Hindari situasi di mana jiwa dikomputerisasi, tetapi kulit diubah secara digital.

Dalam transformasi digital saat ini, situasi "jiwa informatisasi, kulit digitalisasi" masih tetap ada.

Salah satu hambatan saat ini dalam transformasi digital adalah kemacetan dalam interoperabilitas data, terutama untuk data bersama. Komputerisasi itu sendiri tidak selalu membutuhkan interoperabilitas data. Namun, transformasi digital tidak dapat dicapai tanpa itu.

Dalam konteks pemerintahan digital (bersama dengan ekonomi digital dan masyarakat digital, ketiganya merupakan pilar transformasi digital), prosedur administrasi publik harus didigitalisasi dan beroperasi secara daring. Pada kenyataannya, banyak tempat dan sektor pada dasarnya telah menyelesaikan transisi dari dokumen kertas ke dokumen elektronik. Namun, dokumen elektronik hanya efektif jika terdapat kekurangan struktur data (dari tingkat lokal hingga nasional) dan kekurangan regulasi untuk memberikan dasar hukum (seringkali memerlukan amandemen terhadap regulasi yang ada).

Saat ini, ketika warga perlu mengunjungi instansi administrasi lokal, rumah sakit, bank, dan lain-lain, mereka memiliki akses ke versi elektronik dokumen seperti akta kelahiran, akta nikah, buku catatan kependudukan, kartu asuransi kesehatan , dan lain-lain, yang telah membuat prosedur administrasi lebih mudah dan efisien. Namun, banyak warga, dan bahkan beberapa petugas pengurusan, masih merasa tidak puas dengan sistem pengolahan dokumen elektronik. Dua masalah umum adalah kesalahan koneksi dan ketidakmampuan untuk berbagi data secara lancar. Misalnya, ketika menerbitkan surat keterangan status lajang kepada pemohon yang telah tinggal di beberapa lokasi, petugas pengurusan sering mengalami kesulitan pada tahap verifikasi.

Terdapat banyak kendala yang telah dan masih perlu diatasi oleh pihak berwenang. Misalnya, dengan Surat Edaran Nomor 59/2021/TT-BCA tanggal 15 Mei 2021 dari Kementerian Keamanan Publik , kepolisian di tingkat kelurahan dan kecamatan memiliki hak untuk mengumpulkan, memperbarui, dan mengoreksi informasi tentang warga negara dalam Basis Data Kependudukan Nasional. Secara teori, masyarakat tidak perlu melakukan hal lain, bahkan dapat menghindari kerepotan kembali ke tempat asal mereka untuk memverifikasi dan mengoreksi informasi. Namun, di banyak tempat, sistem basis data tersebut tidak diperbarui oleh pihak berwenang.

Menurut para ahli, prosedur administrasi berbasis kertas tradisional tidak kompatibel dengan prosedur elektronik, sehingga pihak berwenang perlu beradaptasi. Bahkan antarmuka perangkat lunak yang sebelumnya dirancang untuk komputer kini tidak kompatibel dengan perangkat seluler layar sentuh, dan setiap penyedia perangkat lunak manajemen administrasi publik memiliki proses yang berbeda, seringkali dalam hal antarmuka. Setiap kali perangkat lunak diubah atau bahkan diperbarui, kesalahan kemungkinan akan terjadi, dan bahkan data yang telah dicadangkan pun dapat hilang.

Transformasi digital adalah proses yang berkelanjutan, oleh karena itu lembaga-lembaga terkemuka yang relevan harus memiliki mekanisme untuk secara teratur memantau, memperbarui, dan mengikuti secara cermat implementasinya di tingkat akar rumput.

Sumber: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm