Daerah terpencil semakin mengadopsi digitalisasi.

Setelah terbentuknya sistem pemerintahan lokal dua tingkat, Pusat Layanan Administrasi Publik (Pusat) telah dibuka dengan berbagai kemudahan digital, membantu mengurangi biaya dan upaya bagi warga. Namun, di daerah terpencil dan pedesaan, akses terhadap teknologi digital masih terbatas. Menanggapi kenyataan ini, pemerintah daerah menerapkan berbagai solusi dukungan untuk mempermudah akses warga terhadap layanan publik.

• Generasi muda adalah pelopor dan pemimpin dalam transformasi digital.
• Melayani masyarakat adalah yang utama.

Para anggota Serikat Pemuda dari tim dukungan layanan publik daring Komune Quach Pham selalu siap membantu membimbing masyarakat melalui prosedur penggunaan layanan publik daring.

Ibu Tran Thi Phuong (Dusun Cay Ke, Komune Quach Pham) datang ke Pusat Layanan untuk mendapatkan surat keterangan status lajang untuk putranya, tetapi merasa bingung karena tidak familiar dengan prosedur dan cara menggunakan perangkat pintar. Berkat bimbingan yang berdedikasi dari anggota serikat pemuda dalam Tim Relawan yang mendukung pengoperasian model pemerintahan lokal dua tingkat dan layanan publik daring, beliau dapat menyelesaikan prosedur tersebut.

"Saya sama sekali tidak paham teknologi; saya butuh bimbingan Anda untuk melakukan ini. Saya memang menggunakan ponsel pintar, tetapi saya sama sekali tidak tahu cara mengaturnya atau mengoperasikannya," kata Ibu Phuong.

Banyak orang di daerah terpencil, terutama para lansia, masih memiliki akses terbatas terhadap teknologi digital , sehingga mereka selalu membutuhkan dukungan aktif.

Pada kenyataannya, akses terhadap teknologi digital di kalangan warga di komune tersebut masih terbatas, terutama bagi para lansia. Oleh karena itu, untuk benar-benar mempermudah pendaftaran layanan publik daring, aplikasi VNeID , dan pencarian prosedur administrasi bagi masyarakat, Huynh Van Quy, Wakil Sekretaris Persatuan Pemuda Dusun Cai Keo, bersama anggota Persatuan Pemuda lainnya, telah ditempatkan di pusat komune selama lebih dari seminggu untuk mendukung dan membimbing warga.

Bapak Huynh Van Quy berbagi: “Kesulitan terbesar adalah banyak orang belum memiliki akun verifikasi identitas level 2. Kami harus membantu mereka masuk, memeriksa informasi, dan kemudian membimbing mereka melalui langkah-langkah selanjutnya. Banyak orang masih bingung dengan teknologi informasi, jadi anggota Persatuan Pemuda harus dengan sabar membimbing mereka agar mereka mengerti dengan jelas dan dapat melakukannya sendiri dengan lebih cepat di lain waktu. Terlepas dari banyaknya orang, kami selalu berusaha memberikan bimbingan yang cepat, ringkas, dan efektif.”

Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Quach Pham masih beroperasi dengan lancar, menyediakan layanan publik daring kepada warga di wilayah tersebut.

Transformasi digital bukan hanya tentang perubahan teknologi, tetapi juga tentang perubahan kebiasaan dari warga negara hingga pejabat dalam menjalankan prosedur administrasi, beralih dari lingkungan fisik ke lingkungan digital. Untuk berhasil mengimplementasikannya, selain konsensus masyarakat, diperlukan keterlibatan penuh dari seluruh sistem politik di tingkat akar rumput.

Bapak Nguyen Viet Khai, Wakil Ketua Komune Quach Pham, mengatakan: “Awalnya, masyarakat masih bingung dan belum terbiasa dengan pengoperasian perangkat pintar. Untuk mengatasi kesulitan ini, komune akan terus memobilisasi tim teknologi digital masyarakat di masa mendatang untuk mengubah kebiasaan masyarakat dan meningkatkan kinerja mereka.”

Tidak hanya komune Quach Pham, tetapi banyak daerah lain di provinsi Ca Mau juga menghadapi kesulitan serupa. Untuk mengatasi masalah ini, belakangan ini, pihak berwenang di semua tingkatan telah menerapkan banyak solusi secara bersamaan, seperti: pelatihan penggunaan layanan publik daring, penyebaran informasi tentang cara mendaftar akun identitas elektronik, pembentukan kelompok teknologi digital masyarakat, dan penguatan keterlibatan organisasi massa dan pemuda... Dengan keinginan untuk mendampingi masyarakat dalam proses transformasi digital, khususnya bagi masyarakat di daerah pedesaan dan daerah terpencil, sehingga menciptakan kondisi untuk berkontribusi pada peningkatan efisiensi reformasi administrasi di daerah tersebut.

Le Chi - Duyen Hai

Sumber: https://baocamau.vn/vung-xa-hoa-nhip-so-hoa-a120909.html