Masyarakat datang untuk melakukan prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Publik komune Hoa Quy.
Setelah menyelesaikan prosedur administrasi di bidang kesejahteraan sosial, Bapak Nguyen Van Minh, dari desa Lang Gia, komune Hoa Quy, berbagi: “Saya sangat puas dengan gaya kerja para petugas dan staf pusat. Saya tidak hanya dibimbing langkah demi langkah melalui prosedur dengan cermat, tetapi kekhawatiran dan kesulitan saya juga dijawab, sehingga saya merasa sangat tenang.”
Tidak hanya Bapak Minh, tetapi banyak orang yang datang ke Pusat Pelayanan Publik Komune Hoa Quy untuk menyelesaikan prosedur administrasi merasa senang dengan peningkatan yang ada di sana. Prosedur ditampilkan secara terbuka dan transparan; penerimaan dan penyampaian hasil tepat waktu ditekankan, terutama di akhir tahun ketika permintaan untuk notarisasi, pencatatan sipil, dan verifikasi dokumen meningkat.
Yang perlu diperhatikan, 100% dokumen administratif di wilayah tersebut diserahkan secara daring, menunjukkan kemajuan dalam reformasi administrasi dan transformasi digital di tingkat kecamatan. Menjaga disiplin dan ketertiban administrasi selama hari-hari menjelang Tết tidak hanya memastikan kelancaran operasional tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap aparatur pemerintahan daerah yang baru.
Menyadari reformasi prosedur administrasi sebagai tugas sentral dan berkelanjutan dalam membangun pemerintahan digital, Pusat Pelayanan Publik Komune Hoa Quy telah berfokus pada mempromosikan penerapan teknologi informasi dan secara bertahap melakukan inovasi pada metode penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi.
Bapak Dinh Huy Tuyen, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Publik Komune Hoa Quy, mengatakan: “Sinkronisasi dan koneksi perangkat lunak khusus dengan Sistem Informasi Penyelesaian Prosedur Administratif dan Portal Pelayanan Publik Nasional telah menciptakan fondasi penting untuk implementasi penyelesaian prosedur administratif dalam lingkungan elektronik. Pusat Pelayanan Publik Komune Hoa Quy secara efektif mengimplementasikan perangkat lunak satu atap elektronik dalam menerima dan menyelesaikan prosedur administratif; hasil penyelesaian tersedia untuk umum di pusat dan di portal informasi elektronik komune, sehingga memudahkan organisasi dan individu untuk melacaknya. Staf di pusat selalu bekerja dengan rasa tanggung jawab yang tinggi, memastikan penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif yang tepat waktu dan akurat, dengan tujuan menggunakan kepuasan masyarakat sebagai ukuran efektivitas pelayanan.”
Pada tahun 2025, komune Hoa Quy mempublikasikan 399 prosedur administratif di bawah yurisdiksinya, secara teratur memperbarui dan menampilkan 100% prosedur administratif di semua wilayah di bawah yurisdiksinya di Pusat Layanan Publik, serta membuat spanduk untuk mempublikasikan prosedur administratif di situs web komune tersebut.
Secara khusus, melalui penilaian kualitas penyelesaian prosedur administrasi pada tahun 2025, banyak indikator mencapai angka tinggi seperti: indeks transparansi mencapai 100%; tingkat digitalisasi dokumen dan hasil penyelesaian prosedur administrasi mencapai 100%; tingkat kepuasan warga mencapai 100%; kemajuan penyelesaian dokumen dan prosedur administrasi mencapai 97,3%; tingkat pembayaran online mencapai 86,2%...
Bersamaan dengan peningkatan infrastruktur, pusat tersebut juga telah berinvestasi dalam pembelian peralatan yang diperlukan untuk melayani penanganan prosedur administrasi, seperti: komputer, perangkat pencarian prosedur administrasi, printer, scanner, meja layanan, kamera, pendingin ruangan, dan sistem jaringan berkecepatan tinggi, memaksimalkan akses ke layanan dan meningkatkan kepuasan warga.
Namun, terlepas dari pencapaian tersebut, pusat ini masih menghadapi banyak kesulitan seperti: mesin dan peralatan yang ada belum terstandarisasi; karena kekurangan staf, satu orang harus menangani banyak tugas, terutama di bidang yang memiliki banyak tanggung jawab seperti pertanahan, pencatatan sipil, dan kebijakan.
Menurut Lang Xuan Dung, Kepala Dinas Kebudayaan dan Urusan Sosial Komune Hoa Quy: “Setelah penggabungan komune, desa-desa terjauh dari pusat komune sekarang berjarak 15-17 km, sehingga menyulitkan banyak orang untuk melakukan perjalanan ke pusat untuk melaksanakan prosedur administrasi. Oleh karena itu, masyarakat berharap agar setiap pusat kebudayaan desa dilengkapi dengan komputer dan prosedur administrasi dipasang agar masyarakat dapat mencari dan menyelesaikan prosedur tersebut langsung di desa mereka.”
Dalam periode mendatang, untuk lebih mempromosikan digitalisasi dan membangun Pusat Pelayanan Publik yang cerdas dan modern, Komune Hoa Quy akan terus memperkuat upaya propaganda untuk meningkatkan kesadaran di kalangan pejabat, pegawai negeri, dan masyarakat tentang makna dan peran penting transformasi digital; meningkatkan kualitas kegiatan kelompok teknologi digital masyarakat; mempromosikan implementasi efektif gerakan "Literasi Digital untuk Rakyat", membimbing masyarakat untuk melakukan prosedur administrasi dan pembayaran tanpa uang tunai... mulai dari tingkat akar rumput.
Teks dan foto: Linh Huong
Sumber: https://baothanhhoa.vn/so-hoa-de-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-279096.htm
Komentar (0)