Púng Bánh berfokus pada reformasi prosedur administrasi.

Dengan tujuan menggunakan kepuasan masyarakat sebagai ukuran kualitas pelayanan, komune Púng Bánh telah berfokus pada reformasi prosedur administrasi dan peningkatan kualitas operasional Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune, berkontribusi pada pembangunan administrasi yang modern, terbuka, transparan, dan ramah masyarakat secara bertahap.

Para petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Púng Bánh memandu masyarakat tentang cara menggunakan mesin pengambil nomor antrian untuk memproses prosedur administrasi.

Pagi-pagi sekali, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Púng Bánh dipenuhi orang-orang yang melakukan prosedur administrasi. Staf pusat dengan antusias dan riang membimbing mereka dalam mengisi formulir yang diperlukan.

Bapak Giàng Bả Dế, dari desa Sam Kha, komune Púng Bánh, menempuh perjalanan lebih dari 30 km ke Pusat Pelayanan Administrasi Publik komune untuk mendapatkan akta kelahiran anaknya. Beliau berbagi: "Sebelumnya, mendapatkan akta kelahiran membutuhkan waktu lama dan beberapa kali perjalanan. Kali ini, petugas membimbing saya dengan penuh perhatian dan bijaksana, menjelaskan apa pun yang tidak saya mengerti. Prosedurnya ditangani dengan cepat dan benar; saya menyelesaikan semua prosedur yang diperlukan hanya dalam satu jam pagi ini, sehingga saya tidak perlu bolak-balik seperti sebelumnya."

Warga di komune Púng Bánh sedang mencari informasi tentang prosedur administrasi.

Ibu Vi Thi Binh dari desa Banh Han, komune Pung Banh, datang untuk memindahkan lokasi pembayaran pensiunnya ke tempat tinggal barunya. Setibanya di Pusat Layanan, informasi Ibu Binh telah diperbarui secara digital, sehingga memudahkan proses administrasi. Ibu Binh berbagi: "Setelah menyerahkan semua dokumen yang diperlukan, saya menerima dukungan yang antusias dari staf, sehingga prosesnya menjadi jauh lebih mudah. ​​Saya juga dibimbing tentang cara mengirimkan dokumen dan surat-surat melalui portal layanan publik via telepon. Lain kali, saya akan proaktif melakukannya dari rumah, sehingga menghemat waktu perjalanan."

Segera setelah penerapan sistem pemerintahan lokal dua tingkat, Komite Rakyat Komune Púng Bánh mengeluarkan rencana dan dokumen terkait pengendalian prosedur administrasi, penyederhanaan proses, peninjauan peraturan, dan penyelenggaraan dialog dengan masyarakat dan pelaku usaha. Bersamaan dengan itu, upaya propaganda diintensifkan, membantu masyarakat memahami peraturan baru setelah reorganisasi unit administrasi, mengakses layanan publik daring, dan mengadopsi metode pembayaran tanpa uang tunai.

Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Púng Bánh menangani prosedur administrasi untuk masyarakat.

Bapak Vu Ngoc Duong, Pelaksana Tugas Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Pung Banh, mengatakan: Pusat ini secara proaktif memberikan saran kepada Komite Rakyat Komune mengenai solusi untuk meningkatkan efisiensi penanganan prosedur administrasi; secara berkala meninjau, menyederhanakan, memperbarui, dan mempublikasikan sepenuhnya proses di kantor pusat untuk memastikan transparansi dan kemudahan akses bagi masyarakat. Perangkat lunak satu atap elektronik dan Portal Pelayanan Publik Nasional terintegrasi secara sinkron, membantu mempercepat proses penerimaan dan pemrosesan aplikasi, meminimalkan ketidaknyamanan bagi masyarakat dan bisnis.

Saat ini, Komune Púng Bánh sedang mempromosikan penerapan tanda tangan digital khusus, dengan 100% dokumen yang dipertukarkan secara elektronik menggunakan tanda tangan digital di Komite Rakyat Komune; 100% prosedur administrasi dan layanan publik daring di tingkat 3 dan 4 diimplementasikan sesuai dengan peraturan. Selain itu, semua 394 prosedur administrasi di bawah yurisdiksi Komune sepenuhnya tercantum dan tersedia untuk umum melalui kode QR di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune dan dipublikasikan di Portal Layanan Publik Nasional. Prosedur pemrosesan mengikuti prinsip "5 langkah di tempat" dan "5 langkah di lingkungan elektronik", memastikan kejelasan personel, tugas, tenggat waktu, dan tanggung jawab untuk setiap departemen dan petugas yang bertanggung jawab. Digitalisasi berkas dan data prosedur administrasi membantu menyederhanakan proses, menghilangkan kebutuhan warga untuk mengirimkan kembali dokumen yang telah didigitalisasi sebelumnya. Prosedur administrasi di bawah yurisdiksi Komune ditampilkan secara publik di papan informasi di lokasi yang mudah diakses.

Para pejabat dari Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Púng Bánh bertukar pengetahuan profesional.

Sejak awal tahun, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune telah menerima lebih dari 750 permohonan, dengan 100% di antaranya diproses dengan benar dan lebih cepat dari jadwal. Petugas dan spesialis di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune secara langsung membantu masyarakat dalam menyiapkan permohonan, memberikan panduan langkah demi langkah yang terperinci untuk memastikan proses berjalan lancar. Dalam penilaian indikator pelayanan warga dan bisnis pada kuartal pertama tahun 2026, Komune Púng Bánh meraih 95,41 poin, menempati peringkat ke-23 dari 75 komune dan kelurahan di provinsi tersebut.

Dengan tujuan untuk memberikan kepuasan kepada warga dan pelaku usaha dalam menangani prosedur administrasi, komune Púng Bánh terus meninjau dan segera menyesuaikan kekurangan dalam pekerjaannya, serta menerapkan solusi untuk meningkatkan gaya kerja, sikap terhadap warga, dan prosedur penerimaan serta pemrosesan permohonan oleh para pejabat dan pegawai negeri sipilnya.

Sumber: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/pung-banh-tap-trung-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-azcxbCADg.html