Risiko 'terjebak' penipuan AI di sektor pariwisata

(PLVN) - Aplikasi teknologi telah lama digunakan secara luas oleh industri pariwisata untuk menghubungkan wisatawan dengan destinasi dan agen perjalanan. Selain kemudahannya, masih banyak oknum yang memanfaatkan teknologi untuk menipu wisatawan. Saat ini, dengan perkembangan AI (kecerdasan buatan), penipuan menjadi semakin canggih.

Sulit membedakan antara yang asli dan palsu

Dengan hanya beberapa minggu tersisa menjelang musim turis musim panas 2025, tahun ini industri pariwisata Vietnam menjanjikan banyak produk wisata yang unik dan menarik. Selain sinyal positif dari musim turis musim panas 2025, terdapat kekhawatiran mengenai masalah penipuan pariwisata yang telah dan sedang menjadi semakin rumit.

Beberapa minggu yang lalu, bertepatan dengan Hari Peringatan Raja-Raja Hung (tanggal 10 bulan ketiga kalender lunar), seorang turis wanita di Kota Ho Chi Minh ditipu sekitar 6 juta VND setelah memesan kamar di halaman penggemar Facebook. Tepatnya, sebelum liburan, ia melihat iklan hotel mewah di destinasi wisata terkenal yang menawarkan diskon 20%, termasuk sarapan dan makan malam prasmanan. Tanpa ragu, ia memesan kamar untuk seluruh keluarganya dengan total biaya 5,4 juta VND. Menjelang tanggal keberangkatan, ia mengonfirmasi dengan pihak hotel dan menemukan bahwa situs web yang ia pesan palsu.

Kini, tipu daya penipu berteknologi tinggi semakin canggih berkat AI. Hanya dengan beberapa perintah dasar, AI dapat membuat situs web perjalanan yang hampir identik dengan situs web agen perjalanan dan loket tiket terkemuka.

Baru-baru ini, ada kisah tentang Tn. Nguyen H.Th, seorang warga Hanoi , yang kehilangan total 116 juta VND setelah melakukan banyak transfer untuk menerima komisi melalui ulasan produk di situs web perjalanan. Menurut catatan, gambar situs web palsu yang dibuat oleh pelaku identik dengan situs web resmi, satu-satunya perbedaan adalah nama domain dengan karakter tambahan yang sangat sulit dikenali. Hal ini membuat Tn. Th dan banyak korban lainnya tidak dapat mengenalinya, sehingga mereka bersedia menyetor uang untuk berpartisipasi dalam tugas mengevaluasi kualitas tur.

Subjek juga mengirimkan foto dokumen konfirmasi pembayaran pajak dari perusahaan perjalanan terkemuka kepada Tn. Th, yang berisi informasi lengkap perusahaan, jumlah pembayaran pajak, dan total jumlah yang diterima setelah pembayaran. Dokumen tersebut memiliki tanda tangan dan stempel direktur perusahaan, sehingga ia memercayai dan mentransfer uang tersebut. Setelah 1-2 kali menerima komisi sesuai janji untuk membangun kepercayaan, subjek menggunakan berbagai cara untuk memaksanya menyetorkan uang dalam jumlah yang lebih besar.

Teknologi AI membuat orang jauh lebih sulit membedakan antara yang asli dan yang palsu daripada sebelumnya. (Foto ilustrasi - Sumber: Genk)

Baru-baru ini, Kepolisian Kota Hanoi, kantor berita, dan surat kabar telah mengeluarkan banyak peringatan kepada wisatawan dan agen perjalanan tentang oknum-oknum yang memanfaatkan teknologi untuk mendapatkan keuntungan selama musim puncak turis. Mulai dari trik-trik umum seperti menjual paket kombo murah, hingga menggunakan Fanpage palsu untuk menipu wisatawan hingga miliaran dong. Khususnya, teknologi Deepfake menciptakan risiko penipuan yang sangat canggih bagi wisatawan.

Dengan mengumpulkan gambar dan video : Cari gambar dan video dari akun media sosial korban atau sumber lainnya; buat video palsu: gunakan teknologi AI untuk menggabungkan wajah dan suara, buat panggilan video palsu dengan saudara/teman; tipuan transfer uang: Selama panggilan, subjek memberikan alasan mendesak seperti kecelakaan, utang, atau kebutuhan dukungan keuangan selama perjalanan, meminta transfer uang segera ke rekening yang mereka berikan.

Badan Pariwisata Nasional Vietnam telah menerbitkan Surat Resmi No. 253/CDLQGVN-QLLT kepada Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, serta Dinas Pariwisata provinsi dan kotamadya terkait pencegahan, penghentian, dan penanganan kegiatan penipuan penggelapan aset di internet di sektor pariwisata. Dokumen Badan Pariwisata Nasional Vietnam tersebut dengan jelas menyatakan bahwa belakangan ini, kasus penipuan dan penggelapan aset di bidang pariwisata daring semakin meningkat, yang berdampak negatif pada citra industri pariwisata dan memicu kemarahan publik.

Provinsi dan daerah agar memperkuat pengawasan dan pemeriksaan, segera melakukan deteksi dan penanganan pelanggaran sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan; segera menerima dan menyelesaikan pengaduan serta pengaduan dari masyarakat sesuai kewenangannya; berkoordinasi dengan instansi terkait, melakukan peninjauan berkala dan pencegahan terhadap situs web dan fanpage palsu, serta menindak tegas oknum yang melakukan tindak pidana penipuan.

Diperlukan program untuk “mempopulerkan” AI kepada masyarakat.

Faktanya, teknologi AI sedang menciptakan terobosan bagi industri pariwisata Vietnam. Mulai dari mengoptimalkan pengalaman wisatawan hingga meningkatkan efisiensi manajemen dan pengembangan produk, AI secara bertahap menjadi alat yang sangat diperlukan bagi industri pariwisata.

Di Vietnam, banyak bisnis pariwisata telah mulai menerapkan AI dalam layanan mereka. BestPrice Travel adalah salah satu bisnis pariwisata perintis yang menerapkan AI dalam pengembangan produk.

Namun, di samping keunggulan yang dibawa AI, masih terdapat kekurangan. Misalnya, orang jahat memanfaatkan AI untuk menipu pelanggan, yang mengakibatkan kerugian dan kerugian bagi pelanggan maupun perusahaan perjalanan. Oleh karena itu, dalam menghadapi masyarakat yang semakin maju secara teknologi, diperlukan solusi untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang AI.

Saat ini, terdapat kursus-kursus AI yang didukung oleh kementerian dan departemen untuk membantu masyarakat memperoleh pengetahuan secara gratis. Baru-baru ini, pada peluncuran Program "Kecerdasan Buatan untuk Komunitas" (AI untuk Semua) dari Pusat Inovasi Nasional (NIC) yang bekerja sama dengan Intel Corporation, Wakil Menteri Keuangan Nguyen Thi Bich Ngoc menyatakan bahwa dalam konteks teknologi AI yang berkembang pesat, kebutuhan yang sangat penting dan mendesak saat ini adalah untuk segera menyebarluaskan pengetahuan dasar tentang kecerdasan buatan kepada semua orang dengan cara yang paling mudah dipahami, sesuai dengan standar internasional.

AI, terutama AI generatif (GenAI), menciptakan terobosan yang belum pernah terjadi sebelumnya, membuka kemungkinan tak terbatas bagi umat manusia, dan mendukung berbagai industri, termasuk pariwisata. "Kecerdasan" AI menjadi alat yang dimanfaatkan para penipu. Mendeteksi AI asli dan palsu semakin sulit, saat ini mustahil menggunakan mata telanjang untuk mengevaluasi situs web perjalanan palsu dan situs web perjalanan yang sah. Demikian pula, teknologi Deepfake menciptakan suara dan gambar video yang sama kredibelnya dengan orang sungguhan.

Pengetahuan tentang AI perlu disosialisasikan kepada masyarakat untuk menjamin keselamatan saat bepergian. (Foto ilustrasi: PV)

Kepada wartawan Vietnam Law Newspaper, Vu Thi Bach Duong, pakar dari Tran Viet Tourism Company Limited, cabang Hanoi, mengatakan bahwa perkembangan teknologi merupakan keuntungan sekaligus tantangan bagi industri pariwisata. Sebagai contoh, saat ini wisatawan dapat menggunakan aplikasi untuk memesan tiket pesawat, restoran, dan hotel dengan cepat, mudah, dan dengan harga terjangkau. Berkat AI, berbagai aktivitas bisnis dapat dioptimalkan, seperti manajemen pemesanan, penyesuaian harga kamar hotel secara real-time, dan prediksi jumlah pengunjung destinasi wisata. Semua ini dapat ditangani secara efektif oleh AI. Hal ini membantu meminimalkan risiko fluktuasi pasar bagi bisnis.

Sebaliknya, AI saat ini menciptakan banyak peniruan identitas dan penipuan, sehingga perusahaan perjalanan dan pariwisata beserta mitranya berupaya meningkatkan keamanan jaringan, memastikan keamanan data dan informasi penumpang. Namun, selain perusahaan perjalanan dan pariwisata, bisnis, dan sektor akomodasi yang memperkuat keamanan di dunia maya, pelanggan perlu lebih waspada dan mempelajari beberapa pengetahuan dasar tentang teknologi dan AI untuk memastikan keselamatan saat bepergian.

Huong Ngoc

Sumber: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html