Mengatasi hambatan melalui situasi-situasi spesifik.
Sejumlah isu diangkat oleh warga dan pelaku bisnis dalam konferensi tersebut. Pertanyaan-pertanyaan tersebut sangat berfokus pada prosedur administratif yang berhubungan langsung dengan kehidupan masyarakat, seperti: pendaftaran tempat tinggal, imigrasi, pemeriksaan catatan kriminal, pendaftaran kendaraan, pengujian dan penerbitan SIM, identifikasi pribadi, prosedur pencegahan dan penanggulangan kebakaran, dan lain sebagainya.
Di antara berbagai isu yang mendapat perhatian, prosedur perpanjangan SIM sangat patut diperhatikan. Menanggapi hal ini, Letnan Kolonel Nguyen Thi Thanh Nga, Wakil Kepala Departemen Kepolisian Lalu Lintas Kepolisian Kota Ho Chi Minh, menyatakan bahwa Kepolisian Kota Ho Chi Minh telah mendirikan banyak titik perpanjangan di seluruh kota. Secara spesifik, terdapat 168 titik di kantor polisi tingkat kecamatan, kelurahan, dan zona khusus, serta 5 titik di Departemen Kepolisian Lalu Lintas. Warga dapat mengajukan permohonan secara daring atau langsung di lokasi-lokasi tersebut.
Namun, Letnan Kolonel Nguyen Thi Thanh Nga mencatat bahwa untuk kasus-kasus di mana SIM telah kedaluwarsa, hilang, memiliki data yang tidak konsisten, atau robek atau pudar, orang-orang perlu langsung pergi ke pusat perpanjangan yang relevan untuk menyelesaikan prosedur. “Jika SIM kedaluwarsa tepat pada tanggal yang tertera di SIM, orang-orang harus mengajukan permohonan secara langsung untuk menerima bantuan dan menghindari risiko yang terkait dengan prosedur daring. Secara khusus, menurut peraturan baru, bahkan jika SIM kedaluwarsa hanya satu hari, ujian teori harus diulang untuk mendapatkan SIM baru; tidak dapat lagi diperpanjang selama satu bulan seperti sebelumnya,” tegas Letnan Kolonel Nguyen Thi Thanh Nga.
Pada tanggal 5 September, wartawan dari surat kabar SGGP mengamati di Kantor Polisi Kelurahan Thanh My Tay bahwa orang-orang terus datang dan pergi untuk mengurus prosedur administrasi. Meskipun sudah hampir waktu makan siang, para petugas dan tentara di sana masih menerima dan membimbing orang-orang, memastikan tidak ada yang harus pergi tanpa permintaan mereka diproses. Menurut kepala Kantor Polisi Kelurahan Thanh My Tay, sejak tanggal 1 September, polisi tingkat kelurahan telah mampu menerima dan memproses hingga 35 jenis prosedur administrasi dan layanan publik secara daring, mulai dari pengelolaan kendaraan bermotor, penerbitan dan perpanjangan kartu identitas warga, akun identitas elektronik, hingga penerimaan permohonan perpanjangan dan penerbitan ulang SIM.
Perubahan terbesar terjadi di bidang pendaftaran kendaraan. Sebelumnya, kepolisian kelurahan/kecamatan hanya berwenang mendaftarkan sepeda motor dan mobil dengan kurang dari 7 tempat duduk; sekarang, semua urusan terkait kendaraan bermotor telah dialihkan ke tingkat kelurahan. Demikian pula, wewenang penerbitan kartu identitas warga, yang sebelumnya berada di bawah kepolisian distrik, juga telah dialihkan. Kepolisian kelurahan Thanh My Tay sekarang menerima permohonan dari warga di seluruh distrik Binh Thanh (sebelumnya), bukan hanya di dalam batas administratif kelurahan tersebut. Akibatnya, volume permohonan meningkat secara signifikan. Rata-rata, kepolisian kelurahan Thanh My Tay memproses lebih dari 400 permohonan setiap hari, termasuk sekitar 200 permohonan pendaftaran tempat tinggal, 250 permohonan kartu identitas warga, dan 10-15 permohonan pendaftaran kendaraan.
Tingkatkan kepercayaan melalui prosedur yang disederhanakan.
Pada konferensi tersebut, beberapa pemilik akomodasi menyatakan kekhawatiran bahwa meskipun mereka telah mendaftarkan izin tinggal sementara tamu asing tepat waktu, sistem belum memverifikasi informasi tersebut. Kolonel Nguyen Thanh Tu, Wakil Kepala Departemen Manajemen Imigrasi Kepolisian Kota Ho Chi Minh, menegaskan: “Selama tempat usaha tersebut menyatakan informasi secara lengkap dan tepat waktu, informasi tersebut sah secara hukum, dan tamu tetap dijamin hak-haknya dan dapat melanjutkan prosedur lainnya. Verifikasi adalah tanggung jawab kepolisian setempat.” Jika terjadi pemeliharaan atau kerusakan sistem, tempat usaha dapat membuat daftar tamu dan melaporkan langsung ke kepolisian kelurahan atau kecamatan, kemudian memperbarui informasi tersebut ketika sistem berfungsi normal.
Masyarakat juga mempertanyakan kasus warga negara asing yang datang ke Vietnam untuk bekerja dengan visa DN1, dan setelah 3 bulan menikah secara sah dengan warga negara Vietnam, prosedur apa yang perlu mereka ikuti untuk melanjutkan tinggal. Menanggapi hal tersebut, Kolonel Nguyen Thanh Tu menyatakan bahwa individu dalam situasi ini diperbolehkan untuk beralih ke visa kunjungan keluarga (TT) tanpa harus meninggalkan negara. Permohonan dapat diajukan ke Departemen Manajemen Imigrasi Kepolisian Kota Ho Chi Minh atau Departemen Imigrasi Kementerian Keamanan Publik , dan izin tinggal sementara hingga 3 tahun dapat diterbitkan.
Kartu ini menawarkan keuntungan yang berbeda dibandingkan sertifikat pembebasan visa, yang hanya mengizinkan masa tinggal maksimal 6 bulan per kunjungan. Berdasarkan peraturan saat ini, mereka yang menikah secara sah dengan warga negara Vietnam tidak memerlukan izin kerja. Namun, perusahaan yang mempekerjakan pekerja tersebut tetap bertanggung jawab untuk memberitahukan kepada badan manajemen tenaga kerja.
Pusat-pusat administrasi merupakan "gerbang" pertama bagi masyarakat untuk mengakses layanan publik, sehingga tidak dapat dihindari bahwa bisnis dan warga akan menghadapi kesulitan dan frustrasi. Sangat mengapresiasi dialog tersebut, banyak delegasi mencatat bahwa alih-alih menghindari masalah, Kepolisian Kota Ho Chi Minh memilih untuk terlibat dalam dialog langsung dengan masyarakat, mendengarkan dengan jujur untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.
Menurut Letnan Kolonel Nguyen Thi Viet Ha, Wakil Kepala Departemen Staf Kepolisian Kota Ho Chi Minh, setelah menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, Departemen Kepolisian Kota Ho Chi Minh telah mengidentifikasi beberapa kesulitan dan hambatan. Secara khusus, terkait masalah hukum, banyak dokumen hukum, dekrit, dan surat edaran perlu diubah dan ditambah agar sesuai dengan realitas praktis. Lebih lanjut, penggabungan tiga wilayah dan konsolidasi kelurahan dan kecamatan membutuhkan sinkronisasi infrastruktur jaringan dan sistem data. Hal ini tetap menjadi titik permasalahan yang perlu ditingkatkan dan disempurnakan lebih lanjut di masa mendatang.
Teruslah membangun model "layanan satu atap" yang tersinkronisasi dan modern.
Departemen Kepolisian Kota Ho Chi Minh telah merilis secara publik 190 prosedur administratif di bawah yurisdiksinya di portal elektronik Departemen Kepolisian Kota Ho Chi Minh. Dalam delapan bulan terakhir, Departemen Kepolisian Kota Ho Chi Minh telah menerima lebih dari 9,5 juta permohonan prosedur administratif, di mana 8,5 juta di antaranya diproses secara daring, atau hampir 90%. Perlu dicatat, 1.000 survei yang dilakukan oleh Kementerian Keamanan Publik menunjukkan bahwa tingkat kepuasan warga dan organisasi diperkirakan akan mencapai 100% pada tahun 2025.
Menyusul penggabungan komune dan kelurahan, beberapa kantor yang ada memiliki ruang dan fasilitas yang terbatas. Kota Ho Chi Minh telah merencanakan untuk membangun titik layanan terbaik bagi warga dan bisnis untuk menangani prosedur administrasi. Terdapat 190 prosedur administrasi; namun, dengan penghapusan polisi tingkat distrik, beberapa prosedur telah dialihkan ke departemen profesional dan kantor polisi komune/kelurahan/zona khusus. Dalam waktu dekat, Kepolisian Kota Ho Chi Minh akan terus melakukan survei dan memberikan saran tentang prosedur administrasi yang akan ditangani di lokasi yang paling dekat dengan masyarakat. Diharapkan pada akhir tahun 2025, 168 komune, kelurahan, dan zona khusus akan memastikan model layanan "satu atap" yang luas dan modern untuk melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya.
Sumber: https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html
![[Foto] Perdana Menteri Le Minh Hung memimpin sesi tematik tentang peningkatan pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi serta inovasi.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/23/1782207872934_ndo_br_dsc-1724-jpg.webp)
