Risiko menjadi korban penipuan AI di industri perjalanan.

(PLVN) - Aplikasi teknologi telah lama banyak digunakan dalam industri pariwisata untuk menghubungkan penumpang dengan destinasi dan perusahaan perjalanan. Namun, di samping kemudahan tersebut, masih ada pihak yang menggunakan teknologi untuk menipu wisatawan. Saat ini, dengan perkembangan AI (kecerdasan buatan), penipuan menjadi semakin canggih.

Sulit untuk membedakan antara yang asli dan yang palsu.

Dengan hanya beberapa minggu tersisa hingga dimulainya musim wisata musim panas 2025, industri pariwisata Vietnam menjanjikan banyak produk wisata yang unik dan menarik tahun ini. Di samping tanda-tanda positif untuk musim panas 2025 ini, ada juga kekhawatiran tentang masalah penipuan pariwisata yang semakin berkembang dan kompleks.

Beberapa minggu lalu, selama Hari Peringatan Raja Hung (tanggal 10 bulan ke-3 kalender lunar), seorang turis wanita di Kota Ho Chi Minh tertipu sekitar 6 juta VND setelah memesan kamar melalui halaman penggemar Facebook. Tepatnya, sebelum hari libur tersebut, ia melihat iklan hotel mewah di destinasi wisata populer yang menawarkan diskon 20%, termasuk sarapan dan makan malam prasmanan. Tanpa ragu, ia memesan kamar untuk seluruh keluarganya dengan total biaya 5,4 juta VND. Mendekati tanggal keberangkatannya, ia mengkonfirmasi dengan hotel dan menemukan bahwa situs web yang digunakannya palsu.

Saat ini, taktik para penipu berteknologi tinggi menjadi semakin canggih berkat AI. Hanya dengan beberapa perintah dasar, AI dapat membuat situs web perjalanan yang hampir identik dengan situs web perusahaan perjalanan dan kantor tiket terkemuka.

Baru-baru ini, ada kisah Bapak Nguyen H.Th, seorang warga Hanoi, yang kehilangan total 116 juta VND setelah melakukan beberapa transfer bank untuk menerima komisi atas ulasan produk di sebuah situs web perjalanan. Menurut laporan, situs web palsu yang dibuat oleh para pelaku tampak persis seperti situs web resmi; satu-satunya perbedaan adalah nama domainnya, yang memiliki karakter tambahan yang sangat sulit dibedakan. Hal ini membuat Bapak Th, serta banyak korban lainnya, tidak dapat membedakannya, sehingga dengan mudah menyetorkan uang untuk berpartisipasi dalam mengulas kualitas paket wisata.

Penipu itu juga mengirimkan kepada Bapak Th sebuah gambar dokumen konfirmasi pembayaran pajak yang dikeluarkan oleh perusahaan perjalanan terkemuka, yang berisi informasi lengkap perusahaan, jumlah pajak yang dibayarkan, dan jumlah total yang diterima setelah pembayaran. Dokumen tersebut memuat tanda tangan dan stempel direktur perusahaan, itulah sebabnya Bapak Th mempercayainya dan mentransfer uang tersebut. Setelah menerima komisi yang dijanjikan satu atau dua kali untuk membangun kepercayaan, penipu itu menggunakan berbagai trik untuk memaksanya menyetorkan sejumlah uang yang lebih besar.

Teknologi AI telah membuat orang jauh lebih sulit membedakan antara produk asli dan palsu dibandingkan sebelumnya. (Gambar ilustrasi - Sumber: Genk)

Baru-baru ini, Kepolisian Kota Hanoi dan berbagai kantor berita telah mengeluarkan banyak peringatan kepada wisatawan dan perusahaan perjalanan tentang individu-individu yang tidak bertanggung jawab yang mengeksploitasi teknologi untuk mendapatkan keuntungan selama musim puncak pariwisata. Taktik ini berkisar dari skema yang sudah umum seperti menjual paket wisata murah hingga menggunakan halaman Facebook palsu untuk menipu wisatawan hingga miliaran dong. Secara khusus, teknologi Deepfake menciptakan penipuan yang sangat canggih yang menargetkan wisatawan.

Dengan mengumpulkan gambar dan video : Mencari gambar dan video dari akun media sosial korban atau sumber lain; membuat video palsu: Menggunakan teknologi AI untuk menggabungkan wajah dan suara, membuat panggilan video palsu yang meniru kerabat/teman; menipu orang untuk mentransfer uang: Selama panggilan, pelaku memberikan alasan mendesak seperti kecelakaan, hutang, atau membutuhkan bantuan keuangan untuk perjalanan, meminta transfer uang segera ke rekening yang mereka berikan.

Badan Pariwisata Nasional Vietnam telah mengeluarkan Surat Resmi No. 253/CDLQGVN-QLLT kepada Dinas Kebudayaan, Olahraga dan Pariwisata serta Dinas Pariwisata provinsi dan kota yang dikelola secara pusat mengenai pencegahan, penindakan, dan penanganan penipuan daring dan penggelapan harta benda di sektor pariwisata. Dokumen dari Badan Pariwisata Nasional Vietnam tersebut dengan jelas menyatakan bahwa akhir-akhir ini, situasi penipuan daring dan penggelapan harta benda di sektor pariwisata semakin meningkat, berdampak negatif pada citra industri pariwisata dan menimbulkan kemarahan publik.

Provinsi dan daerah perlu memperkuat pekerjaan inspeksi dan pengawasan, segera mendeteksi dan menangani pelanggaran sesuai dengan hukum; segera menerima dan menyelesaikan surat dan pengaduan terkait dari warga dalam wewenang mereka; berkoordinasi dengan instansi terkait untuk secara berkala meninjau dan memblokir situs web dan halaman penggemar palsu, dan pada saat yang sama menindak tegas mereka yang terlibat dalam kegiatan penipuan.

Diperlukan program-program untuk "mempopulerkan" AI di kalangan masyarakat.

Faktanya, teknologi AI menciptakan terobosan bagi industri pariwisata Vietnam. Mulai dari mengoptimalkan pengalaman pengunjung hingga meningkatkan efisiensi manajemen dan pengembangan produk, AI secara bertahap menjadi alat yang sangat diperlukan bagi sektor pariwisata.

Di Vietnam, banyak bisnis pariwisata telah mulai menerapkan AI pada layanan mereka. BestPrice Travel adalah salah satu bisnis pariwisata pelopor dalam menerapkan AI dalam pengembangan produk.

Namun, di samping keuntungan yang ditawarkan oleh AI, masih ada kekurangan. Misalnya, pelaku jahat memanfaatkan AI untuk menipu pelanggan, yang menyebabkan kerugian dan kerusakan bagi pelanggan maupun perusahaan perjalanan. Oleh karena itu, mengingat semakin majunya teknologi di masyarakat, diperlukan solusi untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang AI.

Saat ini, terdapat kursus AI yang didukung oleh kementerian dan lembaga untuk membantu masyarakat menyebarkan pengetahuan tentang AI secara gratis. Baru-baru ini, pada peluncuran program "Kecerdasan Buatan untuk Masyarakat" (AI untuk semua) oleh Pusat Inovasi Nasional (NIC) bekerja sama dengan Intel Corporation, Wakil Menteri Keuangan Nguyen Thi Bich Ngoc menyatakan bahwa dalam konteks perkembangan teknologi AI yang pesat, kebutuhan yang sangat penting dan mendesak adalah untuk segera menyebarkan pengetahuan dasar tentang kecerdasan buatan kepada seluruh penduduk dengan cara yang paling mudah dipahami, sesuai dengan standar internasional.

AI, khususnya AI generatif (Gen AI), menciptakan terobosan yang belum pernah terjadi sebelumnya, membuka kemungkinan tak terbatas bagi umat manusia dan mendukung berbagai industri, termasuk pariwisata. Namun, "kecerdasan" AI menjadi alat bagi penipu untuk mendapatkan keuntungan. Mendeteksi keaslian konten yang dihasilkan AI semakin sulit; sekarang tidak mungkin membedakan antara situs web perjalanan palsu dan yang sah dengan mata telanjang. Demikian pula, teknologi Deepfake menciptakan suara dan gambar video yang tidak dapat dibedakan dari orang sungguhan.

Penting untuk menyebarluaskan pengetahuan tentang AI kepada masyarakat guna memastikan keamanan saat bepergian. (Gambar ilustrasi: PV)

Berbicara kepada wartawan dari Surat Kabar Hukum Vietnam, Ibu Vu Thi Bach Duong, seorang spesialis di Tran Viet Tourism Co., Ltd., cabang Hanoi, mengatakan bahwa perkembangan teknologi merupakan keuntungan sekaligus tantangan bagi industri pariwisata. Misalnya, wisatawan kini dapat menggunakan aplikasi untuk memesan penerbangan, restoran, dan hotel dengan cepat dan nyaman dengan harga yang baik. Berkat AI, bisnis mengoptimalkan banyak operasi seperti mengelola pemesanan, menyesuaikan harga kamar hotel secara real time, dan memperkirakan jumlah pengunjung ke destinasi wisata – semua ini dapat ditangani secara efektif oleh AI. Hal ini membantu meminimalkan risiko fluktuasi pasar bagi bisnis.

Sebaliknya, AI saat ini menciptakan banyak kasus peniruan identitas dan penipuan, sehingga perusahaan perjalanan dan mitra mereka berupaya meningkatkan keamanan siber dan memastikan keamanan data dan informasi penumpang. Namun, selain perusahaan perjalanan, bisnis, dan akomodasi yang memperkuat langkah-langkah keamanan siber mereka, pelanggan perlu lebih waspada dan mempelajari beberapa pengetahuan dasar tentang teknologi dan AI untuk memastikan keselamatan mereka saat bepergian.

Huong Ngoc

Sumber: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html