Filosofi lain dari manajemen krisis

Ini adalah buku praktis, yang dikumpulkan melalui serangkaian proyek manajemen krisis yang dilaksanakan selama beberapa dekade terakhir, tetapi juga diringkas menjadi prinsip-prinsip mendasar, membantu pembaca membentuk kembali sifat krisis dan cara menangani situasi eskalasi berbahaya untuk menghindari dampak negatif pada bisnis, organisasi, dan individu.

Peluncuran buku "Krisis tidak dimulai dari media" yang diselenggarakan bertepatan dengan Hari Pers Revolusioner Vietnam, 21 Juni, menarik perhatian para jurnalis, pakar industri, dan pemimpin bisnis di berbagai bidang.

Ini adalah buku pertama karya penulis Le Quoc Vinh - jurnalis, Ketua Dewan Direksi Le Bros Company, salah satu pendiri Elite PR School, unit pelatihan PR praktis, bekerja sama dengan RIO Book dan diterbitkan oleh Dan Tri Publishing House.

Penulis Le Quoc Vinh saat peluncuran buku.

Dengan pengalaman hampir 30 tahun di bidang media dan jurnalisme, penulis telah mendampingi banyak bisnis dan korporasi dalam dan luar negeri secara langsung dalam menangani krisis yang menyebar melalui media. Semua pengetahuan dan pelajaran berharga yang dipetik selama perjalanan tersebut terangkum dalam buku ini.

Berbagi tentang proyek buku yang telah dijalani selama 2 tahun, jurnalis Le Quoc Vinh berkata: "Kita masih akrab dengan istilah 'krisis media'. Namun, bagi saya, jika kita hanya memahami krisis di media, hal itu akan mengarah pada metode penanganan yang salah. Banyak bisnis hanya perlu menghapus atau menutupi informasi negatif, karena mengira masalahnya telah selesai."

Namun, bukan itu masalahnya. Perilaku atau sikap yang menyebabkan krisis masih terpatri di benak publik, bahkan menyebar bak gelombang bawah tanah, menghancurkan reputasi bisnis. Lebih lanjut, cara penanganan krisis seperti itu akan menimbulkan banyak konsekuensi di kemudian hari, yaitu menghancurkan kepercayaan publik dan komunitas. Buku ini menawarkan filosofi yang berbeda tentang penanganan krisis, yang menjadi fondasi bagi aktivitas manajemen merek.

Keluarga dan kolega datang untuk memberi selamat kepada jurnalis Le Quoc Vinh.

Menurut penulis Le Quoc Vinh, metode manajemen krisis dengan mencegah munculnya informasi negatif di pers dan media tidak hanya tidak mendatangkan hasil positif bagi bisnis, tetapi juga mengandung banyak konsekuensi jangka panjang, yang secara serius memengaruhi reputasi, kehormatan, dan kepercayaan publik.

Akar permasalahan kekeliruan ini bersumber dari salah kaprah tentang PR - hubungan masyarakat, yang beranggapan bahwa PR adalah menciptakan kesan yang cemerlang bagi pelaku bisnis dan individu di media, padahal hakikatnya PR adalah mengelola hubungan yang positif antara merek dan kelompok terkait.

Pemahaman yang sepihak tentang peran PR membuat orang berpikir bahwa manajemen krisis hanya berarti tidak menampilkan informasi negatif tentang merek di media dan pers. Dengan perkembangan media digital dan jejaring sosial yang kuat, kanal media baru, serta aplikasi OTT yang merambah setiap aspek kehidupan, jika masalah ini tidak diselesaikan dari akarnya, hal tersebut dapat menjadi benih krisis yang lebih besar.

Tim yang membuat dan mendesain buku berbagi di acara tersebut.

Terkait peran pekerja media, penulis Le Quoc Vinh menekankan bahwa tujuan akhir mereka yang menangani krisis media adalah memberikan informasi yang paling jujur ​​dan akurat kepada pers agar memiliki pandangan yang multidimensi dan objektif.

"Seorang insan media itu seperti pengacara. Tugasnya bukan untuk mengubah ketiadaan menjadi ada, mengubah hitam menjadi putih, melainkan membantu mereka yang memegang kendali mendapatkan informasi yang paling lengkap dan objektif untuk mencapai kesimpulan akhir, bukan untuk memperparah kenyataan atas kesalahan bisnis, dan tentu saja tidak membiarkan bisnis tersebut dituduh secara keliru karena tuduhan palsu," ujar Bapak Le Quoc Vinh.

Segala penundaan, bias, atau penipuan dari manajer krisis berpotensi memperburuk krisis, yang korbannya bukan hanya masyarakat umum tetapi juga bisnis itu sendiri.

Ibu Nguyen Thi My Dung - ibu dari jurnalis Le Quoc Vinh hadir dan memberi selamat kepada penulis.

Melalui tiga bagian konten, buku ini membuka serangkaian metode manajemen krisis, dengan menekankan tiga faktor utama: menyelesaikan insiden secara menyeluruh, mengendalikan informasi secara objektif, dan tindakan manusiawi: Bagian 1 - Inti krisis; Bagian 2 - Pencegahan krisis; Bagian 3 - Operasi dalam krisis.

Segera setelah diterbitkan, buku ini menarik perhatian ketika memilih untuk mengeksploitasi masalah yang menjadi "masalah" bagi banyak bisnis dan juga masalah sulit bagi praktisi komunikasi.

Saat ini, buku "Krisis Tidak Bermula dari Media" didistribusikan secara eksklusif oleh Perusahaan Saham Gabungan RIO Book Vietnam. Buku ini resmi tersedia di platform RIO Book mulai 24 Juni.

Hoang Anh

Sumber: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html