Daya tarik Vietnam sebagai destinasi wisata melalui ekosistem digitalnya.

Vietnam dianggap sebagai salah satu ekonomi digital dengan pertumbuhan tercepat di kawasan ASEAN. Dengan lebih dari 78 juta pengguna internet dan tingkat penetrasi media sosial sebesar 73,3% dari populasi, Vietnam memiliki lingkungan yang ideal untuk mendorong perkembangan ekosistem digital dan teknologi pariwisatanya yang kuat.

Kuil Sastra - Universitas Nasional ( Hanoi ) telah memperkenalkan sistem panduan audio otomatis untuk melayani wisatawan. Foto: Quoc Khanh/TTXVN

Pariwisata berbasis teknologi

Menurut para ahli, inisiatif transformasi digital yang diimplementasikan oleh pemerintah Vietnam dan komunitas bisnis pariwisata, seperti penerapan IoT (Internet of Things), AI (kecerdasan buatan), VR/AR (realitas virtual), dan big data dalam manajemen pariwisata, meletakkan dasar bagi peningkatan signifikan dalam industri ini. Lebih jauh lagi, solusi teknologi ini tidak hanya mengoptimalkan pengalaman wisatawan tetapi juga mendukung para pemangku kepentingan dalam rantai pasokan pariwisata Vietnam untuk beroperasi secara efisien dan mempromosikan tujuan pembangunan berkelanjutan.

Laporan "Menjelajahi Perilaku Aplikasi Teknologi Wisatawan Vietnam" oleh The Outbox Company (perusahaan riset pasar dan analitik data terkemuka yang berfokus pada sektor pariwisata dan perhotelan di Asia) dan Trip.com (penyedia layanan perjalanan internasional komprehensif) juga menunjukkan bahwa teknologi populer seperti peta digital, dompet elektronik, dan OTA (agen perjalanan online) banyak digunakan. Meskipun beberapa teknologi yang lebih canggih seperti tiket elektronik, asisten virtual, dan layanan hotel pintar masih kurang dimanfaatkan, dengan tingkat kesadaran dan penggunaan yang rendah di kalangan wisatawan Vietnam, teknologi-teknologi tersebut semakin menjadi bagian yang tak terpisahkan dari pengalaman perjalanan di Vietnam.

Nguyen Anh Thu, Direktur Riset di The Outbox Company, menekankan bahwa teknologi modern membuka peluang pertumbuhan yang signifikan untuk masa depan industri pariwisata Vietnam. Oleh karena itu, perluasan penerapan solusi ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan efisiensi operasional, sehingga meningkatkan daya saing bisnis di sektor pariwisata Vietnam.

Namun, untuk memanfaatkan sepenuhnya manfaat teknologi, penyedia aplikasi harus lebih memperkuat pola pikir "berpusat pada pengguna", dengan fokus pada peningkatan antarmuka, pengalaman pengguna, dan keamanan platform. Memberikan informasi yang akurat dan transparan serta dukungan teknis tepat waktu juga akan membantu meningkatkan kepuasan wisatawan Vietnam yang menggunakan aplikasi teknologi, terutama bagi mereka yang kurang paham teknologi.

Banyak wisatawan Vietnam telah menyatakan antusiasme mereka terhadap penggunaan teknologi baru, terutama solusi yang sangat personal seperti AI, chatbot, dan VR/AR. Teknologi ini diharapkan dapat membawa perubahan signifikan, tidak hanya menyederhanakan proses perencanaan dan pemesanan, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang lebih kaya dan menarik bagi wisatawan.

Tingkatkan volume pencarian dengan mendigitalisasi destinasi.

Pemandangan indah terminal feri Trang An (Ninh Binh). Foto: Minh Duc/TTXVN

Dari perspektif lokal, Bapak Le Truong Hien Hoa, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh, menyatakan bahwa digitalisasi dan penerapan teknologi digital merupakan faktor kunci yang berkontribusi pada perkembangan pesat industri pariwisata kota ini. Hal ini mempermudah wisatawan untuk menemukan destinasi di kota ini dengan mudah melalui platform pariwisata digital dan aplikasi teknologi.

Selain itu, Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh telah secara efektif menerapkan serangkaian solusi transformasi digital yang komprehensif dan terkoordinasi, tidak hanya dalam manajemen dan administrasi tetapi juga dalam aplikasi praktis untuk mempromosikan dan menarik wisatawan domestik dan internasional. Kota ini telah memperbarui aplikasi pariwisatanya dan membuat publikasi digital untuk membantu wisatawan dengan mudah mencari dan mengakses informasi di lingkungan digital; pada saat yang sama, wisatawan juga dapat mengakses panduan perjalanan dan publikasi gratis yang memperkenalkan pariwisata Kota Ho Chi Minh dalam berbagai bahasa seperti Inggris, Jepang, Rusia, Cina, dll.

Di sisi lain, Proyek Pengembangan Pariwisata Cerdas di Kota Ho Chi Minh untuk periode 2020-2025, dengan visi hingga 2030, akan berfokus pada pembangunan sistem pariwisata cerdas yang bertujuan pada tujuan utama, termasuk: kenyamanan bagi wisatawan, destinasi cerdas, dan ekosistem bisnis cerdas; secara proaktif menganalisis dan memprediksi kebutuhan, tren, dan preferensi untuk perencanaan pembangunan yang lebih baik. Hingga saat ini, 366 sumber daya pariwisata di Kota Ho Chi Minh telah diperbarui di Google Earth dan Google Maps, dan produk pariwisata telah terdaftar di platform e-commerce (Shopee, Traveloka, dll.) agar wisatawan dan penduduk dapat menjelajahi dan merujuknya.

Sementara itu, Agoda, salah satu platform perjalanan global terkemuka, baru saja merilis data yang menunjukkan bahwa Vietnam menjadi destinasi populer untuk perayaan Tahun Baru 2025. Secara khusus, kombinasi unik antara budaya yang khas, gaya hidup yang dinamis, dan pemandangan alam yang menakjubkan dengan cepat menjadikan Vietnam sebagai destinasi menarik bagi wisatawan internasional yang ingin merayakan Tahun Baru.

Menurut Bapak Vu Ngoc Lam, Direktur Agoda di Vietnam, menjelang akhir tahun 2024, jumlah pencarian akomodasi di Vietnam dari wisatawan internasional meningkat sebesar 30% dibandingkan tahun sebelumnya, dan negara ini semakin menarik perhatian dunia. Kota Ho Chi Minh, khususnya, mempertahankan posisinya sebagai destinasi yang paling dicari, di mana pengunjung internasional dapat mengagumi pertunjukan kembang api yang spektakuler di atas Sungai Saigon sambil menyambut tahun 2025.

Pulau Phu Quoc naik ke peringkat kedua, diikuti oleh destinasi-destinasi terkenal seperti Da Nang, Hanoi, dan Nha Trang, yang semuanya masuk dalam 5 destinasi terpopuler bagi wisatawan internasional. Bagi wisatawan domestik, Kota Ho Chi Minh tetap memimpin, diikuti oleh Da Lat, Vung Tau, Hanoi, dan Nha Trang.

Sumber: https://baoquangninh.vn/suc-hut-du-lich-viet-qua-he-sinh-thai-so-3336007.html