Berusahalah untuk melayani masyarakat, 'bekerja sampai pekerjaan selesai, bukan sampai akhir hari'

Setelah penggabungan unit administratif, komune Phu Luong menghadapi tekanan besar dalam menerima dan menangani prosedur administratif sesuai model non-teritorial. Namun, dengan semangat "bekerja sampai pekerjaan selesai, bukan sampai waktunya habis", Pusat Layanan Administrasi Publik komune secara proaktif mengatasi kesulitan, memastikan layanan yang tepat waktu dan efektif untuk semua kebutuhan masyarakat dan pelaku bisnis.

Staf Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Luong menangani prosedur administratif bagi masyarakat.

Hanya dalam 4 bulan, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Luong telah menerima dan memproses lebih dari 10.000 berkas dari berbagai organisasi dan individu. Rata-rata, setiap hari terdapat lebih dari 100 prosedur administratif yang memenuhi syarat untuk diterima, dan ratusan orang datang untuk mendapatkan saran dan panduan mengenai prosedur yang tidak memenuhi syarat untuk diterima dan diproses.

Dengan kondisi "beban kerja dua kali lipat, tekanan tiga kali lipat", Pusat tetap mempertahankan tingkat digitalisasi arsip hampir 97% dan arsip daring 96% - ini adalah hasil paling luar biasa yang menunjukkan semangat berusaha dan berjuang untuk melayani masyarakat.

Khususnya untuk mendukung masyarakat dalam pengajuan lamaran secara daring, Pusat telah memobilisasi anggota serikat pemuda dan guru dari sekolah untuk mendukung masyarakat dalam mendeklarasikan dan mengajukan lamaran secara daring, secara bertahap menciptakan kebiasaan dan keterampilan dalam menerapkan teknologi dalam menyelesaikan pekerjaan masyarakat.

Partisipasi seluruh sistem politik membantu mengurangi tekanan pada layanan terpadu, sekaligus menciptakan konsensus dan meningkatkan kualitas layanan.

Ibu Pham Thi Lan Anh, Wakil Ketua Komite Rakyat, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Luong, mengatakan, "Tekanan kerja memang sangat tinggi, tetapi kami sangat memahami bahwa para pejabat harus menjaga semangat tertinggi dalam melayani masyarakat. Komune juga memprioritaskan investasi dalam fasilitas dan peralatan untuk memastikan kondisi kerja yang baik. Namun, untuk mengurangi beban di tingkat akar rumput, kami merekomendasikan agar departemen dan cabang terus meninjau dan menyederhanakan prosedur; melengkapi basis data bersama dan saling terhubung; meningkatkan dukungan teknis untuk tingkat komune; dan mempromosikan komunikasi agar masyarakat terbiasa mengirimkan dokumen secara daring."

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Luong.

Selain beban kerja yang tinggi, banyak berkas yang tertahan akibat perubahan batas administratif, informasi kependudukan, dan data sistem yang tidak sinkron. Komite Rakyat Komune telah menginstruksikan departemen, kantor, dan unit terkait untuk berkoordinasi secara erat, "menyelesaikan masalah apa pun", dan memastikan semua masalah ditangani dalam satu hari.

Berkat hal tersebut, penumpukan dokumen secara bertahap terkendali, dan kualitas layanan pun meningkat. Komune juga mengusulkan agar Front Tanah Air dan ormas meningkatkan propaganda agar masyarakat dapat melengkapi dokumen secara daring, sehingga mengurangi beban pada layanan terpadu satu pintu. Pada saat yang sama, komune juga merekomendasikan agar para atasan berinvestasi pada peralatan dan ruang kerja yang lebih modern untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat...

Dengan rasa tanggung jawab dan partisipasi yang sinkron dari seluruh sistem politik, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Luong secara bertahap meneguhkan semangat kerja dan dedikasinya dalam melayani masyarakat setelah penggabungan. Kepuasan masyarakat merupakan fondasi penting bagi daerah untuk terus melakukan reformasi yang kuat, menuju pemerintahan yang modern, efektif, dan melayani.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/