Sektor perbankan sedang mempercepat dan membuat terobosan dalam transformasi digital.

Pelanggan memindai kode transaksi untuk transaksi online di Bank Komersial Perdagangan Luar Negeri Vietnam ( Vietcombank ). *Foto: Do Tam*

Kunci untuk menghubungkan ekosistem terbuka.

Gubernur Bank Negara Vietnam, Nguyen Thi Hong, menyatakan bahwa bagi sektor perbankan, data adalah kunci untuk menghubungkan ekosistem terbuka, mengubah bank menjadi platform yang mengintegrasikan nilai digital – mulai dari layanan kesehatan dan pendidikan hingga perdagangan…, memberikan pengalaman yang lancar dan berkelanjutan bagi pelanggan. Data juga merupakan faktor masukan dalam proses pengambilan keputusan, meningkatkan efisiensi operasional, membantu memprediksi risiko, mencegah penipuan, dan melindungi sistem keuangan nasional. Oleh karena itu, sektor perbankan terus berinovasi dan meningkatkan infrastruktur datanya, berfokus pada koneksi dengan industri dan sektor lain, secara bertahap membangun ekosistem digital yang cerdas dan berkelanjutan.

Statistik terbaru menunjukkan bahwa sistem pembayaran elektronik antar bank memproses rata-rata 820 triliun VND per hari, sementara sistem switching dan kliring keuangan elektronik memproses 26 juta transaksi setiap hari. Infrastruktur informasi kredit nasional telah ditingkatkan untuk meningkatkan kapasitas pemrosesan, memperbarui data secara otomatis, dan memperluas pengumpulan dan pembaruan data baik di dalam maupun di luar industri, dengan tingkat keberhasilan pembaruan data yang tinggi yaitu lebih dari 98% dari lembaga kredit. Lebih dari 113 juta catatan pelanggan individu dan lebih dari 711.000 catatan pelanggan institusional telah diverifikasi menggunakan data biometrik (mencapai lebih dari 66% dari total jumlah rekening pembayaran institusional yang melakukan transaksi melalui saluran digital). Banyak operasi dasar telah sepenuhnya didigitalisasi (tabungan, deposito berjangka, pembukaan dan penggunaan rekening pembayaran, pembukaan kartu bank, dompet elektronik, transfer uang, pinjaman, dll.).

Pengumpulan, pembersihan, pencocokan silang, dan verifikasi data biometrik telah mendapat perhatian khusus. Hingga saat ini, lebih dari 113 juta catatan dan rekening pelanggan individu, dan lebih dari 710.000 catatan lainnya telah dikumpulkan, dicocokkan silang, dan diverifikasi menggunakan informasi biometrik. Sistem untuk memperingatkan pengguna tentang rekening yang diduga curang, setelah satu bulan implementasi uji coba di beberapa bank, telah membantu memberikan informasi kepada lebih dari 40.000 pelanggan, memungkinkan mereka untuk menghentikan transfer uang setelah menerima peringatan tersebut.

Berdasarkan Resolusi Nomor 57-NQ/TƯ tanggal 22 Desember 2024 dari Politbiro tentang terobosan dalam pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional; mengikuti arahan Pemerintah dan Perdana Menteri, dan dalam semangat mendampingi sektor dan bidang lain, Bank Negara Vietnam telah mengembangkan dan mengarahkan bank-bank komersial untuk melaksanakan program kredit sebesar 500.000 miliar VND bagi perusahaan yang berinvestasi di bidang infrastruktur dan teknologi digital untuk melaksanakan proyek-proyek nasional utama di bidang transportasi, listrik, dan teknologi digital sesuai dengan daftar yang diumumkan oleh kementerian dan sektor terkait.

Semua bank komersial ikut terlibat.

Menurut Phung Nguyen Hai Yen, Wakil Direktur Jenderal Bank Komersial Perdagangan Luar Negeri Vietnam (Vietcombank), Vietcombank memastikan bahwa 100% transaksi digital diidentifikasi, ditandatangani secara digital, dan diautentikasi, serta kontrak elektronik juga diidentifikasi dan ditandatangani secara digital. Baru-baru ini, Vietcombank berhasil menghubungkan aplikasi VCB Digibank dengan portal tanda tangan digital terpusat VNeID Kementerian Keamanan Publik, memungkinkan jutaan pelanggan untuk mendaftar tanda tangan digital secara online dalam waktu kurang dari satu menit. Dengan tanda tangan digital ini, pelanggan dapat melakukan transaksi elektronik di Vietcombank serta layanan publik online; deklarasi dan pembayaran pajak elektronik; penawaran dan transaksi sipil lainnya. Vietcombank juga menyediakan layanan digital kepada pelanggan mulai dari pencairan dana online, diikuti oleh jaminan online, perdagangan valuta asing online, investasi online, dan lain sebagainya.

Di Bank Pertanian dan Pembangunan Pedesaan Vietnam (Agribank), Wakil Direktur Jenderal Hoang Minh Ngoc menyatakan bahwa bank tersebut telah membawa teknologi identitas digital ke daerah terpencil, memastikan bahwa kebijakan jaminan sosial menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat. Saat ini, Vietnam memiliki lebih dari 13 juta orang yang memenuhi syarat untuk jaminan sosial, termasuk 3,7 juta orang yang membutuhkan bantuan, dan lebih dari 1,7 juta orang penyandang disabilitas yang tidak dapat bekerja. Banyak orang, terutama di daerah terpencil, harus melakukan perjalanan berjam-jam melalui hutan dan menyeberangi sungai, mengantre di bawah hujan dan terik matahari hanya untuk menerima subsidi. Oleh karena itu, Agribank telah mengembangkan solusi untuk membuka rekening dari jarak jauh, memverifikasi identitas digital melalui VNeID, dan memungkinkan pembayaran tanpa uang tunai.

Agribank telah menerbitkan 9 juta rekening dan 12 juta kartu di daerah pedesaan dan terpencil. Bersamaan dengan itu, Agribank telah mendukung lebih dari 500.000 nasabah rentan dalam menerima manfaat jaminan sosial bulanan secara otomatis melalui rekening mereka, dengan lebih dari 210 triliun VND disalurkan melalui sistem perbankan-asuransi bilateral. Langkah Agribank selanjutnya adalah mengintegrasikan diri dengan platform identitas digital nasional (VNeID) sehingga masyarakat dapat membuka rekening bank di Agribank langsung melalui aplikasi VNeID tanpa perlu dokumen atau mengunjungi cabang secara langsung.

Bank-bank besar lainnya seperti BIDV, Vietinbank, Techcombank, MB... juga berinvestasi besar-besaran dalam infrastruktur teknologi dan analitik data menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Jelas bahwa transformasi digital di industri perbankan adalah tren yang tak terhindarkan dan strategis yang tidak dapat diabaikan oleh bank mana pun.

Komentar (0)