Menemukan jalur yang unik sangat penting untuk mempertahankan merek dan pelanggan.

Tahun 2024 merupakan tahun yang penuh tantangan, bahkan bagi industri farmasi, sebuah "komoditas penting" yang menghadapi persaingan ketat. Perubahan diperlukan untuk mempertahankan pelanggan, menghasilkan pendapatan, dan memastikan pertumbuhan.

Di masa-masa sulit, sebuah perusahaan farmasi Vietnam berhasil menggabungkan obat-obatan tradisional dan modern berkualitas tinggi, secara fundamental meningkatkan proses penjualannya, dan menuai hasilnya.

Sebagai produsen utama yang menjual obat-obatan bebas (OTC), pasar farmasi OTC pada tahun 2024 terus menghadapi tantangan bagi apotek tradisional karena persaingan yang semakin ketat dari jaringan apotek modern yang terus berkembang dan mendapatkan pangsa pasar.

Jaringan apotek besar tidak hanya memperluas skala mereka tetapi juga meningkatkan layanan mereka, sehingga meningkatkan tekanan persaingan pada apotek tradisional. Hal ini menciptakan lingkungan bisnis yang sangat menantang, memaksa apotek tradisional untuk menghadapi risiko kehilangan pelanggan dan mengalami penurunan pendapatan.

"Apotek tradisional merupakan segmen dan pasar utama Traphaco, sehingga aktivitas penjualan Traphaco menghadapi kesulitan. Dalam konteks ini, Traphaco telah mempertahankan produksi dan operasional bisnis yang stabil, mengoptimalkan dan meningkatkan efisiensi perusahaan, berkat transformasi digital yang kuat," ujar Bapak Tran Tuc Ma, Direktur Jenderal Traphaco.

Yang perlu diperhatikan secara khusus adalah penerapan sistem pemesanan terpusat, yang sedang dipersiapkan Traphaco untuk diimplementasikan secara nasional pada Januari 2025. Hal ini diharapkan dapat mengurangi waktu pemrosesan pesanan hingga 85%, mengoptimalkan sumber daya akuntansi, dan menghemat biaya operasional.

Bersamaan dengan itu, kami menerapkan proyek ketertelusuran, menggunakan kode QR, memastikan transparansi dalam proses produksi dan distribusi, membangun kepercayaan pelanggan terhadap produk asli, dan meningkatkan reputasi merek.

Traphaco juga memanfaatkan perangkat lunak manajemen sumber daya manusia yang baru, mengoptimalkan manajemen sumber daya manusia dan meningkatkan efisiensi operasional, serta meluncurkan aplikasi penjualan baru untuk mendukung perwakilan farmasi dalam mengelola pelanggan, melacak bisnis, dan memproses pesanan lebih cepat, sehingga berkontribusi pada peningkatan kinerja bisnis.

Selain itu, kualitas produk selalu menjadi prioritas utama. Traphaco telah meningkatkan investasi dalam penelitian dan pengembangan produk baru, terutama memperkuat penelitian tentang obat-obatan tradisional dan modern bermutu tinggi, obat generik pertama, obat bioekuivalen, dan obat-obatan yang menggunakan teknologi yang ditransfer dari Daewoong (Korea).

Dari jumlah tersebut, 10 produk telah mencapai bioekuivalensi, membuka peluang untuk pengembangan obat baru berkualitas tinggi dengan hasil pengobatan yang setara dengan obat generik. Pada tahun 2024, Traphaco juga memperoleh lebih dari 22 nomor registrasi baru, yang membawa 13 produk baru ke pasar. Jumlah total registrasi/pengumuman melebihi target dengan 271/252 nomor.

Pada tahun 2024, Traphaco juga menyiapkan sumber daya yang diperlukan dan membentuk tim proyek untuk menerapkan standar GMP-EU untuk pabrik Traphaco Hung Yen . Pabrik ini, yang dimodernisasi pada tahun 2017, akan menjalani peningkatan ke standar tertinggi saat ini, dengan tujuan untuk secara kuat mendorong pertumbuhan produk obat tradisional kelas atas, obat modern berkualitas tinggi, dan obat bioekuivalen.

Sepanjang tahun 2024, Traphaco mengintensifkan aktivitas layanan pelanggan, melakukan pelatihan daring tentang pengetahuan medis dan farmasi terbaru, serta menyelenggarakan konferensi pelanggan yang menggabungkan pelatihan dan pembaruan pengetahuan bagi pelanggan. Hal ini membantu membangun kredibilitas dan meningkatkan dukungan serta loyalitas pelanggan, yang berkontribusi pada peningkatan nilai merek Traphaco.

Produk farmasi berkualitas tinggi adalah sekelompok produk yang dikembangkan melalui upaya berkelanjutan tim penelitian dan pengembangan Traphaco, yang bertujuan untuk memenuhi standar ketat seperti bioekuivalensi (BE) dengan obat-obatan inovatif di seluruh dunia , obat-obatan hasil transfer teknologi dari mitra internasional seperti Daewoong, dan lini obat generik pertama.

Arah strategis ini membantu Traphaco tidak hanya meningkatkan kualitas produk tetapi juga mengoptimalkan biaya produksi dan mengakses teknologi paling modern.

Menurut Ibu Dao Thuy Ha, Wakil Direktur Jenderal Traphaco, di samping pengobatan tradisional, Traphaco telah memperluas segmen pengobatan modernnya secara signifikan dengan ambisi untuk memenuhi standar kualitas global.

Salah satu poin penting dari strategi ini adalah pendirian pabrik bersertifikasi EU-GMP di Hung Yen, sebuah standar tinggi dalam industri farmasi.

Dengan kapasitas produksi hingga 500 juta unit per tahun, pabrik ini telah menjadi simbol daya saing Traphaco yang unggul di pasar internasional.

Kerja sama strategis dengan Daewoong Korea juga memainkan peran penting dalam menghadirkan produk farmasi baru ke pasar, tidak hanya memenuhi kebutuhan pengobatan di Vietnam tetapi juga secara bertahap meluas ke pasar internasional.

Dengan tingkat pertumbuhan yang mengesankan sebesar 13% per tahun, segmen farmasi berkualitas tinggi telah menunjukkan potensi pengembangan yang luar biasa, menghasilkan pendapatan yang berkelanjutan dan menunjukkan komitmen Traphaco untuk menyediakan solusi pengobatan yang efektif dan terjangkau, serta berkontribusi dalam mengurangi beban keuangan pasien.

Perpaduan harmonis antara pengobatan tradisional Vietnam berkualitas tinggi dan pengobatan modern berkualitas tinggi adalah kunci keberhasilan pembangunan berkelanjutan Traphaco.

Dengan memisahkan tim bisnis pengobatan tradisional dan non-tradisional, produk-produk baru memiliki kesempatan untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Ini adalah hasil dari dedikasi tim Traphaco, produsen farmasi dengan 52 tahun pengembangan dan komitmen yang terus berkembang untuk memenangkan hati konsumen Vietnam.

Ibu Dao Thuy Ha, Wakil Direktur Jenderal Traphaco (kedua dari kiri), mengunjungi area tempat bahan baku kangkung ditanam.

Meskipun memiliki basis modal yang kuat dalam pengobatan tradisional, mengejutkan bahwa pendapatan dari pengobatan modern telah tumbuh dari 38% pada tahun 2021 menjadi hampir 43% pada Oktober 2024, membuka banyak prospek baru untuk masa depan.

"Strategi ini bukan hanya upaya satu individu atau departemen, melainkan sinergi dari semua sektor, mulai dari penelitian dan pengembangan hingga produksi dan penjualan."

Dengan semangat persatuan, tim Traphaco telah menyampaikan pesan "Inti sari pengobatan Vietnam, untuk kesehatan masyarakat Vietnam" kepada konsumen. "Kita harus menemukan jalan kita sendiri untuk mempertahankan merek dan pelanggan kita," kata Ibu Ha.

Kedua pemimpin Traphaco berbagi bahwa apa yang mereka lakukan bukan hanya perjalanan bisnis, tetapi juga kisah dedikasi untuk meningkatkan kualitas hidup dan kesehatan masyarakat Vietnam serta berkontribusi pada kejayaan industri farmasi negara tersebut.

Kita semua berharap masyarakat Vietnam menggunakan produk-produk berkualitas tinggi buatan Vietnam.

Mengunjungi area budidaya mugwort di Traphaco, yang memenuhi standar GACP (Praktik Pertanian dan Pengumpulan yang Baik untuk Tanaman Obat sesuai dengan standar Organisasi Kesehatan Dunia).

Sumber: https://tuoitre.vn/phai-tim-ra-loi-di-rieng-moi-giu-duoc-thuong-hieu-va-khach-hang-20241123085744992.htm