perlu mengikuti kursus penjualan asuransi, meningkatkan pengetahuan mereka, dan menganalisis keuntungan dan kerugian bagi pelanggan untuk meyakinkan mereka membeli asuransi," kata Bapak Dinh Duc Quang.

Sumber: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm