Menciptakan kepuasan bagi masyarakat.

Dengan tujuan dan motto "menempatkan warga dan bisnis sebagai pusat pelayanan," implementasi transformasi digital dan Proyek 06 Pemerintah telah membawa manfaat besar bagi pembangunan sosial-ekonomi, secara fundamental mengubah sistem administrasi manual menjadi lingkungan elektronik modern, menciptakan kepuasan bagi warga dan bisnis.

• Standar, profesional, dan berfokus pada kepuasan pelanggan.
• Gunakan kepuasan pelanggan sebagai ukuran efektivitas.
• Reformasi dan peningkatan untuk kepuasan pelanggan.

Selama masa implementasi, Provinsi Ca Mau telah menyelesaikan 25 dari 25 layanan publik penting di bidang kependudukan, pencatatan sipil, asuransi sosial, pendidikan , kesehatan, pertanahan, ketenagakerjaan, dll., dalam lingkungan elektronik. Hingga 23 September 2024, 246.905 dari 249.043 aplikasi daring telah diproses, mencapai 99,14%. Provinsi ini telah menyediakan layanan publik daring sepenuhnya untuk 1.075 prosedur dan layanan publik daring sebagian untuk 428 prosedur, yang semuanya telah diintegrasikan ke dalam Portal Layanan Publik Nasional.

Tingkat pemrosesan permohonan melalui layanan publik daring di provinsi ini mencapai lebih dari 81%; tingkat digitalisasi dokumen dan hasil prosedur administrasi mencapai 84%; dan tingkat pembayaran daring mencapai hampir 84%. Hal ini berkontribusi pada peningkatan transparansi prosedur administrasi, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi warga dan pelaku usaha untuk menyelesaikan prosedur administrasi kapan saja, di mana saja melalui lingkungan daring, menghemat waktu, tenaga, dan biaya, serta mengurangi ketidaknyamanan bagi masyarakat.

Saat ini, pembayaran tanpa uang tunai secara bertahap menjadi kebiasaan bagi masyarakat. Di sektor kesehatan , enam bank bermitra untuk menyediakan layanan kepada 16 fasilitas medis untuk menerapkan pembayaran biaya rumah sakit tanpa uang tunai. Di sektor pendidikan, tiga bank bermitra untuk menyediakan layanan kepada 99 lembaga pendidikan dan pelatihan. Yang penting, ini membantu mengurangi kekhawatiran masyarakat tentang rekening bank mereka yang dicuri.

Dalam periode mendatang, Kepolisian Provinsi akan terus memperkuat pengaktifan akun verifikasi identitas elektronik tingkat 2 bagi warga yang memenuhi syarat di provinsi tersebut, dan membimbing warga dalam menginstal dan menggunakan aplikasi VNeID.

Menindaklanjuti arahan Bank Negara Vietnam untuk menerapkan Kartu Identitas Warga Negara (KTP) guna memverifikasi informasi nasabah dan memerangi penipuan di sektor perbankan, bank-bank di provinsi tersebut telah memperbarui informasi nasabah dari kartu identitas lama ke kartu KTP yang dilengkapi chip, serta memperbarui informasi biometrik nasabah. Hingga saat ini, delapan lembaga kredit di provinsi tersebut telah menerapkan pinjaman tanpa jaminan (di bawah 100 juta VND) berdasarkan penilaian kelayakan kredit peminjam menggunakan basis data penduduk nasional, memberikan akses kepada masyarakat terhadap modal yang sah tanpa jaminan atau bukti pendapatan, sehingga mengurangi ketergantungan pada pinjaman "pasar gelap".

Perlu dicatat, seluruh 125/125 fasilitas medis di provinsi tersebut kini telah menerapkan kebijakan menerima warga untuk pemeriksaan dan perawatan medis yang ditanggung oleh asuransi kesehatan dengan menggunakan kartu identitas warga.

Selanjutnya, untuk secara efektif mengimplementasikan serangkaian utilitas yang melayani warga digital dan melengkapi ekosistem untuk menghubungkan, memanfaatkan, dan memperkaya data penduduk, Kepolisian Provinsi berkoordinasi erat dengan semua tingkatan, sektor, dan daerah untuk secara aktif membersihkan data penduduk, memastikan bahwa data penduduk "akurat, lengkap, bersih, dan aktif." Kepolisian Provinsi menerima lebih dari 1,2 juta permohonan kartu identitas warga. Dari jumlah tersebut, lebih dari 1,1 juta permohonan adalah untuk kartu baru; hampir 67.000 permohonan adalah untuk penggantian atau penerbitan ulang; dan lebih dari 1,1 juta kartu identitas warga telah diserahkan kepada warga untuk digunakan (mencapai 99,9%).

Terkait pengembangan infrastruktur dan data, provinsi ini telah menyelesaikan penyebaran jaringan transmisi data digital khusus hingga tingkat kecamatan dan telah mengimplementasikan 7 dari 7 platform digital bersama seperti yang diminta oleh Kementerian Informasi dan Komunikasi. Data terhubung dan dibagikan di 10 aplikasi dengan data provinsi bersama melalui platform integrasi dan berbagi data provinsi (LGSP); dan 23 layanan berbagi data terhubung melalui platform integrasi dan berbagi data nasional (NDXP). Pusat Operasi Cerdas (IOC) provinsi telah terhubung ke 13 area manajemen dan 43 jenis data dengan 353 bidang informasi (termasuk 39 jenis data dengan 262 bidang informasi secara real time).

Pusat Operasi Cerdas (IOC) Provinsi Ca Mau memenuhi persyaratan untuk pengarahan dan manajemen semua tingkatan pemerintahan dan lembaga, melayani e-government, pengembangan pemerintahan digital, serta pengembangan ekonomi dan masyarakat digital.

Kolonel Tran Van Thi, Wakil Direktur Kepolisian Provinsi, menyatakan: “Perkembangan positifnya adalah sistem pemantauan keamanan informasi di Pusat Arsip Data Provinsi telah mendeteksi dan mencegah hampir 185.000 serangan secara tepat waktu. Sistem ini juga telah mendeteksi dan memproses 1.965.657 sampel malware. Saat ini, koneksi dan berbagi data antara sistem informasi pemrosesan prosedur administrasi dan perangkat lunak layanan publik yang saling terhubung telah selesai untuk mengimplementasikan dua kelompok prosedur administrasi elektronik yang saling terhubung sebagaimana diatur dalam Keputusan Pemerintah No. 63/2023/ND-CP tanggal 10 Juni 2024, untuk memudahkan warga dalam mengakses layanan publik. Secara khusus, mulai 1 Oktober 2024, semua persyaratan yang diperlukan telah terpenuhi dan pendaftaran telah selesai dengan gugus tugas pelaksana Proyek 06 untuk menyebarkan penerbitan sertifikat catatan kriminal melalui aplikasi VNeID di seluruh provinsi.”

“Dalam waktu dekat, Kepolisian Provinsi akan memimpin dan berkoordinasi dengan unit-unit terkait untuk secara efektif melaksanakan rencana penyebaran 40 unit Proyek 06 di provinsi ini. Pada saat yang sama, kami akan terus melaksanakan pengumpulan kartu identitas sesuai dengan peraturan dalam Undang-Undang Kartu Identitas 2023; memastikan bahwa 100% warga negara yang memenuhi syarat akan diproses permohonan kartu identitasnya. Kami akan terus mempromosikan pengumpulan permohonan dan aktivasi akun identitas elektronik. Ini termasuk memperkuat aktivasi akun identitas elektronik tingkat 2 bagi warga negara yang memenuhi syarat di provinsi ini, dan membimbing warga untuk menginstal dan menggunakan aplikasi VNeID ,” kata Kolonel Thi.

Berlian

Sumber: https://baocamau.vn/tao-su-hai-long-cho-nguoi-dan-a35437.html