Warga berpartisipasi dalam menyelesaikan prosedur administratif di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi.

Secara spesifik, pada tahun 2023, skor indeks PAPI Thua Thien Hue mencapai 46,0414. Dari angka tersebut, 8 indikator komponen tingkat provinsi berada di peringkat 10 besar nasional, termasuk indeks Pelayanan Publik (peringkat pertama nasional), indeks Transparansi dan Keterbukaan (peringkat ketiga), indeks Pengendalian Korupsi Sektor Publik (peringkat ketiga), dan indeks Tata Kelola Lingkungan (peringkat keempat); selain itu, 3 indikator lainnya berada di kelompok tinggi nasional.

Untuk mencapai hasil ini, provinsi telah memfokuskan perhatian pada berbagai solusi untuk meningkatkan indeks PAPI dari tahun ke tahun, dengan tujuan meningkatkan efektivitas pelayanan pemerintah daerah kepada masyarakat, meningkatkan semangat melayani masyarakat, memperkuat transparansi dan akuntabilitas organisasi publik; menciptakan peluang bagi masyarakat untuk berpartisipasi dalam mengevaluasi efektivitas operasional pemerintah, mendorong pemerintah untuk meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat, dan mempromosikan penilaian diri untuk inovasi, menciptakan lingkungan persaingan yang sehat dan budaya belajar dari pengalaman di antara pemerintah daerah.

Provinsi ini juga berfokus pada penerapan serangkaian solusi komprehensif untuk meningkatkan skor di kedelapan area penilaian PAPI, menaikkan skor indikator; meningkatkan tanggung jawab kepala lembaga negara, tanggung jawab setiap pejabat, pegawai negeri sipil, dan warga negara dalam upaya meningkatkan skor Indeks PAPI provinsi.

Laporan Indeks PAPI 2023 menandai tahun ke-15 Indeks Kinerja Administrasi Publik dan Tata Kelola Provinsi di Vietnam dan perjalanan perkembangannya untuk diakui sebagai indeks tahunan terbesar yang melacak dan berkontribusi pada proses kebijakan yang berpusat pada rakyat di Vietnam saat ini.

Indeks PAPI telah dan terus memainkan peran khusus sebagai cermin yang mencerminkan penilaian masyarakat terhadap efektivitas pemenuhan tanggung jawab dan kewajiban oleh semua tingkatan pemerintahan sebagaimana diatur dalam Konstitusi, undang-undang, dan kebijakan terkait isu-isu yang berhubungan dengan kehidupan sehari-hari, kebutuhan, dan harapan rakyat Vietnam.

Data kuantitatif yang melimpah dari PAPI memberikan bukti penting untuk perencanaan dan implementasi kebijakan, di mana partisipasi semua pemangku kepentingan, mulai dari warga negara hingga pemerintah di semua tingkatan, sangat penting.

Indeks PAPI juga telah menciptakan forum bagi para pembuat kebijakan, praktisi, dan warga negara untuk berpartisipasi dalam diskusi dan mencari solusi sehingga pemerintah pusat dan daerah dapat melayani rakyat Vietnam dengan lebih baik, memastikan bahwa tidak ada seorang pun yang tertinggal dalam proses pembangunan berkelanjutan negara ini.

Teks dan foto: HAI THUAN

​