Rumah Sakit Umum Provinsi telah secara efektif menerapkan rekam medis elektronik, pemesanan janji temu daring, dan penjadwalan janji temu untuk mengurangi waktu tunggu dan menghindari kepadatan pasien.
Pusat Gawat Darurat, bagian dari Unit Gawat Darurat dan Perawatan Intensif 2 di Rumah Sakit Umum Provinsi, penuh sesak larut malam, suara ventilator dan panggilan darurat bergema di seluruh ruangan. Selain pasien yang terbaring tak sadarkan diri, kasus stroke dan trauma terus berdatangan. Perawat Luong Thi Thanh Nhan baru saja selesai melakukan resusitasi pada seorang pasien ketika ia mendengar teriakan: "Biarkan saya masuk! Mengapa Anda tidak mengizinkan saya masuk ke ruang gawat darurat bersama ibu saya?" Kemudian seorang pria menerobos masuk ke bangsal, mengayunkan tangannya ke arah seorang perawat, dan berteriak: "Dokter macam apa Anda?" Seluruh tim jaga membeku, pakaian mereka basah kuyup oleh keringat, jantung mereka berdebar kencang. Tetapi seolah terbiasa dengan perasaan mencekik ini, mereka semua melanjutkan pekerjaan mereka. "Setiap kali ini terjadi, semua upaya kami tampaknya sia-sia," kata Perawat Nhan.
Sejak awal tahun 2025, sektor kesehatan di seluruh negeri telah mencatat tiga insiden berturut-turut di mana kerabat pasien melukai dokter dan perawat. Misalnya, pada tanggal 4 Mei, seorang petugas kesehatan di Rumah Sakit Umum Provinsi Nam Dinh didorong dan dipukul di wajah oleh kerabat pasien. Orang tersebut kemudian dituntut karena mengganggu ketertiban umum. Demikian pula, pada bulan Maret, seorang dokter di provinsi Gia Lai diserang oleh kerabat pasien, menyebabkan trauma psikologis.
Menurut Dr. Lam Tien Tung, Kepala Unit Gawat Darurat dan Perawatan Intensif 2, penyerangan terhadap staf medis gawat darurat bukanlah hal yang jarang terjadi. Penyerangan ini berkisar dari teriakan ringan, makian, dan ancaman hingga tindakan yang lebih serius seperti vandalisme dan penyerangan fisik selama perawatan pasien. Beberapa dokter dan perawat, terutama rekan-rekan perempuan, menjadi sangat trauma setelah insiden tersebut, hingga beberapa meminta transfer ke departemen lain. Inilah juga alasan mengapa banyak rumah sakit saat ini menghadapi kesulitan dalam merekrut tenaga medis gawat darurat.
Tekanan pada layanan medis darurat sangat besar. Rata-rata, pusat tersebut menerima dan memeriksa 150-200 pasien setiap hari yang dirawat dalam situasi kritis dan mendesak. Perawatan darurat seringkali diukur dalam hitungan detik, dan sebagian besar anggota keluarga merasa cemas dan khawatir, sehingga sulit bagi mereka untuk tetap tenang. Sementara itu, staf medis harus memprioritaskan perawatan darurat berdasarkan tingkat keparahan, tanpa memperhatikan waktu tunggu. Namun, banyak anggota keluarga masih merasa diabaikan atau ditinggalkan. Ekspektasi yang melebihi kapasitas rumah sakit, ditambah dengan tekanan emosional, yang terkadang dipicu oleh alkohol, dengan mudah menyebabkan konflik. Tidak jarang dokter dan perawat berperilaku tidak pantas, yang meningkatkan emosi menjadi konflik.
Setiap hari, Rumah Sakit Umum Provinsi menerima 800-1.000 pasien rawat jalan untuk pemeriksaan dan pengobatan, dan merawat 1.600-1.700 pasien rawat inap. Lingkungan rumah sakit membuat mustahil untuk sepenuhnya mengontrol jumlah dan identitas orang yang masuk dan keluar. Bagi rumah sakit terkemuka seperti Rumah Sakit Umum Provinsi, memastikan keamanan dan ketertiban menjadi tantangan yang lebih besar. Oleh karena itu, langkah-langkah proaktif untuk mencegah dan memerangi kekerasan merupakan prioritas utama bagi rumah sakit. Dalam beberapa tahun terakhir, Rumah Sakit Umum Provinsi telah memperkuat penerapan teknologi informasi dalam pemeriksaan dan pengobatan medis, terutama implementasi efektif rekam medis elektronik, pendaftaran janji temu daring, dan penjadwalan janji temu... untuk mengurangi waktu tunggu, menghindari kepadatan, dan meminimalkan risiko konflik.
Selain itu, rumah sakit telah mengerahkan dan memperkuat personel keamanan untuk bertugas 24/7 di lokasi-lokasi penting, memastikan penanganan proaktif terhadap setiap insiden. Jika terjadi masalah keamanan atau ketertiban umum, sistem peringatan dan pemantauan akan diaktifkan, dan tergantung pada tingkat keparahannya, tim keamanan dan polisi setempat akan segera datang untuk memberikan bantuan.
Namun, solusi teknis hanyalah "puncak gunung es." Akar masalahnya terletak pada kerangka hukum. Undang-Undang tentang Pemeriksaan dan Pengobatan Medis yang telah diubah sudah mencakup ketentuan yang bersifat jera, tetapi undang-undang terpisah tentang penanggulangan kekerasan medis masih dibutuhkan, yang secara jelas mendefinisikan hak, sanksi, dan melindungi kehormatan serta citra staf medis di mata publik dan di media sosial.
Teks dan foto: Tang Thuy
Sumber: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm
Komentar (0)