Dalam 10 bulan pertama tahun 2024, jumlah wisatawan mancanegara ke Vietnam mencapai lebih dari 14,1 juta, meningkat 41,3% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Meskipun jumlah wisatawan meningkat dan target menyambut 18 juta wisatawan mancanegara pada tahun 2024 dapat tercapai, perlu dicatat bahwa wisatawan dengan tingkat pengeluaran tinggi masih relatif rendah. Mengapa demikian, padahal kita memiliki potensi yang begitu besar?
Potensi yang belum dimanfaatkan
Menurut Wakil Menteri Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Ho An Phong, pariwisata merupakan sektor ekonomi yang komprehensif, interdisipliner, antarwilayah, terhubung erat, dan sangat tersosialisasi. Pariwisata merupakan tanggung jawab masyarakat dan badan usaha pariwisata. Pada tahun 2024, industri pariwisata Vietnam menargetkan 17-18 juta wisatawan mancanegara, dan dalam 10 bulan telah menerima lebih dari 14 juta pengunjung.
Namun, poin utamanya adalah jumlah pelanggan dengan pengeluaran rendah dan menengah, serta pelanggan kelas atas, masih relatif sedikit. Meskipun Vietnam memiliki potensi besar untuk menarik pelanggan super kaya, berkat keragaman dan kekayaan alamnya, masih banyak destinasi unik yang belum dijelajahi. Vietnam juga merupakan negara yang kaya akan budaya dan sejarah; membantu wisatawan mendapatkan pengalaman mendalam dengan budaya lokal.
Mengapa demikian? Menurut Ibu Nguyen Thi Kieu Oanh, Wakil Presiden Tetap dan Sekretaris Jenderal Asosiasi Pariwisata Hanoi, meskipun Vietnam telah mengembangkan banyak resor dan hotel mewah, infrastruktur transportasi dan layanan pendukungnya (rumah sakit, utilitas) belum sepenuhnya berkembang. Hal ini dapat membatasi pengalaman wisatawan dibandingkan dengan destinasi mewah lainnya di kawasan ini. Selain itu, beberapa layanan pariwisata seperti restoran, tur, dan pemandu wisata tidak memenuhi standar internasional atau kualitasnya tidak konsisten, sehingga memengaruhi pengalaman wisatawan mewah secara keseluruhan.
“Selain itu, meskipun terdapat banyak destinasi menarik, jumlah produk wisata mewah dan unik seperti kapal pesiar, resor yang dipadukan dengan pengalaman budaya, layanan kesehatan kelas atas, atau tur yang disesuaikan masih sangat terbatas dibandingkan dengan negara-negara di kawasan seperti Thailand, Singapura, atau Bali,” ujar Ibu Oanh.
Dari sudut pandang pelaku bisnis yang bergerak di sektor pariwisata, Tn. Le Cong Nang - Direktur Jenderal Wonder Tour Travel Company berpendapat bahwa alasan mengapa Vietnam belum secara efektif memanfaatkan segmen pelanggan potensial ini adalah karena produk pariwisata Vietnam masih kurang memiliki keunikan, keistimewaan dan tidak benar-benar bertujuan pada kebutuhan pengalaman personal wisatawan mewah.
"Kita kekurangan resor berkelas internasional seperti Amanoi Ninh Thuan, wisata budaya dan sejarah yang dipadukan dengan kuliner lezat, atau kapal pesiar mewah seperti Paradise Cruises di Teluk Ha Long... Selain itu, layanannya pun belum sesuai harapan. Mulai dari infrastruktur, kualitas akomodasi dan layanan kuliner, hingga kualitas sumber daya manusia pariwisata, banyak aspek yang masih belum sepenuhnya memenuhi harapan wisatawan mewah," ujar Direktur Institut Pengembangan Pariwisata Asia, Pham Hai Quynh.
Butuh produk yang menarik, cukup beragam
Menurut para pakar pariwisata, untuk menyambut wisatawan kelas atas, hal pertama yang perlu dilakukan industri pariwisata adalah memahami kebutuhan pelanggan. Mustahil menggunakan produk pariwisata biasa untuk menyambut wisatawan mewah. Terkadang banyak hal yang tampak mewah dan mencolok bagi kita, tetapi tidak bagi pelanggan kelas atas. Mulai dari kuliner, layanan, hingga utilitas, semuanya harus memenuhi keinginan dan preferensi mereka.
Menurut riset Oxford Economics, sebuah firma konsultan ekonomi global, pelanggan kelas atas tertarik pada kualitas layanan yang unik dan sangat kompetitif. Pandemi Covid-19 telah mengubah kebutuhan wisatawan secara signifikan, di mana wisatawan membutuhkan nilai lebih untuk setiap perjalanan. Inilah alasan mengapa semakin banyak orang memilih perjalanan kelas atas dengan keinginan untuk menikmati pengalaman baru, unik, dan berkelas.
Belakangan ini, banyak bintang, miliarder, dan pebisnis internasional memilih pengalaman perjalanan pribadi ke Vietnam. Misalnya, pada Maret 2024, miliarder Bill Gates dan kekasihnya bepergian dengan jet pribadi ke Da Nang. Tiga rombongan tamu super kaya mengunjungi resor P'apiu (Ha Giang). Terakhir, pada pertengahan Oktober 2024, 5 jet pribadi membawa 50 pelanggan miliarder dari seluruh dunia ke Da Nang untuk menghadiri konferensi merek pesawat mewah Gulfstream dan mengunjungi berbagai objek wisata...
Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Nguyen Trung Khanh mengatakan bahwa Vietnam memiliki potensi besar untuk menjadi destinasi berkualitas dan menyambut wisatawan kelas atas. Namun, untuk menarik wisatawan kelas atas, peran pelaku usaha dan daerah perlu ditingkatkan dalam menghubungkan produk, menyempurnakan proses dan standar layanan berkualitas tinggi, serta membentuk ekosistem untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi bagi wisatawan. Selain itu, harga harus berada pada tingkat yang memadai untuk menciptakan keunggulan kompetitif.
Di samping hasil positif, perkembangan pariwisata berkualitas tinggi di Vietnam belum sebanding dengan potensinya. Oleh karena itu, menurut Bapak Nguyen Trung Khanh, di masa mendatang, perlu digalakkan riset pasar, memahami kebutuhan wisatawan kelas atas; berinvestasi dalam pengembangan produk pariwisata kelas atas, dengan fokus pada unsur-unsur unik, orisinal, individual/personal, dan canggih yang berkaitan dengan budaya, selaras dengan alam dan lingkungan dalam produk dan layanan pengalaman; meningkatkan kualitas layanan secara profesional, menghadirkan pengalaman yang lengkap bagi wisatawan kelas atas; berfokus pada pelatihan dan peningkatan kualitas sumber daya manusia yang melayani wisatawan kelas atas; menggalakkan promosi yang mendalam, dengan fokus pada segmen pasar, produk, layanan, destinasi, dan merek pariwisata kelas atas, serta memanfaatkan selebritas untuk mempromosikan Vietnam.
Ibu Nguyen Thi Kieu Oanh juga mengatakan bahwa untuk menarik wisatawan internasional dengan pengeluaran lebih tinggi, Vietnam perlu berinvestasi lebih besar dalam infrastruktur, meningkatkan kualitas layanan, mengembangkan produk wisata yang unik, dan mempromosikan mereknya. Khususnya, Vietnam perlu mendorong pengembangan resor, hotel bintang lima, resor pantai, resor ramah lingkungan, dan layanan pariwisata kelas atas seperti kapal pesiar, golf, spa, layanan kesehatan, dll.
Selain itu, perlu diversifikasi kegiatan pariwisata yang menggabungkan pengalaman budaya, kuliner kelas atas, dan wisata ke situs warisan serta lanskap indah khusus untuk tamu VIP. Fokus pada pengembangan acara internasional besar, konferensi, dan seminar kelas atas untuk menarik wisatawan mancanegara, terutama pebisnis. Dorong dan dukung perusahaan Vietnam untuk mengembangkan produk dan layanan pariwisata sesuai standar internasional.
Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam Nguyen Trung Khanh:
Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam juga telah mengusulkan kebijakan untuk mendukung pengembangan produk pariwisata kelas atas seperti: Pariwisata pesiar perlu menyederhanakan prosedur, mendukung investasi, meningkatkan infrastruktur, pelabuhan, ruang tunggu, dan mendiversifikasi tur untuk memperpanjang lama tinggal wisatawan; pariwisata golf perlu mengurangi pajak konsumsi khusus untuk pegolf yang merupakan wisatawan internasional (dari 20% menjadi 10% atau 5%); pariwisata MICE perlu menyelenggarakan acara internasional dengan banyak insentif; pariwisata belanja dan hiburan perlu menarik investor besar untuk membangun pusat hiburan dan perbelanjaan kelas atas; pariwisata acara perlu meningkatkan eksploitasi diplomatik, perdagangan, investasi ekonomi, acara pameran... berskala internasional.
Selain itu, di samping kebijakan makro Pemerintah, pelaku usaha perlu secara proaktif bekerja sama erat satu sama lain dan dengan pemerintah daerah untuk mempromosikan keunggulan mereka, mulai dari membangun mekanisme kebijakan, mengembangkan produk dan layanan, mempromosikan, hingga melayani wisatawan kelas atas. Hal ini menuntut profesionalisme tinggi dan pemilihan destinasi serta produk pengalaman yang selektif. Dengan demikian, terbentuklah ekosistem yang menyediakan produk dan layanan kelas atas bagi wisatawan mewah.
[iklan_2]
Sumber: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html
![[Langsung] Parade dan pawai untuk merayakan ulang tahun ke-80 Revolusi Agustus dan Hari Nasional 2 September](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/2/ab9a5faafecf4bd4893de1594680b043)
Komentar (0)