Filosofi yang berbeda tentang manajemen krisis.

Ini adalah buku praktis, yang disusun dari serangkaian proyek manajemen krisis yang dilakukan selama beberapa dekade terakhir, tetapi juga merangkum prinsip-prinsip mendasar yang membantu pembaca mendefinisikan kembali sifat krisis dan cara menangani situasi berbahaya yang meningkat untuk menghindari dampak negatif pada bisnis, organisasi, dan individu.

Acara peluncuran buku "Krisis Tidak Dimulai dari Media," yang diadakan pada Hari Pers Revolusioner Vietnam, 21 Juni, menarik perhatian para jurnalis, pakar industri, dan pemimpin bisnis dari berbagai bidang.

Ini adalah buku perdana karya penulis Le Quoc Vinh - seorang jurnalis, Ketua Dewan Direksi Perusahaan Le Bros, salah satu pendiri Elite PR School, sebuah unit pelatihan PR praktis, bekerja sama dengan RIO Book dan diterbitkan oleh Penerbit Dan Tri.

Penulis Le Quoc Vinh di acara peluncuran buku.

Dengan pengalaman hampir 30 tahun di bidang media dan jurnalisme, penulis telah berkolaborasi langsung dengan berbagai bisnis dan perusahaan domestik dan internasional dalam menangani krisis media. Semua pengetahuan dan pelajaran berharga yang dipetik dari perjalanan tersebut telah dikumpulkan dalam buku ini.

Berbagi pemikirannya tentang proyek buku yang telah dikerjakannya selama dua tahun, jurnalis Le Quoc Vinh mengatakan: "Kita semua familiar dengan istilah 'krisis media.' Tetapi, bagi saya, memahami krisis hanya di media mengarah pada pendekatan yang salah dalam menanganinya. Banyak bisnis hanya menghapus atau menutupi informasi negatif, berpikir bahwa mereka telah menyelesaikan masalah."

Namun kenyataannya tidak demikian; perilaku atau sikap yang menyebabkan krisis tersebut masih melekat di benak publik, bahkan menyebar seperti arus bawah, menghancurkan reputasi perusahaan. Lebih jauh lagi, manajemen krisis semacam ini akan menimbulkan banyak konsekuensi negatif di kemudian hari, menghancurkan kepercayaan publik dan masyarakat. Buku ini menawarkan filosofi yang berbeda tentang manajemen krisis, membentuk dasar bagi manajemen merek."

Keluarga dan kolega datang untuk memberi selamat kepada jurnalis Le Quoc Vinh.

Menurut penulis Le Quoc Vinh, metode manajemen krisis yang melibatkan pencegahan munculnya informasi negatif di pers dan media tidak hanya gagal memberikan hasil positif bagi bisnis, tetapi juga mengandung banyak konsekuensi jangka panjang, yang secara serius memengaruhi reputasi, kehormatan, dan kepercayaan publik mereka.

Penyebab mendasar dari kesalahan ini berasal dari kesalahpahaman tentang PR – hubungan masyarakat, dengan pola pikir bahwa PR adalah tentang menciptakan aura gemerlap bagi bisnis dan individu di media, sementara esensinya adalah mengelola hubungan positif antara merek dan kelompok sasaran yang relevan.

Pemahaman yang terlalu sederhana tentang peran PR membuat orang percaya bahwa manajemen krisis hanya berarti mencegah informasi negatif tentang merek muncul di pers dan media. Dengan perkembangan media digital dan jejaring sosial yang kuat, saluran komunikasi baru, dan aplikasi OTT yang merambah setiap aspek kehidupan, jika akar penyebab masalah tidak ditangani, hal itu dapat menjadi benih krisis yang lebih besar.

Tim yang membuat dan mendesain buku tersebut membagikan karya mereka di acara tersebut.

Mengenai peran para profesional media, penulis Le Quoc Vinh menekankan bahwa tujuan utama mereka yang menangani krisis media adalah untuk memberikan informasi yang paling jujur ​​dan akurat kepada pers, agar dapat menawarkan perspektif yang beragam dan objektif.

"Para profesional komunikasi itu seperti pengacara. Tugas mereka bukanlah menciptakan sesuatu dari ketiadaan, mengubah hitam menjadi putih, tetapi memberikan informasi seobjektif mungkin kepada mereka yang berwenang agar dapat mencapai kesimpulan akhir, tanpa melebih-lebihkan kesalahan perusahaan, dan tentu saja tidak membiarkan perusahaan dituduh secara tidak adil," kata Bapak Le Quoc Vinh.

Penundaan, bias, atau penipuan apa pun dari pihak penanganan krisis berpotensi memperburuk krisis, dengan masyarakat dan bisnis itu sendiri yang menanggung konsekuensinya.

Ibu Nguyen Thi My Dung, ibu dari jurnalis Le Quoc Vinh, hadir dan memberi selamat kepada penulis tersebut.

Melalui tiga bagiannya, buku ini menyajikan berbagai metode manajemen krisis, menekankan tiga elemen kunci: penyelesaian insiden yang menyeluruh, pengendalian informasi yang objektif, dan tindakan yang manusiawi: Bagian 1 - Inti dari Krisis; Bagian 2 - Pencegahan Krisis; Bagian 3 - Manajemen Krisis.

Saat dirilis, buku ini menarik perhatian karena pendekatannya terhadap masalah yang merupakan "titik lemah" bagi banyak bisnis dan tantangan sulit bagi mereka yang berprofesi di bidang komunikasi.

Saat ini, buku "Krisis Tidak Dimulai dari Media" didistribusikan secara eksklusif oleh RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Buku ini resmi diluncurkan di platform RIO Book pada tanggal 24 Juni.

Hoang Anh

Sumber: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html