"Stasiun Warga Digital" mendukung warga dalam mengakses kemudahan teknologi.

Model "Perpustakaan Digital Pintar" membantu orang untuk dengan mudah mencari informasi, dokumen, prosedur, dan peraturan hukum saat dibutuhkan, serta mencari informasi untuk bacaan, hiburan, dan peningkatan pengetahuan.

Program reformasi administrasi dan transformasi digital yang diterapkan di Kota Ho Chi Minh selama beberapa waktu terakhir telah membuahkan banyak hasil positif.

Khususnya sejak 1 Juli 2025 hingga saat ini, ketika Kota Ho Chi Minh memperluas batas administratifnya setelah penggabungan dan menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, transformasi digital semakin dipercepat, tidak hanya mendukung penyelesaian prosedur administratif tetapi juga mewujudkan tujuan membangun pemerintahan yang dekat dengan rakyat, responsif terhadap kebutuhan mereka, dan melayani mereka dengan lebih baik lagi.

Digitalisasi layanan publik

Diluncurkan pada akhir Maret 2026, "Perpustakaan Digital Pintar Kelurahan Tan Son Nhat" telah menjadi sumber terpercaya bagi warga Kelurahan Tan Son Nhat yang mencari informasi dan materi pembelajaran untuk penelitian.

Kita tidak perlu lagi membuang waktu mencari dokumen secara daring, yang terkadang sulit diverifikasi asal-usulnya dan menemukan informasi yang tidak dapat diandalkan, atau mencari dokumen fisik di perpustakaan dan arsip seperti sebelumnya. Sekarang, hanya dengan mengunjungi perpustakaan digital, menggunakan ponsel pintar, dan memindai kode QR, kita dapat dengan cepat mengakses repositori informasi yang luas dan terpercaya di berbagai bidang.

Di Pusat Pelayanan Publik wilayah tersebut, telah dipasang model "Perpustakaan Digital Pintar" untuk membantu masyarakat dengan mudah mencari informasi, dokumen, prosedur, dan peraturan hukum bila diperlukan, atau mencari informasi untuk bacaan, hiburan, dan peningkatan pengetahuan.

Bapak Lam Viet Thao, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Tan Son Nhat, menyampaikan bahwa perpustakaan digital pintar ini tidak hanya membantu warga dan pelajar di kelurahan untuk lebih mudah mengakses dan memanfaatkan sumber informasi dan bahan pembelajaran di lingkungan digital, tetapi juga secara bertahap memodernisasi operasional Pusat Pelayanan Publik menuju integrasi ruang administrasi-budaya-digital untuk melayani masyarakat.

Para pejabat dan pegawai negeri sipil di Pusat Administrasi Publik Distrik Baru Saigon bekerja dengan tekun memproses dokumen. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Mulai 15 Mei 2026, Kelurahan An Dong akan menerapkan pengelolaan, pendaftaran, dan pengumpulan biaya untuk penggunaan sementara sebagian jalan dan trotoar melalui perangkat lunak "Perizinan Jalan dan Trotoar An Dong". Ini adalah kelurahan pertama di Kota Ho Chi Minh yang menerapkan perizinan jalan dan trotoar melalui perangkat lunak setelah penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat.

Perangkat lunak ini dirancang untuk mendigitalisasi seluruh proses, selaras dengan kebutuhan praktis; perangkat lunak ini kompatibel dengan semua sistem operasi dan berbagai perangkat, serta dirancang dengan dua subsistem utama: mengelola biaya parkir di jalan dan memberikan izin sementara untuk penggunaan jalan dan trotoar untuk tujuan lain.

Warga memindai kode QR atau mengakses portal online, menyatakan informasi mereka, memverifikasi identitas mereka melalui akun identifikasi elektronik VNeID atau kartu identitas warga yang dilengkapi chip, mengunggah dokumen yang diperlukan, dan menerima hasilnya melalui email.

Seluruh proses, dari awal hingga akhir, melibatkan parkir; sistem secara otomatis menghitung waktu dan area, menentukan biaya, dan menghasilkan faktur online tanpa uang tunai.

Sebelumnya, sejak Maret 2026, Kelurahan An Dong juga telah menerapkan perangkat lunak "Dukungan Konfirmasi Pajak Non -Pertanian " untuk menyederhanakan prosedur administrasi, mengurangi tekanan pada petugas, dan menghemat waktu bagi warga.

Menurut Komite Rakyat Distrik An Dong, digitalisasi prosedur administrasi dan kegiatan pelayanan publik, dengan diperkenalkannya beberapa perangkat lunak dan aplikasi teknologi, membantu mempersingkat waktu pemrosesan, mengurangi prosedur administrasi, dan mempermudah pendaftaran warga kapan saja dan di mana saja. Hal ini juga mengurangi tekanan pada kebutuhan staf dengan menghilangkan kebutuhan akan personel di lokasi.

Pakar teknologi Vo Nguyen Dinh Tri - CEO REBO Technology Joint Stock Company, percaya bahwa model perpustakaan digital pintar, atau perangkat lunak yang digunakan untuk layanan publik tertentu, bukan hanya solusi teknologi tetapi juga platform untuk mendorong peningkatan kualitas hidup, budaya, dan pengetahuan bagi masyarakat. Pengoperasian perpustakaan digital dan layanan digital merupakan tonggak penting dalam proses membangun pemerintahan digital, masyarakat digital, dan warga negara digital di tingkat lokal.

Transformasi digital meningkatkan hubungan antara pemerintah dan rakyat.

Warga memindai kode QR untuk mencari prosedur dan proses terkait masalah peradilan dan pendaftaran sipil. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Selama hampir dua minggu terakhir, warga di lingkungan 11, 12, 13, 14, dan 15 di kelurahan Binh Hung Hoa memiliki alasan tambahan untuk bergembira karena mereka menjadi warga "Lingkungan Digital". Model "Lingkungan Digital", yang diluncurkan pada 16 Mei, mencakup kegiatan seperti menyebarkan informasi dan membimbing warga tentang pemasangan dan penggunaan platform digital penting; mempromosikan layanan publik daring; dan mempopulerkan identitas elektronik VNeID, tanda tangan digital, dan pembayaran tanpa uang tunai.

Poin penting dari model ini adalah "Stasiun Warga Digital"—sebuah tempat yang secara langsung mendukung warga dalam mengakses dan menggunakan fasilitas digital, serta berfungsi sebagai penghubung antara pemerintah dan warga dalam proses transformasi digital. Sembari mendekatkan teknologi kepada masyarakat, model "Lingkungan Digital" ini juga memenuhi persyaratan modernisasi manajemen negara, peningkatan kualitas layanan, dan mempermudah akses warga terhadap layanan publik dan fasilitas sosial.

Bapak Khuu Thanh Kien, Kepala Blok 11, Kelurahan Binh Hung Hoa, mengatakan bahwa melalui penerapan model "Blok Digital", blok tersebut akan mendorong penerapan teknologi dalam manajemen, secara bertahap mengurangi penggunaan dokumen kertas, dan meningkatkan efisiensi operasional; pada saat yang sama, mempopulerkan keterampilan digital bagi masyarakat, terutama kelompok rentan.

"Kami memperkuat hubungan dengan masyarakat melalui platform digital seperti grup Zalo di lingkungan sekitar, berupaya mencapai setidaknya 70% partisipasi rumah tangga; memastikan informasi diperbarui dengan cepat dan akurat, sekaligus meningkatkan interaksi dua arah antara pemerintah dan masyarakat," lanjut Bapak Kien.

Kelurahan Binh Hung Hoa memiliki 81 lingkungan. Diproyeksikan bahwa pada akhir tahun 2026, 20% lingkungan akan diberi nomor, mencapai 50% pada tahun 2027, 80% pada tahun 2028, dan pada tahun 2030, seluruh kelurahan akan diberi nomor.

Model "Lingkungan Digital" juga menyebar ke banyak daerah di Kota Ho Chi Minh, dengan tujuan untuk mempromosikan transformasi digital di tingkat akar rumput dan mendekatkan teknologi dengan kehidupan masyarakat.

Para pejabat dan pegawai negeri sipil di Kota Ho Chi Minh seringkali harus bekerja lembur untuk memproses dokumen administrasi bagi warga. (Foto: Huu Duyen/TTXVN)

Di distrik Tan Hung, model "Lingkungan Digital" diluncurkan pada tanggal 18 Mei, dengan 9 kelompok kriteria dan konten termasuk: warga digital; pembayaran digital - ekonomi digital; keamanan digital; kawasan perkotaan digital; lingkungan digital; kesejahteraan sosial digital; komunikasi digital - kode QR sekali sentuh; saran digital; dan cabang Partai digital - organisasi massa.

Menurut Komite Rakyat Kelurahan Tan Hung, dalam konteks penerapan model pemerintahan lokal dua tingkat, diperlukan inovasi dalam metode kepemimpinan, manajemen, dan pelayanan kepada masyarakat mulai dari tingkat akar rumput, yaitu dari kawasan permukiman. Secara khusus, lingkungan permukiman diidentifikasi sebagai tempat di mana pedoman Partai, kebijakan Negara, dan hukum diterapkan secara langsung, berfungsi sebagai perpanjangan dari pemerintah daerah; oleh karena itu, transformasi digital dalam pekerjaan di tingkat lingkungan sangat mendesak.

"Lingkungan digital" adalah tempat-tempat yang menghubungkan pemerintah dengan masyarakat secara erat dalam lingkungan digital, dan juga berfungsi sebagai fondasi untuk membangun "wilayah digital".

Saat ini, Tan Hung memiliki 5 lingkungan bernomor, termasuk lingkungan 30, 32, 34, 73, dan 75. Kelurahan ini bertujuan untuk menyelesaikan sistem penomoran untuk 70 lingkungan yang tersisa pada akhir tahun ini.

Aktivitas transformasi digital di tingkat akar rumput, mulai dari kelurahan dan desa hingga lingkungan dan kawasan permukiman, memainkan peran penting dalam modernisasi administrasi kota.

Menurut Dinas Dalam Negeri Kota Ho Chi Minh, setelah satu tahun menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, upaya reformasi administrasi dan transformasi digital kota telah mencapai banyak hasil positif. Terutama, sejumlah besar prosedur administrasi telah diproses dengan tingkat ketepatan waktu melebihi 99,5%, tingkat aplikasi daring melebihi 88%, dan tingkat kepuasan lebih dari 96% di kalangan warga dan pelaku usaha.

Penerapan teknologi informasi dan pembangunan platform pemerintahan digital dengan 100% dokumen yang dipertukarkan secara elektronik juga secara efektif mendukung manajemen dan administrasi dalam konteks struktur organisasi yang baru.

Untuk mendukung reformasi administrasi dan meningkatkan efisiensi penyampaian layanan publik di kelurahan, kecamatan, dan zona khusus di seluruh kota, Komite Partai Kota Ho Chi Minh telah mengarahkan percepatan berkelanjutan transformasi digital komprehensif, dengan fokus pada pelayanan kepada masyarakat. Ini termasuk mendukung transformasi digital di tingkat akar rumput; meningkatkan keterampilan digital bagi pejabat, pegawai negeri sipil, dan warga negara; berkontribusi pada implementasi efektif model pemerintahan daerah dua tingkat; memenuhi tugas-tugas yang diuraikan dalam Resolusi No. 57-NQ/TW tentang terobosan dalam ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional; dan bertujuan untuk membangun pemerintahan digital, ekonomi digital, masyarakat digital, dan meningkatkan kualitas layanan bagi warga negara dan bisnis.

(VNA/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp