Mencegah penyalahgunaan “blus putih”

Mencegah kekerasan terhadap blus putih

Rumah Sakit Umum Provinsi secara efektif menerapkan rekam medis elektronik, pendaftaran medis daring, dan pemeriksaan medis terjadwal untuk mengurangi waktu tunggu dan menghindari kelebihan beban.

Unit Gawat Darurat (UGD) Unit Perawatan Intensif 2, Rumah Sakit Umum Provinsi, larut malam, dipenuhi orang-orang, suara ventilator dan panggilan darurat bergema di mana-mana. Selain pasien yang tak sadarkan diri, kasus stroke dan trauma terus berdatangan. Perawat Luong Thi Thanh Nhan baru saja selesai menyadarkan seorang pasien ketika ia mendengar teriakan: "Biarkan saya masuk, kenapa Anda tidak mengizinkan saya masuk ke UGD bersama ibu saya?" Kemudian seorang pria bergegas masuk ke kamar pasien, mengayunkan lengannya ke arah seorang perawat, dan berteriak: "Dokter macam apa Anda?" Seluruh tim yang bertugas tercengang, kemeja mereka basah kuyup oleh keringat, jantung mereka berdebar kencang. Kemudian, seolah-olah mereka sudah terbiasa dengan perasaan tercekik ini, mereka semua melanjutkan pekerjaan mereka. "Setiap kali seperti itu, semua upaya tampaknya sia-sia," ungkap Perawat Nhan.

Sejak awal tahun 2025, sektor kesehatan di seluruh negeri telah mencatat tiga kasus berturut-turut di mana kerabat pasien melukai dokter dan perawat. Misalnya, pada tanggal 4 Mei, seorang staf medis di Rumah Sakit Umum Nam Dinh didorong dan dipukul di wajah oleh seorang anggota keluarga. Orang ini kemudian dituntut karena mengganggu ketertiban umum. Atau pada bulan Maret, seorang dokter di Provinsi Gia Lai diserang oleh anggota keluarga pasien, yang menyebabkan trauma psikologis.

Menurut Dr. Lam Tien Tung, Kepala Departemen Gawat Darurat - Unit Perawatan Intensif 2, penyerangan terhadap petugas gawat darurat bukanlah hal yang jarang terjadi. Kasus ringan meliputi berteriak, merundung, dan mengancam, sementara kasus berat meliputi menghancurkan furnitur dan menyerang dokter serta perawat selama proses perawatan pasien. Beberapa dokter dan perawat panik setelah diserang, terutama oleh rekan kerja perempuan, hingga meminta untuk dipindahkan ke departemen lain. Hal ini juga menjadi alasan mengapa sebagian besar rumah sakit saat ini kesulitan merekrut dokter gawat darurat.

Tekanan pemeriksaan dan perawatan di unit gawat darurat sangat besar. Rata-rata, setiap hari, unit gawat darurat harus menerima dan memeriksa 150-200 pasien yang dirawat di rumah sakit dalam kondisi serius dan mendesak. Perawatan gawat darurat seringkali dihitung dalam hitungan detik, sebagian besar keluarga tidak sabar dan khawatir, sehingga sulit untuk tetap tenang, sementara staf medis harus memprioritaskan perawatan gawat darurat berdasarkan tingkat keparahan, bukan waktu tunggu. Namun, banyak keluarga masih merasa bahwa orang yang mereka cintai ditelantarkan dan diabaikan. Harapan yang melampaui kemampuan rumah sakit untuk merespons, ditambah dengan tekanan emosional, yang terkadang dipicu oleh alkohol, dapat dengan mudah memicu konflik. Tidak menutup kemungkinan dokter dan perawat berperilaku tidak semestinya, yang menyebabkan emosi meningkat menjadi konflik.

Setiap hari, Rumah Sakit Umum Provinsi menerima 800-1.000 pasien untuk pemeriksaan dan perawatan, sementara 1.600-1.700 pasien rawat inap dirawat di rumah sakit. Lingkungan rumah sakit tidak dapat sepenuhnya mengontrol jumlah dan identitas orang yang masuk dan keluar. Bagi rumah sakit garda terdepan seperti Rumah Sakit Umum Provinsi, memastikan keamanan dan ketertiban bukanlah hal yang mudah. Oleh karena itu, langkah-langkah proaktif untuk mencegah dan memerangi kekerasan menjadi prioritas utama rumah sakit. Dalam beberapa tahun terakhir, Rumah Sakit Umum Provinsi telah meningkatkan penerapan teknologi informasi dalam pemeriksaan dan perawatan medis, terutama penerapan rekam medis elektronik, pendaftaran daring, dan pemeriksaan berbasis waktu yang efektif... untuk mengurangi waktu tunggu, menghindari kelebihan beban, dan mengurangi risiko konflik.

Selain itu, rumah sakit juga menempatkan pasukan keamanan yang bertugas 24/7 di lokasi-lokasi penting dan memastikan penanganan situasi secara proaktif. Jika terjadi insiden keamanan, sistem peringatan dan pemantauan akan diaktifkan, dan tergantung pada tingkatnya, tim keamanan dan kepolisian setempat akan hadir tepat waktu untuk memberikan bantuan.

Namun, solusi teknis hanyalah "puncak gunung es". Akar masalahnya terletak pada kerangka hukum. Undang-Undang tentang Pemeriksaan dan Perawatan Medis yang telah direvisi memiliki ketentuan untuk pencegahan, tetapi masih diperlukan undang-undang terpisah tentang pemberantasan kekerasan medis, yang secara jelas mendefinisikan wewenang, sanksi, serta melindungi kehormatan dan citra pegawai di hadapan opini publik dan media sosial.

Artikel dan foto: Tang Thuy

Sumber: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm