Perawat wanita itu sepenuh hati mengabdikan dirinya kepada pasien-pasiennya.

DNO - Sebagai titik kontak pertama dengan pasien ketika mereka datang untuk pemeriksaan, Kepala Perawat Ha Thi Mong Thuy (Departemen Rawat Jalan, Rumah Sakit Pengobatan Tradisional Da Nang) telah menjadi pendukung tepercaya bagi banyak pasien. Dedikasi dan perhatiannya berkontribusi dalam menciptakan rasa tenang saat mereka memulai perjalanan pemeriksaan dan pengobatan medis.

Kepala perawat Ha Thi Mong Thuy dengan penuh perhatian membimbing pasien. Foto: YEN AN

Setiap hari, Departemen Rawat Jalan Rumah Sakit Pengobatan Tradisional Kota Da Nang menerima ratusan pasien dari berbagai usia, kondisi kesehatan, dan keadaan psikologis.

Selain sistem antrian otomatis, pengaturan tempat duduk di klinik juga didasarkan pada status prioritas dan kondisi spesifik setiap pasien. Oleh karena itu, proses penerimaan membutuhkan ketelitian dan koordinasi yang fleksibel dari para perawat.

Sejak pagi buta, area penerimaan tamu sudah ramai. Orang-orang memeriksa informasi asuransi kesehatan mereka , menanyakan tentang proses pemeriksaan, dan yang lainnya masih bingung akan masuk ke ruangan mana...

Di tengah keramaian, kepala perawat Ha Thi Mong Thuy dan rekan-rekannya memeriksa dokumen, menjelaskan manfaat asuransi, membimbing pasien melalui prosedur, dan mengarahkan mereka sesuai dengan peraturan.

Di tengah kesibukan, sosok perawat mungil dengan suara lembut dan gaya komunikasi yang jelas menjadi familiar dan disukai banyak pasien.

Bapak Nguyen Van Thuan (seorang pasien rawat inap) dengan sabar dibantu oleh Ibu Thuy, yang memeriksa instruksi hariannya dan memberikan panduan terperinci. Bapak Thuan mengatakan bahwa ia telah diperiksa dan dirawat di rumah sakit tersebut berkali-kali dan selalu terkesan oleh kebaikan para perawat, terutama Ibu Thuy.

Segera setelah itu, Ibu Thuy dengan cepat membantu seorang wanita lanjut usia yang kesulitan memegang setumpuk kertas di tangannya. Prosedur dijelaskan secara perlahan dan jelas agar pasien dapat sepenuhnya memahami informasi tersebut.

Ibu Tran Thi Mau (81 tahun, lingkungan Lien Chieu) berbagi: "Karena usia saya, daya ingat saya telah menurun secara signifikan, tetapi saya masih mengingat nama perawat Mong Thuy dengan sangat jelas. Berkat bimbingan Thuy yang penuh dedikasi, saya tidak lagi merasa tersesat saat pergi untuk pemeriksaan kesehatan."

Selama pemeriksaan dan perawatan, banyak pasien merasakan kecemasan dan kelelahan. Pertanyaan yang tepat waktu dan penjelasan yang jelas terkadang dapat menjadi "obat spiritual," membantu mereka meredakan stres. Memahami hal ini, Kepala Perawat Ha Thi Mong Thuy selalu proaktif menyapa dan memberikan bimbingan khusus, terutama kepada lansia atau pasien dari daerah yang jauh.

Menurutnya, pada titik kontak awal dengan pasien ketika mereka tiba di rumah sakit, perawat tidak hanya menjalankan tugas profesional mereka tetapi juga mengambil peran koordinasi. Sapaan yang tepat, triase yang sesuai, dan pemindahan pasien tepat waktu ke departemen perawatan membantu meminimalkan masalah pada langkah-langkah selanjutnya.

Mengenai pekerjaannya, Kepala Perawat Ha Thi Mong Thuy mengungkapkan bahwa, mengingat beban kerja yang besar dan tekanan yang tinggi, menjaga perilaku profesional, tetap tenang saat menangani situasi, dan menghormati pasien adalah persyaratan wajib. Ini bukan hanya tanggung jawab profesional tetapi juga prinsip yang selalu ia ingatkan pada dirinya sendiri sepanjang pekerjaannya.

Senyum perawat Ha Thi Mong Thuy membantu pasien merasa diperhatikan dan lebih nyaman saat datang untuk pemeriksaan. Foto: YEN AN

Menurut Dr. Nguyen Thanh Hoang, Wakil Kepala Departemen Rawat Jalan, perawat Mong Thuy tidak hanya memiliki keterampilan profesional yang kuat tetapi juga mempertahankan sikap kerja yang serius dan bertanggung jawab serta semangat kerja sama yang baik dalam tim. Dedikasi dan proaktifnya berkontribusi dalam membina kekompakan dan mendukung rekan-rekan dalam menyelesaikan tugas harian mereka.

Selain tugas sehari-hari, Ibu Thuy juga mengusulkan penyesuaian pada beberapa aspek proses penerimaan pasien, seperti menata ulang area informasi, mengingatkan staf untuk mencatat informasi asuransi dan kondisi medis dengan jelas pada rekam medis pasien, dan meningkatkan dukungan untuk lansia. Perubahan ini membantu mengurangi kebingungan dan meminimalkan kebutuhan pasien untuk berpindah antar departemen beberapa kali.

Berdasarkan pengalamannya menangani banyak situasi sulit, ia dan departemennya menerapkan model "Piring Makan di Dinding", menyediakan makanan bagi pasien dalam kondisi sulit yang menerima perawatan di rumah sakit. Selain itu, model "Nampan Sayuran Bahagia", menggunakan sayuran yang ditanam oleh staf, tetap dipertahankan dan ditambahkan ke dalam makanan untuk pasien rawat inap.

Ketelitian dan rasa tanggung jawab perawat Ha Thi Mong Thuy berkontribusi pada kelancaran proses pemeriksaan dan pengobatan medis sejak awal; orang-orang merasa diperhatikan dan lebih tenang saat datang untuk pemeriksaan.

Sumber: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html