 |
| Para petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Phu Luong menangani prosedur administrasi untuk masyarakat. |
Hanya dalam empat bulan, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Luong menerima dan memproses lebih dari 10.000 permohonan dari organisasi dan individu. Rata-rata, lebih dari 100 prosedur administrasi diterima setiap hari, dan ratusan orang lainnya datang untuk meminta nasihat dan bimbingan mengenai prosedur yang belum memenuhi syarat untuk diterima dan diproses.
Meskipun menghadapi beban kerja dua kali lipat dan tekanan tiga kali lipat, Pusat tersebut tetap mempertahankan tingkat digitalisasi hampir 97% dan tingkat aplikasi daring sebesar 96% - ini adalah hasil yang paling luar biasa, yang menunjukkan semangat kerja keras dan dedikasi untuk melayani masyarakat.
Secara khusus, untuk mendukung masyarakat dalam mengajukan permohonan secara daring, Pusat tersebut mengerahkan anggota serikat pemuda dan guru dari sekolah-sekolah untuk membantu masyarakat mengisi dan mengirimkan permohonan daring sepanjang seluruh proses, secara bertahap menciptakan kebiasaan dan keterampilan menerapkan teknologi dalam menyelesaikan masalah bagi masyarakat.
Keterlibatan seluruh sistem politik membantu mengurangi sebagian tekanan pada pusat layanan satu pintu, sekaligus mendorong konsensus dan meningkatkan kualitas layanan.
Ibu Pham Thi Lan Anh, Wakil Ketua Komite Rakyat dan Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Phu Luong, mengatakan: "Beban kerja sangat besar, tetapi kami menekankan kepada staf kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Komune juga memprioritaskan investasi dalam infrastruktur dan peralatan untuk memastikan kondisi kerja yang optimal. Namun, untuk mengurangi beban di tingkat akar rumput, kami mengusulkan agar departemen dan lembaga terus meninjau dan menyederhanakan prosedur; meningkatkan basis data bersama yang saling terhubung; meningkatkan dukungan teknis untuk tingkat komune; dan mempromosikan komunikasi untuk membiasakan masyarakat dengan pengajuan permohonan secara daring."
 |
| Masyarakat datang ke Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Phu Luong untuk menyelesaikan prosedur administrasi. |
Seiring dengan tekanan beban kerja, banyak kasus mengalami kesulitan karena perubahan batas administratif, informasi kependudukan, dan data sistem yang tidak konsisten. Komite Rakyat komune telah menginstruksikan departemen dan unit terkait untuk berkoordinasi erat, menyelesaikan setiap kendala yang muncul, dan memastikan bahwa semua masalah ditangani dalam satu hari.
Akibatnya, tumpukan permohonan secara bertahap terkendali, dan kualitas layanan telah meningkat. Pemerintah kota juga mengusulkan agar Front Tanah Air dan organisasi lain memperkuat propaganda untuk mendorong masyarakat mengajukan permohonan secara daring, sehingga mengurangi tekanan pada pusat layanan satu pintu. Pada saat yang sama, mereka meminta pihak berwenang yang lebih tinggi untuk berinvestasi dalam peralatan dan ruang kerja yang lebih modern untuk memenuhi peningkatan permintaan...
Dengan rasa tanggung jawab dan upaya terkoordinasi dari seluruh sistem politik, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Phu Luong secara bertahap menegaskan semangat pengabdian dan pelayanannya kepada masyarakat setelah penggabungan. Kepuasan masyarakat merupakan landasan penting bagi daerah ini untuk terus melakukan reformasi yang kuat, dengan tujuan mewujudkan administrasi yang berorientasi pada pelayanan, modern, dan efisien.
Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/
Komentar (0)