Membangun pemerintahan yang melayani rakyat

Staf Departemen Penerimaan dan Pengiriman Hasil Kecamatan Muong Thanh menyerahkan sertifikat pencatatan pernikahan kepada warga.

Bagi Bapak Nguyen Viet Hoang dan Ibu Pham Thi Ngoc Ha (yang tinggal di perumahan 7, kelurahan Muong Thanh, kota Dien Bien Phu), persiapan untuk upacara pernikahan mendatang memiliki banyak hal yang istimewa. Sebelum pernikahan dilangsungkan, mereka sangat terkejut ketika pihak kelurahan Muong Thanh mengundang mereka ke kantor Komite Rakyat kelurahan untuk mengurus serah terima Akta Pencatatan Pernikahan.

Di aula yang didekorasi dengan indah, staf Departemen Penerimaan dan Pengiriman Hasil menyerahkan Akta Pencatatan Nikah kepada pasangan muda tersebut di hadapan para pemimpin Komite Rakyat Kelurahan Muong Thanh. Para pemimpin Komite Rakyat Kelurahan memberikan karangan bunga dan ucapan selamat kepada pasangan tersebut.

Bapak Nguyen Viet Hoang berbagi: “Saya sangat terkejut sekaligus bahagia. Penyelenggaraan penyerahan akta nikah dan pemberkatan oleh Komite Rakyat Wilayah membuat upacara pernikahan kami yang akan datang menjadi lebih bermakna dan lengkap. Meskipun kecil, kerja keras Komite Rakyat Wilayah telah membangkitkan antusiasme dan simpati masyarakat terhadap pemerintah.”

Bapak Nguyen Van Huy (yang sementara tinggal di kelurahan Muong Thanh) mendatangi Bagian Penerimaan dan Pengiriman Hasil kelurahan untuk menyelesaikan prosedur penyesuaian akta kelahirannya. Di sana, meskipun bukan kewenangan kelurahan, para pegawai negeri sipil kelurahan Muong Thanh dengan antusias dan detail memandu Bapak Huy melalui langkah-langkah tersebut sehingga beliau dapat menyelesaikan prosedur dengan lancar.

Bapak Nguyen Van Huy berkata: Saya adalah penduduk tetap Desa Pa Pe (Kelurahan Nam Thanh), jadi prosedur ini harus dilakukan di Komite Rakyat Kelurahan Nam Thanh. Namun, ketika ditanya, staf Kelurahan Muong Thanh memandu saya melalui langkah-langkah dan prosedur pelaksanaannya. Pada saat yang sama, mereka menghubungi staf kehakiman Kelurahan Nam Thanh agar saya dapat datang dan melaksanakan prosedur dengan nyaman.

Pejabat distrik Muong Thanh mendukung Tn. Nguyen Van Huy dalam menangani prosedur administratif.

Kecamatan Muong Thanh meluncurkan model "Pemerintahan Ramah" sejak 25 Juni 2024. Setelah lebih dari 1 bulan beroperasi, model ini telah menunjukkan efektivitasnya melalui evaluasi dan kepuasan masyarakat serta pelaku usaha dalam menjalankan prosedur administratif. Selama sebulan terakhir, Komite Rakyat Kecamatan Muong Thanh telah menerima 70 prosedur administratif, yang terdiri dari 67 prosedur melalui layanan publik daring dan 3 prosedur secara langsung. 100% prosedur administratif telah dibayarkan sebelum batas waktu.

Ibu Vu Thi Hanh, seorang petugas pengadilan - petugas status sipil dari bangsal Muong Thanh, mengatakan: Staf Departemen Penerimaan dan Pengiriman Hasil bangsal Muong Thanh selalu menyambut warga dengan sikap hangat, ceria dan ramah. Semua prosedur administratif diterima oleh kami dan Komite Rakyat Bangsal menyelesaikannya sebelum batas waktu pengembalian hasil sesuai peraturan. Misalnya, prosedur untuk mendaftarkan ulang akta nikah sesuai peraturan, waktu untuk mengembalikan hasil adalah 13 hari kerja. Namun, untuk kasus-kasus yang tidak memerlukan banyak verifikasi, di banyak tempat, Komite Rakyat Bangsal Muong Thanh menyelesaikan dan mengembalikan hasil dalam waktu 5 hari kerja, 8 hari lebih cepat dari peraturan. Selama bulan lalu, Komite Rakyat Bangsal telah mengirimkan 1 surat ucapan selamat untuk pernikahan, 13 surat ucapan selamat untuk akta kelahiran, dan 1 surat belasungkawa kepada keluarga dengan kerabat yang telah meninggal.

Bapak Ha Minh Tuan, Ketua Komite Rakyat Kelurahan Muong Thanh, mengatakan: Meskipun model "Pemerintahan yang Ramah" baru dibangun dan diluncurkan dalam waktu singkat, model ini telah menunjukkan hasil yang positif. Kepercayaan masyarakat terhadap kegiatan pemerintah semakin meningkat. Khususnya, etika publik, rasa tanggung jawab, dan gaya pelayanan para kader dan pegawai negeri sipil kelurahan telah diakui dan diapresiasi tinggi oleh masyarakat.

Selama sebulan terakhir, Komite Rakyat Kecamatan Muong Thanh telah mengirimkan 1 surat ucapan selamat pernikahan dan 13 surat ucapan selamat kelahiran.

Saat ini, 10 dari 10 distrik, kota kecil, dan kota besar di provinsi ini telah meluncurkan model "Pemerintahan Ramah" di komune, kecamatan, dan kota kecil dengan 11 model percontohan. Di antaranya, distrik Tua Chua sendiri telah meluncurkan 2 model percontohan di 2 komune: Ta Phin dan Muong Dun.

Dengan menerapkan model "Pemerintahan Ramah", Komite Rakyat di tingkat komune dan kelurahan telah menerapkan kebijakan tersebut dengan baik: Pejabat komune dan kelurahan serta pegawai negeri sipil bertekad untuk menerapkan "4 tolong, 4 selalu, 5 tidak". Pejabat komune dan pegawai negeri sipil juga secara proaktif menggunakan grup zalo dan Facebook... untuk menjawab prosedur administratif, menyebarluaskan, dan menginformasikan tentang tugas-tugas lokal.

Terkait dengan sarana dan prasarana, komune dan lingkungan membangun tata ruang lingkungan kantor pusat agar "Terang, hijau, bersih, indah, aman"; melengkapi dengan lengkap; menata dan menata ruang kerja dengan rapi dan ilmiah , memenuhi 4 kriteria "Lebih cepat, lebih ekonomis, lebih masuk akal, lebih ramah", sehingga memudahkan masyarakat untuk bertransaksi.

Para pemimpin Komisi Mobilisasi Massa Komite Partai Provinsi dan distrik Dien Bien Dong memeriksa model percontohan "Pemerintahan yang Ramah" di komune Muong Luan.

Komune juga meninjau dan melengkapi tabel dan formulir; menempelkannya di Departemen Penerimaan dan Pengiriman Hasil agar masyarakat dapat dengan mudah mencari, berkonsultasi, dan memantau pelaksanaan prosedur dan peraturan oleh pejabat dan pegawai negeri sipil, seperti: Aturan dan ketentuan penerimaan tamu; tata tertib kerja Departemen Penerimaan dan Penanganan Prosedur Administrasi; biaya dan pungutan; nomor telepon pejabat dan pegawai negeri sipil; alamat dan saluran "hotline" untuk menerima dan menangani masukan dan rekomendasi dari individu dan organisasi terkait peraturan administrasi...

Ibu Vu Nhu Xo, Kepala Departemen Mobilisasi Massa Lembaga Negara, Kelompok Etnis, dan Agama (Komite Mobilisasi Massa Komite Partai Provinsi), mengatakan: Setelah meluncurkan model percontohan, diharapkan pada Mei 2025, provinsi akan menyelenggarakan tinjauan awal model tersebut untuk mengevaluasi, mengambil pelajaran, dan mengusulkan solusi untuk kepraktisan dan efektivitas dalam penerapannya. Atas dasar tersebut, provinsi akan memutuskan untuk mereplikasi model tersebut di seluruh komune, kelurahan, dan kota.

Tugas mendesak adalah terus memperkuat propaganda tentang pentingnya membangun model percontohan "Pemerintahan yang Ramah"; cara-cara kreatif dan efektif dalam menerapkan model tersebut di daerah. Selain itu, provinsi memperkuat desakan dan pengawasan pelaksanaan model percontohan oleh komite Partai dan otoritas di semua tingkatan; mendengarkan rekomendasi dan usulan dari komune dan kelurahan untuk kegiatan model percontohan, dengan demikian segera melengkapi konten yang kurang untuk memastikan efektivitas dan kesesuaian dengan kenyataan.

Sumber: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu