Jumlah konsultasi warga dan volume petisi serta surat yang diproses telah meningkat tajam.

(Chinhphu.vn) - Dalam lima bulan pertama tahun 2026, jumlah penerimaan warga dan volume pekerjaan yang diterima dan diproses di Kantor Penerimaan Warga Pusat di Hanoi dan Kota Ho Chi Minh mengalami peningkatan tajam dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2025.

Model penerimaan warga secara daring telah diimplementasikan secara awal di banyak daerah - Foto: VGP/Toan Thang

Secara spesifik, dalam lima bulan pertama tahun 2026, Kantor Penerimaan Warga Pusat di Hanoi dan Kota Ho Chi Minh menerima 2.486 kunjungan dari 3.166 warga yang datang dengan 1.493 kasus, meningkat hampir 27% dalam jumlah kunjungan dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2025.

Badan Penerimaan Warga Pusat saja menerima 1.001 kunjungan dari warga yang menyampaikan 1.001 kasus, yang mewakili lebih dari 40% dari total jumlah kunjungan di Kantor Penerimaan Warga Pusat.

Melalui kegiatan penerimaan warga, Badan Penerimaan Warga Pusat menerbitkan 536 dokumen panduan dan meneruskan 36 petisi kepada pihak berwenang untuk dipertimbangkan dan diputuskan, berkontribusi dalam memastikan hak dan kepentingan sah warga negara sesuai dengan hukum.

Menurut angka terbaru, beban kerja penanganan petisi terus meningkat tajam. Dalam lima bulan pertama tahun ini, Badan Penerimaan Warga Pusat menerima 8.562 petisi, mengklasifikasikan dan memproses 8.299 di antaranya, meningkat hampir 28% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2025.

Mungkin Anda juga suka

'Toy Story 5' meraih pendapatan box office akhir pekan pembukaan tertinggi di tahun 2026.'Toy Story 5' menjadi film dengan pendapatan akhir pekan pembukaan tertinggi dalam sejarah waralaba animasi populer Pixar, menjadikannya salah satu rilis tersukses tahun 2026.

Seperti apa hubungan Kendall Jenner dan pria tampan setinggi 1,96 meter itu sekarang?Kendall Jenner dan Jacob Elordi dilaporkan resmi berpacaran setelah berbulan-bulan merahasiakan hubungan mereka. Pasangan ini diperkirakan akan pergi ke Australia untuk merayakan ulang tahun sang aktor.

Serikat Pekerja Kelurahan Ba ​​Dinh menandatangani perjanjian kerja sama untuk meningkatkan efektivitas perlindungan pekerja.Hanoi – Pada tanggal 23 Juni, Serikat Pekerja Kelurahan Ba ​​Dinh mengadakan upacara penandatanganan perjanjian kerja sama untuk meningkatkan efektivitas kepedulian dan perlindungan terhadap pekerja.

Dari jumlah tersebut, lebih dari 3.000 permohonan dirujuk atau dialihkan ke otoritas yang berwenang untuk diselesaikan; lebih dari 5.200 permohonan disimpan untuk dipantau karena telah diselesaikan dalam yurisdiksi yang tepat atau tidak ada fakta atau bukti baru yang muncul.

Secara khusus, menyusul pelaksanaan Keputusan No. 193/QD-TTg dari Perdana Menteri, hanya dalam lima bulan pertama tahun 2026, jumlah petisi yang dialihkan dari Kantor Pemerintah ke Inspektorat Pemerintah mencapai 5.826, lebih dari tiga kali lipat dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Untuk mengatasi lonjakan beban kerja yang tiba-tiba, Badan Penerimaan Warga Pusat meluncurkan kampanye peniruan intensif, memobilisasi semua pejabat, pegawai negeri sipil, dan karyawan untuk bekerja lembur, termasuk akhir pekan, untuk fokus menyelesaikan semua masalah yang tertunda. Hasilnya, semua 2.100 petisi yang membutuhkan pemrosesan diselesaikan lebih cepat dari jadwal.

Hal ini jelas mencerminkan pergeseran dalam rasa tanggung jawab, semangat pelayanan, dan profesionalisme staf yang bekerja di bagian penerimaan warga.

Selain itu, Badan Pelayanan Warga Pusat juga membuat terobosan dalam reformasi administrasi dan transformasi digital untuk menciptakan keterkaitan dan kemudahan dalam pekerjaan pelayanan warga dari tingkat pusat hingga daerah.

Hanya dalam bulan Mei saja, Badan Penerimaan Warga Pusat berhasil menyelenggarakan berbagai sesi penerimaan warga secara daring dengan para pemimpin daerah seperti Lao Cai dan Thai Nguyen, secara bertahap membentuk model koneksi dari tingkat pusat hingga akar rumput.

Model penerimaan warga secara daring tidak hanya membantu masyarakat mengurangi waktu dan biaya perjalanan, tetapi juga menciptakan kondisi bagi instansi pusat dan daerah untuk berpartisipasi dalam menyelesaikan kasus sejak awal, meningkatkan efisiensi koordinasi dan akuntabilitas di semua tingkatan pemerintahan.

Mungkin Anda juga suka

Sekretaris Jenderal To Lam menekankan peran Staf Umum pada Perayaan Ulang Tahun ke-80.(NLĐO) - Sekretaris Jenderal To Lam menekankan bahwa selama 80 tahun terakhir, Staf Umum Tentara Rakyat Vietnam telah menunjukkan keberanian, kecerdasan, dan seni militer Vietnam yang luar biasa.

Delegasi anggota Majelis Nasional dari provinsi tersebut meninjau penanganan petisi dan permintaan dari warga di kota Tuyen Quang.

Sebanyak 788 delegasi Kongres Persatuan Pemuda Nasional melaporkan pencapaian mereka dan mengunjungi makam Presiden Ho Chi Minh.Pada pagi hari tanggal 24 Juni, tepat sebelum sesi pembukaan, 788 delegasi yang menghadiri Kongres Nasional ke-13 Persatuan Pemuda Vietnam mengikuti upacara pelaporan prestasi dan mengunjungi Mausoleum Presiden Ho Chi Minh.

Pembangunan basis data nasional tentang penerimaan warga, pemrosesan permohonan, dan penyelesaian pengaduan juga dipercepat. Kegiatan survei, digitalisasi arsip, dan standardisasi data dilaksanakan secara serentak untuk membentuk platform manajemen modern yang saling terhubung dari tingkat pusat hingga daerah.

Toan Thang

Sumber: https://baochinhphu.vn/so-luot-tiep-cong-dan-khoi-luong-xu-ly-don-thu-tang-manh-102260618105730743.htm