Dari tingkat kelurahan ke lingkungan sekitar: Mendekatkan layanan publik kepada masyarakat.

(HTV) - Di Kelurahan Tan Hiep, Kota Ho Chi Minh, model panduan prosedur administrasi di tingkat lingkungan membantu masyarakat mengakses layanan publik daring dengan lebih nyaman, mengurangi waktu perjalanan dan tekanan di kantor layanan publik.

Di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Tan Hiep, ratusan orang berkunjung setiap hari untuk mengurus prosedur administrasi. Untuk mengurangi waktu tunggu, pemerintah setempat telah menerapkan sistem pengajuan aplikasi daring dan pemrosesan langsung; mereka juga telah meningkatkan upaya untuk membimbing masyarakat dalam menggunakan layanan publik secara langsung di loket.

Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Tan Hiep, Kota Ho Chi Minh , tempat warga mengurus prosedur administrasi.

Hanya dalam lima bulan pertama tahun ini, pusat tersebut menerima dan memproses lebih dari 30.000 aplikasi dari berbagai bidang.

Bapak Le Thanh Dien (Kelurahan Tan Hiep), yang datang untuk menyelesaikan prosedur lamaran kerja, mengaku: "Berkat bimbingan yang cepat dan efisien serta dukungan antusias dari para staf, saya dapat menyelesaikan lamaran saya tanpa harus melakukan beberapa kali perjalanan."

Perkembangan baru yang patut diperhatikan adalah bahwa Kelurahan Tan Hiep tidak hanya menunggu warga datang ke kantor, tetapi juga membawa layanan publik langsung ke lingkungan sekitar melalui model "Titik Panduan Prosedur Administratif untuk Layanan Publik Daring".

Petugas kelurahan memandu warga dalam menyelesaikan permohonan mereka dan menggunakan layanan publik daring di loket.

Ibu Nguyen Thi Tinh (lingkungan Phu Chanh, kelurahan Tan Hiep) menyatakan: "Saya datang untuk memasang sistem SOS bersama dinas pemadam kebakaran, dan ini sangat nyaman karena dekat dengan rumah saya. Saya tidak perlu lagi bepergian jauh; ini cepat dan aman."

Demikian pula, Bapak Nguyen Van Tron, juga dari lingkungan Phu Chanh, berbagi: "Saya datang untuk mengambil akta nikah anak saya. Mengikuti petunjuk dari lingkungan sekitar, prosedurnya sangat rinci dan mudah dipahami. Sebelumnya, jika saya harus pergi ke kantor kelurahan tanpa dokumen yang diperlukan, akan sangat sulit. Sekarang, dengan bimbingan dari lingkungan sekitar, jauh lebih mudah."

Ibu Nguyen Thao Trang, Kepala Dewan Pengelola Lingkungan Phu Chanh di Kelurahan Tan Hiep, mengatakan: "Saat ini, model ini sedang direplikasi di banyak lingkungan. Ini adalah langkah konkret dalam membangun pemerintahan digital, membantu mereformasi administrasi agar lebih dekat dengan masyarakat, lebih nyaman, dan lebih baik melayani kebutuhan masyarakat mulai dari tingkat akar rumput."

Mendekatkan layanan publik kepada masyarakat tidak hanya membantu warga mengakses prosedur administrasi secara daring dengan lebih mudah, tetapi juga mengurangi tekanan dalam menerima dokumen di kantor kelurahan, terutama pada jam-jam sibuk.

Silakan saksikan HTV News pukul 8 malam dan Program Dunia 24 Jam pukul 8:30 malam setiap hari di saluran HTV.

Sumber: https://htv.vn/tu-phuong-den-khu-pho-dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-222260522123045458.htm